【正文】 第一篇：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理制度北城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心目錄衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室資料管理制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作崗位職責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管協(xié)管員工作職責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管協(xié)管員廉潔自律制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核及獎懲制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管公共場所衛(wèi)生安全巡查制度1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管生活飲用水巡查制度1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管非法行醫(yī)（采供血）信息報告制度1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)校衛(wèi)生制度1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管食品安全信息報告制度1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)及報告制度衛(wèi)生監(jiān)督管辦公室資料管理制度 一、一般性行政和業(yè)務(wù)文件，在收到文件之后一日內(nèi)處理，重要文件和急件應(yīng)在收文之時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請領(lǐng)導(dǎo)閱示。二、注重項目痕跡資料管理。凡屬項目活動都要有完備的痕跡記錄，包括工作計劃、財務(wù)報表、審計報告、督導(dǎo)與評估方案和結(jié)果、總結(jié)，以及項目實施各個階段產(chǎn)生的其他各類文件材料及影像資料等，均應(yīng)科學(xué)地加以分類歸檔管理。三、立卷的原則是方便管理和查詢。按照項目目標(biāo)、主要活動、活動類別、發(fā)生日期、發(fā)生機構(gòu)等組卷。案卷標(biāo)題要確切反映卷內(nèi)文件的內(nèi)容，卷宗目錄存入計算機。四、辦理完畢的文件，要及時整理歸檔。每年2月份之前，上年度的資料裝訂成冊、歸檔。五、根據(jù)職責(zé)和工作范疇，以紙質(zhì)文檔和電子檔案兩種形式保留工作記錄、原始數(shù)據(jù)、項目報表、計劃方案、工作總結(jié)等各類資料。上一級執(zhí)行機構(gòu)應(yīng)保留下一級機構(gòu)上報的電子資料和紙質(zhì)文檔。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作崗位職責(zé)一、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，切實履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)。三、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)生活飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）的信息報告、公共場所衛(wèi)生安全、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)單位巡查工作。四、開展衛(wèi)生監(jiān)督日常巡查工作，完成巡查工作任務(wù)（月、季度工作量），提出衛(wèi)生監(jiān)督巡查指導(dǎo)意見，并及時報送相關(guān)信息。五、督促、培訓(xùn)、指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，并定期對其工作進行考核評估。六、協(xié)助市、縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法專項檢查和日常工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責(zé)一、負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共場所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)市場等摸底調(diào)查，建立本底資料檔案。二、開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)市場和公共衛(wèi)生領(lǐng)域日常衛(wèi)生監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)并上報違法線索。三、督促、指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)營單位開展整改，協(xié)助辦理相關(guān)許可手續(xù)。四、按照衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)管理相對人衛(wèi)生法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識宣傳。五、按照衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息的收集和報送。六、負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾投訴、舉報的登記、報告和協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展群眾舉報、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。七、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調(diào)查和處理。八、參與并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開展的衛(wèi)生專項執(zhí)法檢查活動。九、完成衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律制度一、認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員各項職責(zé)。二、在實施衛(wèi)生監(jiān)督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。三、遵守職業(yè)道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。四、堅持辦事程序公開、執(zhí)法人員姓名公開、監(jiān)督結(jié)果公開、舉報電話公開。五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛(wèi)生監(jiān)督巡查。六、不準以權(quán)謀私，收受服務(wù)對象錢物。七、不準利用職權(quán)借故刁難、拖延或設(shè)置障礙。八、不準借執(zhí)行公務(wù)之便吃、拿、卡、要，不準接受可能影響執(zhí)法公正的招待和宴請。九、不準在實施衛(wèi)生監(jiān)督時購買被監(jiān)督對象的商品或接受監(jiān)督對象提供的服務(wù)。十、不準向被監(jiān)督對象推銷產(chǎn)品或建立經(jīng)濟關(guān)系。十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員不得行使行政處罰權(quán)，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強制措施。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴舉報接待制度一、受理范圍１、公共場所、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問題。發(fā)生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；因飲（使）用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的健康損害；住宿、理發(fā)、娛樂、醫(yī)療等公共場所和服務(wù)行業(yè)無證經(jīng)營行為；其他違反各類衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為；各類衛(wèi)生監(jiān)督知識的咨詢。二、工作要求和程序衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準確地記錄投訴舉報信息。對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關(guān)解釋工作。要保護投訴舉報人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報線索在調(diào)查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)；違法事實較重的要在1個工作日內(nèi)上報衛(wèi)生監(jiān)督局，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的投訴、舉報應(yīng)按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》規(guī)定的時限和方式上報，不得延誤。衛(wèi)生監(jiān)督局查處完畢后，將查處結(jié)果書面告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件轉(zhuǎn)交制度一、行政執(zhí)法案件轉(zhuǎn)交程序衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在巡查過程中，對拒不執(zhí)行或落實衛(wèi)生行政部門的整改意見的或違法情節(jié)較重的行政相對人，應(yīng)及時制作《案件轉(zhuǎn)交單》，并上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局，交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員受理的投訴、舉報線索經(jīng)調(diào)查核實后，確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告并轉(zhuǎn)交相關(guān)調(diào)查情況。發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，要立即向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告。在上報違法案件后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要積極配合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的調(diào)查取證和行政處罰工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)按照衛(wèi)生監(jiān)督意見，對衛(wèi)生行政處罰過的單位進行復(fù)查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局。二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)交程序 發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件線索要及時制作《案件轉(zhuǎn)交單》并按規(guī)定程序和規(guī)定時限迅速報告，服從衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)指揮，配合開展緊急應(yīng)對工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，要立即上報所在地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，緊急情況可直接上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或接到衛(wèi)生監(jiān)督信息員報告后，要立即上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局和疾病預(yù)防控制中心，同時積極配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)和疾病預(yù)防控制中心采取緊急處置和調(diào)查處理工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進行收集、整理、保管。1．工作內(nèi)容和要求：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。2．檔案分類及內(nèi)容：（1）上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)下發(fā)的文件。（2）計劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。（3）會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。（5）轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督局轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。（6）宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加市衛(wèi)生監(jiān)督局組織的培訓(xùn)活動課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。（7）年度報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。（8）被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊。（9）行政相對人監(jiān)督檔案：按照公共場所衛(wèi)生、農(nóng)村集中式供水、城鎮(zhèn)二次供水和學(xué)校（含供水、傳染病防控）四大類進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責(zé)人、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄及存在的主要問題等。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要接受市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)由市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局具體實施。對已配備的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實行崗前集中培訓(xùn)和年度在職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準規(guī)范和廉政教育。崗前集中培訓(xùn)的教學(xué)時間不得少于20個學(xué)時，年度在職培訓(xùn)時間不得少于40個學(xué)時。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院的組織下，負責(zé)督促社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，并定期對其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓(xùn)由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)組織實施，每個衛(wèi)生監(jiān)督信息員年度培訓(xùn)時間不得少于40個學(xué)時。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核與獎懲制度一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責(zé)對本單位衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作情況進行考核，并將考核結(jié)果報送縣衛(wèi)生局。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的綜合考核評定為每年一次，績效考核為每季度1次。考核內(nèi)容主要有：掌握協(xié)管轄