環(huán)保局環(huán)境信訪工作匯報[合集](已修改)
2024-10-15 12:02 本頁面
【正文】 第一篇：環(huán)保局環(huán)境信訪工作匯報ⅩⅩ年度環(huán)境信訪工作匯報ⅩⅩ區(qū)環(huán)保局ⅩⅩ年，我局在區(qū)委、區(qū)政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，全局人員認(rèn)真處理轄區(qū)信訪案件，順利完成了全年的信訪工作任務(wù)。全年共受理信訪案件666件，自辦658件，轉(zhuǎn)出區(qū)外辦理8件。666件信訪中，廢水39件，%；廢氣204件，%；噪聲389件，%；固廢3件，%；建設(shè)項目13件，%；其它18件，%。ⅩⅩ區(qū)作為揚(yáng)州的主城區(qū)，人口和產(chǎn)業(yè)（特別是三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)）密度大，環(huán)境容量小，居民對環(huán)境質(zhì)量要求高，因而各類環(huán)境矛盾也相對突出。長期以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視環(huán)境信訪工作，制定了環(huán)境信訪工作目標(biāo)管理細(xì)則，保證了信訪工作依法、及時、有序開展。在全局人員的共同努力下，我區(qū)信訪量從04年的500多件，逐漸下降到08年的400多件。由于2008年金融危機(jī)影響，省、市工商局接連出臺新政，放寬市場準(zhǔn)入、控制前置許可。隨著工商新政的出臺和執(zhí)行，基層環(huán)保工作出現(xiàn)了“兩少一多”的局面——項目審批受理數(shù)少了，排污收費(fèi)少了，信訪量卻多了。項目審批甚至可以說是大幅度下滑(我區(qū)2009年項目審批1000多件，到ⅩⅩ 1年只有500件)，而信訪量卻大幅度增加，我區(qū)的信訪量從2007年的465件又上升到了ⅩⅩ年的666件。面對這些新情況、新難題，面對人手越來越少、上級要求越來越高的現(xiàn)狀，我們更是繃緊了妥善處理信訪投訴這根弦，全力以赴，力爭把矛盾和難題解決在基層。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，以健全制度作前提保障針對出現(xiàn)的新情況，我局領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行“局長負(fù)責(zé)，分管局長督辦，監(jiān)察大隊承辦，各科室協(xié)同配合”的運(yùn)行機(jī)制，加大了局領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪的密度和頻次。對于國家、省、市等上級部門批轉(zhuǎn)來的信訪件，局領(lǐng)導(dǎo)親自辦理。一把手主動辦理疑難信訪，多次到現(xiàn)場了解情況，拿出切實可行的措施為群眾解憂，為上級解難，使很多疑難信訪件得到及時、有效處理。班子各成員都按照分工認(rèn)真處理群眾的來信來訪。與此同時，我局還將制度建設(shè)作為做好信訪工作的前提和保障。隨著信訪工作越來越成為各級政府建立和諧社會的一個重要方面，在市環(huán)保局的指導(dǎo)下，我局始終把建立健全工作制度作為做好信訪工作的首要前提，并在工作實踐中認(rèn)真執(zhí)行。如每季度都對信訪工作進(jìn)行專門小結(jié)，并形成書面材料報局長室；每月的中層以上干部工作例會上，都專門安排時間討論疑難信訪，集思廣益研究解決辦法；建立了每周二局長信訪接待日制度，由局辦公室負(fù)責(zé)在網(wǎng)上和單位信息墻上公布值班局長名單，為群眾投訴提供方便；隨著信訪量的增加，建立起了一把手局長每月帶案下訪、分管局長每周帶案下訪制度，周三和周五則是分管局長相對固定的帶案下訪日。遇到重大信訪一把手局長隨時帶案下訪；建立首問負(fù)責(zé)制，每天有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上接訪，無論哪個渠道的投訴，都要求及時受理，及時辦結(jié)，及時答復(fù)，及時反饋。通過制度建設(shè)，使我局的信訪工作運(yùn)轉(zhuǎn)及時順暢。二、強(qiáng)化力度，以內(nèi)外聯(lián)動促工作成效過去，我局的信訪從接訪登記到辦結(jié)上報全部由監(jiān)察大隊一個科室處理，但面對錯綜復(fù)雜、面廣量大的信訪投訴，僅靠大隊的力量往往顧此失彼、力不從心。從ⅩⅩ年開始，參照上級部門和兄弟單位的做法，局長室對信訪處理進(jìn)行及時調(diào)整，由監(jiān)察大隊單一負(fù)責(zé)調(diào)整為辦公室牽頭、監(jiān)察大隊主辦、相關(guān)科室協(xié)辦的方式。具體分工為：辦公室牽頭并負(fù)責(zé)12369網(wǎng)上接訪和匯報，負(fù)責(zé)收集資料與年終歸檔；監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)信訪的首先接受、登記、立案、現(xiàn)場調(diào)查、分類處理，凡牽涉到污控、開發(fā)等其他科室的，由大隊向分管局長匯報，由分管局長將初步調(diào)查結(jié)果和處理建議以書面形式向一把手匯報，再按照一把手的批示轉(zhuǎn)入相關(guān)科室處理，最后再由監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)書面答復(fù)并形成季度小結(jié)和年度總結(jié)等。這樣，監(jiān)察、辦公室、污控、管理等局內(nèi)部科室分工合作，逐步形成了各負(fù)其責(zé)的良好內(nèi)部工作機(jī)制。除了強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們還注意取得條塊部門的支持。比如，遇到無法把握的問題，我們及時向上級業(yè)務(wù)部門匯報，接受他們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；針對無證無照等較為復(fù)雜的信訪，我們以函告形式主動聯(lián)系工商、公安、城管等部門，開展聯(lián)合執(zhí)法，以解決一些棘手問題；針對一些公開信訪和群訪投訴，我們利用社區(qū)、村組和物業(yè)的力量，采用三方或多方會議的形式，讓投訴人、經(jīng)營者、執(zhí)法者、社區(qū)或物管面對面溝通與協(xié)調(diào)，讓投訴人傾訴承受的損害，讓經(jīng)營者了解群眾的訴求，也給經(jīng)營者向群眾解釋已經(jīng)做了哪些改進(jìn)，還將投入多少進(jìn)行哪些治理的機(jī)會，執(zhí)法者也可借此機(jī)會更廣泛地宣傳環(huán)保法律法規(guī)，社區(qū)和物管則幫助雙方求同存異，各方共同協(xié)商更好的解決辦法，達(dá)到相互理解、和諧共處的目的。通過內(nèi)外聯(lián)動，解決了不少難點熱點問題。三、強(qiáng)化素質(zhì)，以關(guān)心呵護(hù)促能力建設(shè)凡事都靠人這個決定因素來解決，要想在人手少、工作壓力大、時間緊的情況下，保證每一件信訪案件在處理過程中不出問題，不僅需要我們基層干部有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，還必須具備良
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