【正文】 第一篇：OA系統(tǒng)培訓(xùn)資料OA系統(tǒng)培訓(xùn),:右鍵點(diǎn)OA精靈,在彈出的菜單項(xiàng)式中選“重新登錄”,確認(rèn)已經(jīng)登錄成功,“快捷方式”.在新版的OA中新增了“快捷組”“快捷組”中,還可以把常用的WINDOWS應(yīng)用程序加入“快捷組”,:左鍵點(diǎn)OA精靈圖標(biāo),在彈出的窗口中點(diǎn)選窗口下部的“快捷組”調(diào)出“快捷組”窗口,然后點(diǎn)選窗口最上面的“菜單快捷組定義”中的“定義”兩字,調(diào)出“菜單快捷組定義”窗口,然后通過雙擊右側(cè)列表中的相應(yīng)條目使其進(jìn)入左側(cè)的列表框中,最后點(diǎn)下面的“保存”“工作流”加入快捷組中,以便日常使用.(1)通過點(diǎn)擊“快捷組”中的“工作流”.(2)操作上報(bào)的具體操作:點(diǎn)擊工作流窗口上方的“新建工作”按鈕,調(diào)出可新建的工作流的列表,點(diǎn)“操作記錄上報(bào)”后面的“下一步”出現(xiàn)填寫文號(hào)窗口,直接點(diǎn)“保存”“待辦工作”的“未接辦工作”中就出現(xiàn)了你剛建的工作,點(diǎn)擊相應(yīng)文號(hào)后面的“辦理”按鈕,進(jìn)入填寫表單的窗口,按要求填寫并檢查無誤后點(diǎn)下面的“保存表單”然后點(diǎn)“返回”回到“待辦工作”窗口,然后點(diǎn)擊相應(yīng)文號(hào)后的“轉(zhuǎn)交下步”,在彈出的“轉(zhuǎn)交下一步”窗口中點(diǎn)選“下上步的經(jīng)辦人員”列表前面的選擇框后再點(diǎn)“轉(zhuǎn)交下一步”按鈕“完成.(3)對(duì)于上報(bào)的操作記錄通常有兩種處理:一是通過,上報(bào)人會(huì)收到”有工作需要辦理“”鏈結(jié)“字樣直接調(diào)出工作流窗口,在”待辦工作“列表中就可以看到被駁回的上報(bào),然后點(diǎn)后面的”辦理字樣,再重新填好后再上報(bào)即可.(4),都可以刪除.第二篇：OA培訓(xùn)資料2002年金蝶應(yīng)用顧問考試大綱及試題集OA知識(shí)部份考試大綱： 第三代OA產(chǎn)品特點(diǎn) OA產(chǎn)品功能介紹 OA系統(tǒng)環(huán)境介紹 DOMINO應(yīng)用基礎(chǔ) OA的安裝與配置試題集：第一部分：初級(jí)題？答：知識(shí)管理：是一種能力，能將被動(dòng)存儲(chǔ)在人頭腦中的信息加以利用，使之成為公眾所知、可指導(dǎo)行動(dòng)的、有用的和顯性的知識(shí)資產(chǎn)。？各個(gè)階段有哪些相應(yīng)的工具產(chǎn)品？答：階段相應(yīng)的工具產(chǎn)品第一、收集OA、CRM、SMART FLOW、郵件一路通第二、整理KM第三、發(fā)布Web office、LDS、kstation第四、在利用辦公自動(dòng)化的發(fā)展歷程及趨勢(shì)?答：第一代OA階段以數(shù)據(jù)處理為中心，應(yīng)用了各種Office、Excel之類的軟件；第二代OA時(shí)期以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為核心，應(yīng)用了EMail、文檔數(shù)據(jù)庫管理、目錄服務(wù)或是群組協(xié)同工作；第三代OA系統(tǒng)以知識(shí)管理為核心，能夠在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流、信息可以廣泛集成的平臺(tái)。第三代OA產(chǎn)品特點(diǎn)?答：?第三代OA系統(tǒng)以知識(shí)管理為核心，能夠在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流、信息可以廣泛集成的平臺(tái)。？對(duì)操作系統(tǒng)和硬件有何要求？答：服務(wù)器l平臺(tái)：64MB，建議128MBl 應(yīng)用：1GB，建議4GB基于使用的情況，對(duì)增加的文檔存儲(chǔ)需要另外硬盤空間客戶機(jī)l平臺(tái)：Win95/98/2000上的Lotus Notes R5（開思/OA R6必需）l Web瀏覽器：Microsoft IE Netscape l 內(nèi)存：32MB，建議64MB？答：包括：電子郵件、待辦事宜、日程安排、名片管理、單位名錄、報(bào)告管理、綜合查詢？答：包括：收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、發(fā)文管理和報(bào)告管理功能各是什么？(參考CASE OA R6產(chǎn)品簡介)答：收文管理：執(zhí)行收文登記、辦理、查詢、批閱流轉(zhuǎn)、歸檔等管理工作。文件送閱和批復(fù)完全在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的密級(jí)區(qū)分、管理以及相關(guān)操作、應(yīng)用人員的權(quán)限設(shè)定和控制，一切的流程可以由用戶自定義。發(fā)文管理：執(zhí)行發(fā)文擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、批閱流轉(zhuǎn)、歸檔等管理工作。文件送閱和批復(fù)完全在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的密級(jí)區(qū)分、管理以及相關(guān)操作、應(yīng)用人員的權(quán)限設(shè)定和控制，所有的工作流程可以由用戶自定義。報(bào)告管理：對(duì)各類報(bào)告實(shí)現(xiàn)流程自定義，并在批閱過程中，還可以對(duì)報(bào)告進(jìn)行維護(hù)、傳送、辦理等工作。9． OA怎樣實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)千差萬別的工作流程？企業(yè)中應(yīng)用OA后，工作流程改動(dòng)是否會(huì)影響系統(tǒng)使用？答：OA具有功能完善、卓越的工作流自定義流程工具，可以實(shí)現(xiàn)：流程步驟、名稱自定義用戶角色、權(quán)限自定義流轉(zhuǎn)方式、時(shí)限自定義多種流程模式，有單一流程模式、組合流程模式、自由流程模式。工作流程的改動(dòng)不會(huì)影響系統(tǒng)的使用。作為工作流程中涉及的到的人員通過什么途徑知道自己的工作？怎樣進(jìn)行相應(yīng)的工作?？答：對(duì)辦公環(huán)境而言：改良前：在沒有軟件系統(tǒng)之前企業(yè)中所有的事務(wù)活動(dòng)都是以找人的方式進(jìn)行的。改良后：開思的辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)將給企業(yè)帶來一個(gè)全新的電子化的工作流，他最大的特點(diǎn)是可以大大提高工作效率，在系統(tǒng)建立以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員只要將最大的精力放在自己處理的環(huán)節(jié)上就可以了。對(duì)于工作流程而言：改良前：企業(yè)中的事務(wù)工作流沒有有效的監(jiān)督跟蹤機(jī)制，很難回避企業(yè)中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象改良后：企業(yè)將擁有一套可以監(jiān)控的工作流程環(huán)境，因?yàn)樵谙到y(tǒng)建立的過程中，企業(yè)的工作業(yè)務(wù)流程可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定好，每個(gè)參與人員都必須遵守相應(yīng)的規(guī)則，規(guī)范業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，系統(tǒng)可以隨時(shí)反映在每一工作流程的狀況。對(duì)于辦公效率而言：因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)定的工作流程是可以變更的，企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，可以將工作的效率大大提高，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作財(cái)富而言：在實(shí)際業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種工作文檔可以得到及時(shí)的保存和歸檔，避免寶貴的知識(shí)情報(bào)由于人為的因素而丟失。對(duì)于企業(yè)的知識(shí)工程而言：隨著應(yīng)用的深化，企業(yè)可以對(duì)系統(tǒng)中的各種信息文檔精心整理，并利用軟件提供的知識(shí)連接工具將離散的文檔資料整理成為緊密相關(guān)的企業(yè)運(yùn)作知識(shí)，在工作中加以重用。？。如何在OA中增加一個(gè)人員?答：Domino Administrator 中，單擊“個(gè)人和群組”附簽?！胺?wù)器”窗格中選擇要使用的服務(wù)器。在“工具”窗格中單擊“個(gè)人”“注冊(cè)”？答： 第一步：Domino服務(wù)器的安裝與配置第二步：工作站/客戶端（Administrator、Notes）的安裝與配置第三步：用戶注冊(cè)第四步：安裝開思OA15． , 和 分別是什么標(biāo)識(shí)符，怎樣改變NOTES用戶所屬的組織單元？答：：管理員名稱標(biāo)識(shí)符：服務(wù)器名稱標(biāo)識(shí)符：驗(yàn)證者名稱（組織名稱）標(biāo)識(shí)符1“張三/財(cái)務(wù)部/bjicb/CN”中哪個(gè)是用戶名稱、域名、組織名、組織單元、國家名稱?答：用戶名稱：張三域名：組織名：bjicb組織單元：財(cái)務(wù)部國家名稱：CN1OA的安全機(jī)制有哪些?答：數(shù)據(jù)庫級(jí)、文檔級(jí)、操作權(quán)限、角色的權(quán)限1如何修復(fù)有問題的OA數(shù)據(jù)庫?1HOSTS文件在DOMINO中的作用是什么，如何配置?如何更改一臺(tái)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)域、服務(wù)器名?答：控制面板中，運(yùn)行添加/刪除程序，然后選中Lotus/Domino后確定然后重新運(yùn)行安裝程序安裝。第一次啟動(dòng)服務(wù)器，進(jìn)入配置界面，在設(shè)置驗(yàn)證字時(shí)，選擇使用已有的標(biāo)示符，然后更改服務(wù)器名或網(wǎng)絡(luò)名。置好后重新啟動(dòng)服務(wù)器，進(jìn)入Lotus Notes,將個(gè)人文檔和驗(yàn)證字文檔拷貝到新的通訊錄中。（可選）如果網(wǎng)絡(luò)域或服務(wù)器名稱更改過，必須打開個(gè)人文檔，修改網(wǎng)絡(luò)域和服務(wù)器名稱。第二部分：中級(jí)題？答：開思OA優(yōu)勢(shì)：方案一級(jí)的優(yōu)勢(shì)（知識(shí)管理）工作流的優(yōu)勢(shì)自定義的工作流，功能性，靈活性郵件驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)相結(jié)合系統(tǒng)的集成性產(chǎn)品的發(fā)展性跨平臺(tái)的特性買點(diǎn)：能夠：建立一個(gè)電子化的工作環(huán)境建立一個(gè)可以控制的電子化工作流建立