【正文】 第一篇：塔城市工商局機關效能建設工作匯報材料塔城市工商局機關效能建設工作匯報材料2011年6月15日我局現(xiàn)有在職干部職工79名，其中少數(shù)民族干部32名，婦女干部31名，黨員干部55名，大專以上學歷占98％。機關內(nèi)設10個科室，掛靠2個協(xié)會，派出機構4個，其中城區(qū)工商所三個，農(nóng)牧區(qū)工商所1個。我局現(xiàn)有自治區(qū)級行風示范窗口2個、自治區(qū)級巾幗文明示范崗2個。今年以來，我局以深入推進“提升執(zhí)政效能攻堅工程”為抓手，從健全完善效能建設機制入手，找準提升效率的切入點，緊緊圍繞“辦事效率更高，綜合素質更好，服務意識更強，工商形象更優(yōu)”的目標，扎實有效開展了機關效能建設。一、思想統(tǒng)一，領導重視，周密部署。今年年初，自治區(qū)黨委、政府相繼召開務虛會和效能考評大會后，自治區(qū)工商局審時度勢在全區(qū)工商系統(tǒng)提出了開展“學習蘇州經(jīng)驗，打造服務型工商”大學習、大討論活動和全力開展機關效能考評工作的安排部署。我局按照要求在全局干部中開展了“學習蘇州經(jīng)驗，打造服務型工商”大學習、大討論、大走訪活動，制定了《塔城市工商局2011年機關效能建設實施方案》和《塔城市工商局2011年政風行風評議實施方案》，成立了塔城市工商局機關效能建設和政風行風評議工作領導小組。先后召開了4次全局干部大會對機關效能建設和政風行風評議工作進行動員安排部署，著力解決機關效能建設中“懶、散、庸、拖、貪”等突出問題。為1此我局在機關效能建設中提出了“六個必須”：一是行政效能建設不是面子工程、不是走過場，必須從思想上認識它的重要性和必要性；二是行政效能建設與履職工作密不可分，必須保證各項工商職能工作到位；三是行政效能建設應創(chuàng)造優(yōu)良的服務環(huán)境，必須做到硬件、軟件一起上；四是行政效能建設要公開、公正，實行陽光操作，必須公開辦事程序，做到依法行政；五是行政效能建設應抓好監(jiān)管方式的轉變，必須提高創(chuàng)新能力和業(yè)務素質；六是行政效能建設要促進工作作風的轉變，必須加強監(jiān)督檢查，確保取得實效。二、著力建立健全機關效能建設長效機制，以規(guī)范促效能 規(guī)范管理，是加強機關作風效能建設的一項基礎性工作。按照創(chuàng)新改革、轉變職能、從嚴管理的要求，把制度建設貫徹于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，用制度管人管事，我局先后制訂了《塔城市工商局機關效能監(jiān)察實施辦法》、《塔城市工商局政務督查辦法》、《塔城市工商局績效考核制度匯編》、《塔城市工商局考勤制度》、《塔城市工商局行政執(zhí)法、行政許可責任過錯追究制》等一系列規(guī)章制度，切實規(guī)范工商機關及其工作人員的行政行為。圍繞服務企業(yè)、服務商戶、服務經(jīng)濟發(fā)展的目標，在各工商所窗口、行政服務中心工商窗口在開展了“自治區(qū)工商系統(tǒng)標準化窗口”、行風示范窗口等創(chuàng)建活動，實行“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一窗口行為規(guī)范，統(tǒng)一硬件設施標準，統(tǒng)一辦事操作流程、統(tǒng)一配套制度建設、統(tǒng)一服務承諾內(nèi)容。全面落實“一審一核”和“一支筆”審核制、限時辦結制、首2問責任制、延時服務制、預約服務制、AB崗等制度。著力推行“四個心，九個一”制度，對服務對象做到“四心”即：熱心、誠心、細心、耐心；“九個一”即：一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子讓座、一杯茶水相待、一個滿意答復；一看就清楚（政務公開）、一問就明白（辦事咨詢）、一聽就服氣（準確解答辦事人提問）、一辦就滿意（給辦事人一個滿意結果），使服務做到人性化、親情化，提升窗口服務質量和工作效率。2010年我局行政服務中心工商窗口被評為“紅旗窗口”。三、強化監(jiān)察，績效考評，確保機關效能建設各項措施有效落實強化監(jiān)察是效能建設有效開展的重要保證，績效考核是對機關效能建設的有效評價。為此我局以效能監(jiān)察為抓手，強化監(jiān)察，將監(jiān)察的結果與績效考核有機的結合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機的結合。一是強化干部的素質提高。人員素質是履行崗位職責的根本，是效能建設的關鍵。今年以來，我局開展了以工作需要為導向，以能力建設為重點的“內(nèi)強素質提效能”全員培訓活動。培訓以政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)能力和崗位履職必備知識作為重點內(nèi)容，采取集中培訓與分散培訓相結合、綜合培訓與專業(yè)培訓相結合的辦法，深入開展崗位大練兵、技能大培訓、業(yè)務大比武活動，今年以來，舉辦食品安全、電子運用、公平交易、新聞寫作等培訓10多場次，舉辦了信息化及多媒體制作競賽活動賽，我局在全地區(qū)工商系統(tǒng)舉辦的信息化及多媒體制作擂臺賽獲得3了第一名的好成績；二是強化效能監(jiān)察，嚴格責任追究。強化監(jiān)督是機關效能建設的有力保證，今年我局成立了由紀檢室、法規(guī)科、組教科等部門組成行政監(jiān)察領導小組，采用上門走訪、召開座談會、組織義務監(jiān)督員明察暗訪、查閱記錄等方法定期和不定期地就履行職責、政務公開、遵守考勤紀律、辦事效能、執(zhí)法辦案等七個方面的內(nèi)容進行全面督查，對監(jiān)察活動中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，限期整改，對整改情況跟蹤監(jiān)督，確保行政監(jiān)察的工作成效。在行政監(jiān)察活動中共走訪市場主體和服務對象37人、行政執(zhí)法案件當事人10人，抽閱企業(yè)、個體登記注冊案卷16卷，抽閱行政執(zhí)法案卷8卷。召開服務對象及被處罰對象座談會4場次，向服務對象和被處罰對象發(fā)放機關效能建設調(diào)查問卷300份，測評滿意率分別在98%和92%以上，征求意見4條。組織開展出勤情況專項檢查6次，對3人沒有按時到崗的工作人員、1人執(zhí)法不規(guī)范的人員進行誡勉教育和扣發(fā)績效津貼的處理；三是全面實行績效考核，正確評價機關效能建設的成果。實行績效評估是檢驗工作實績的有效載體，自2009年起我局從履行職責、發(fā)揮職能勤政廉政、取得實效等方面，建立切實可行的績效評估指標體系和評估方法，客觀真實地反映工作的進展情況和實際成果。評估考核要從指標考核、公眾評議和察訪核驗等三大部分進行。建立績效考核津貼，實行每月一考評、每月一點評制度，將績效評估結果與績效津貼的發(fā)放相結合，對績效評估低劣的部門和工作人員，扣發(fā)績效津貼，并不得提拔使用，不得評4先評優(yōu)。今年以來，我局根據(jù)績效考核結果。四、以機關效能建設有效開展，促工商職能的全面到位 機關效能建設的最終目的是促進工商職能到位，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，我局把機關效能建設作為推進工商改革和發(fā)展的動力，圍繞如何有效的促進和服務我市跨越式發(fā)展和長治久安，開展了一系列的機關效能建設活動。深入開展我為發(fā)展求效能“聯(lián)系幫扶百家企業(yè)”、“送法進百家企業(yè)”大走訪、大服務活動。在“大走訪”中，圍繞“扶創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)品牌、促發(fā)展、評效能”這個主題，通過召開座談會、走訪調(diào)研、上門服務等方式，深入基層、深入企業(yè)、深入市場，廣泛宣傳自治區(qū)工商局“45”條意見，認真征求意見，虛心納諫，集思廣益，整改提高。共走訪企業(yè)89家，走訪個體工商戶1560戶，走訪相關單位12家，發(fā)放機關效能建設征求意見表800余份，發(fā)放宣傳材料1200余份，指導幫助企業(yè)完成注冊商標申請4件，指導2家企業(yè)申報新疆著名商標的評審，撰寫“大走訪”調(diào)研報告5篇。以規(guī)范行政執(zhí)法行為目的，深入開展了行政執(zhí)法案件“大回訪”活動，廣泛征求我局在行政執(zhí)法工作中的意見和建議。對我局2009年