分診、導(dǎo)診工作制度(已修改)
2025-10-09 20:45 本頁面
【正文】 第一篇：分診、導(dǎo)診工作制度分診、導(dǎo)診工作制度一．做好開診前的一切準(zhǔn)備工作，核對(duì)專家出診時(shí)間，檢查各診室各種書寫單子等是否備齊。二．各樓層導(dǎo)醫(yī)實(shí)行站立式微笑服務(wù)，嚴(yán)格按照“護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范”執(zhí)行，手機(jī)關(guān)機(jī)，嚴(yán)禁坐著接診。1．一樓導(dǎo)醫(yī)認(rèn)真做好病人的分診與登記工作，準(zhǔn)確導(dǎo)向，以防交叉感染。2．各樓層導(dǎo)醫(yī)要根據(jù)不同來賓的需要給予全方位的服務(wù)，并做好各樓層候診廳環(huán)境整理工作。三．安排好病人候診座位，維持就診秩序，根據(jù)掛號(hào)先后安排病人就診，如病情重者應(yīng)提前就診。主動(dòng)為老弱病殘及來賓提供方便與熱情服務(wù)：如護(hù)送就診、檢查、治療等，代為交費(fèi)、取藥等做好全程與特需服務(wù)。四．對(duì)病人態(tài)度熱情，服務(wù)周到，耐心解答就診病人提出的各種問題。并向候診病人介紹門診各科室及輔助科室的位置，有關(guān)制度和手續(xù)等等，使病人方便就診。五．建立群眾意見箱和建議本，認(rèn)真傾聽來賓提出的各種意見，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋來賓的意見和建議。及時(shí)解答和滿足來賓提出的各種咨詢和需要。六．嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行交接班和查對(duì)制度，按操作規(guī)程進(jìn)行一切導(dǎo)診工作，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。七．來賓在醫(yī)院診療過程中，應(yīng)嚴(yán)密觀察病情。如發(fā)現(xiàn)病情變化，須及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，予以處理。八．開展科普衛(wèi)生宣教，根據(jù)不同季節(jié)，針對(duì)常見病、多發(fā)病和各科疾病特點(diǎn)，利用多種手段進(jìn)行健康教育。及時(shí)發(fā)放各種宣傳小冊(cè)子，解答來賓提出的各種疾病咨詢。九．嚴(yán)格
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