王國強政教科個人工作總結(jié)共5篇(已修改)
2024-10-15 12:06 本頁面
【正文】 第一篇：王國強政教科個人工作總結(jié)政教科個人工作總結(jié)又是一年春來到轉(zhuǎn)眼一年又過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認真履行各項工作職責(zé)較好的完成了本學(xué)期來的目標(biāo)任務(wù)和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：一、日常負責(zé)宿舍巡查及協(xié)助處理校園違紀現(xiàn)象我的第二個主要工作職責(zé)是每天學(xué)生上課后與韋武國老師進行宿舍巡查看有沒有逗留宿舍不上課的學(xué)生，因為很多學(xué)生失盜事件經(jīng)常發(fā)生在著個時間段，所以我們一發(fā)現(xiàn)有學(xué)生逗留就會及時與本班班主任取得聯(lián)系，并對這類學(xué)生進行登記處理，有請假的我們要求出示請假條，最后對當(dāng)天的餓情況進行匯總。二、學(xué)校運動會負責(zé)三秒限時投籃項目2010年11月份的學(xué)校運動會如期舉行，由于項目多我們政教科人手有限，我們每人都負責(zé)幾個項目，我主要負責(zé)三秒限時投籃項目，比賽當(dāng)天上午通知本班的班主任告知其當(dāng)天的賽程安排及比賽時間和地點，并以公告的形式在公布欄公布，比賽結(jié)束后進行成績的篩選最終評定一、二、三名并把名單報到韋玲老師處。王國強二O一一年一月八日第二篇：王國強工作總結(jié)20142014年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2014年即將過去，2015年已經(jīng)來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2015 年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。所以說售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。一、14年工作回顧:在過去的2014年售后服務(wù)部，全員共出差110余次，合計解決大小問題137個。其中包括：立柱103組；推移133組；各種千斤頂類133組；鉚焊件問題中底座11件；推桿40件；其他問題還有銷軸65件；平板車8件；維修遠程供液系統(tǒng)3套。解決和處理了包括新疆，山西，陜西，云南，貴州，江西，湖南，內(nèi)蒙，山東，安徽以及河南等地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及質(zhì)量事故。為公司樹立了良好的信譽形象，也為公司挽回了由于質(zhì)量問題所帶來的損失，為客戶與公司之間的合作搭建了更為穩(wěn)固的橋梁。14年工作不足：（1）、作為部門負責(zé)人沒有能夠執(zhí)行好部門的管理制度，執(zhí)行力欠缺。（2）、對于售后的服務(wù)流程沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行要求執(zhí)行。（3）、售后服務(wù)人員之間的配合欠缺理順。（4）、特別是在客戶不滿方面缺乏及時有效的應(yīng)對，致使部分客戶滿意度不高。（5）、一線人員對于客戶的熱情度和對客戶高度負責(zé)的態(tài)度欠缺。（6）、沒有開展有效的內(nèi)部培訓(xùn)機制，使我們的服務(wù)戰(zhàn)線和思想不能一致對外。（7）、沒有實施獎優(yōu)罰劣的獎懲制度，有“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，沒有激發(fā)出員工的工作積極性和個人能力的最大發(fā)揮。（8）、認真反思，加強學(xué)習(xí)，作為售后服務(wù)部的部長，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。在14年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。二、2015年工作計劃和整改、整頓措施：過去的一年有很多很多的問題是值得我們思考的，而思考是沉重的，對此工作計劃和措施：（1）、以身作則，加強對部門的監(jiān)管力度，做好服務(wù)流程的執(zhí)行和規(guī)章制度的遵守。堅決杜絕不利于公司運營、客戶服務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）、服務(wù)意識的提高,服務(wù)理念與方式上的變革。加大主動服務(wù)力度。市場的發(fā)展已經(jīng)不容許對顧客怠慢，跟蹤服務(wù)越來越不適應(yīng)行業(yè)主流。結(jié)合我們的自身現(xiàn)狀，在保證被動服務(wù)質(zhì)量的情況下，還應(yīng)加大主動服務(wù)的力度。售后服務(wù)部要對顧客特別是顧客反映的信息進行重點關(guān)注，主動捕獲其信息并采取相應(yīng)的措施。預(yù)防為主的原則。把質(zhì)量問題解決在事發(fā)之前是最有利的，售后服務(wù)部對客戶來電咨詢進行耐心詳細的講解，解除存在的隱患質(zhì)量問題。(2)完善并提供真心優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。按照被動服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實踐證明，顧客對于我公司的保養(yǎng)服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。（真實值和期望值）對于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實行接收一起處理一起的原則，雖說此項工作是一個復(fù)雜的問題。可以這樣講，只要抓好這方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。（3）、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)。必須堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為服務(wù)人員的工作建立細化的考核指標(biāo)，除現(xiàn)
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