【正文】 第一篇：業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度第一章 入職與人事管理第一節(jié)、入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德；認(rèn)同公司文化。二、招聘條件：應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神；三、培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并簽訂勞動合同后開始記考勤。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司的各項管理規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)產(chǎn)品與崗位業(yè)務(wù)知識等；四、試用期：公司所有員工試用期為三個月，有工作經(jīng)驗(yàn)且在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好的，可提前申請轉(zhuǎn)，試用期工資根據(jù)《崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第二節(jié)、考勤管理一、考勤，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本部門經(jīng)理同意。辦公室內(nèi)勤人員、工作人員直屬公司管理，每日及時把業(yè)務(wù)人員的日清報到公司，做好業(yè)務(wù)人員和公司信息的溝通工作，傳達(dá)好公司相關(guān)通知，為業(yè)務(wù)人員做好后勤工作。如沒有及時向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)公司通知給公司業(yè)務(wù)人員，影響工作造成一定經(jīng)濟(jì)損失給予50—200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予1000元罰款，公司給與辭退處理。日?？记冢篴、每天上班時間，由行政助理記錄考勤。b、業(yè)務(wù)人員考勤根據(jù)銷售助理匯總的工作日清來記錄，未發(fā)日清的按當(dāng)日事假記考勤，當(dāng)日的差旅費(fèi)用不予以報銷。、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，罰款20元。遲到或早退 30 分鐘及以上者，罰款50元；無故曠工者雙倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)兩天及以上曠工者，公司視為自動離職。（2）月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。（1）病假員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人。之后再致電所屬內(nèi)勤人員。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假條申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)簽字后，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。業(yè)務(wù)員每月有2天休班時間，休班期間工資照常計算，如果業(yè)務(wù)員是在出差期間，休班期間扣除相應(yīng)天數(shù)的出差補(bǔ)助。每月超出2天休假，扣除相應(yīng)的工資和補(bǔ)助。業(yè)務(wù)員享受婚假7天的時間，婚假期間工資照常計算。業(yè)務(wù)員享受3天的喪假時間，凡是與業(yè)務(wù)員有直系親屬關(guān)系的人去世，該業(yè)務(wù)員都可享受此假期，喪假期間工資照常計算。（1）員工出差前填寫《出差報備書》，并呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）業(yè)務(wù)員出差每天早晨需。向公司內(nèi)勤人員報告一天行程，工作計劃及預(yù)期目標(biāo)。春夏秋季報告時間：7：308：：8：008：，罰款30元；上午上班時間不報者，處罰50元，每天下午4點(diǎn)至5點(diǎn)報一日日清和賓館名稱及電話，特殊情況須向銷售經(jīng)理報告原因，報內(nèi)勤記錄，規(guī)定時間內(nèi)不報者，處罰50元，否決當(dāng)天工資；一天內(nèi)不報行程者，處罰100元，否決當(dāng)天工資與補(bǔ)助；連續(xù)兩天不報行程者，視情節(jié)嚴(yán)重程度，公司給予降級或者辭退的處理。(3)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人。返回后將《出差報備書》貼于差旅費(fèi)報銷單上方，交予內(nèi)勤負(fù)責(zé)人員，核查行程與報銷單據(jù)，核查無誤后簽字；交予財務(wù)主任核實(shí)，核實(shí)無誤后簽字；經(jīng)營銷副總簽字后到財務(wù)報銷。（4）在市場上手機(jī)必須24小時開機(jī)。停機(jī)或者關(guān)機(jī)4小時以上，且不跟公司說明緣由者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并且扣除當(dāng)天話費(fèi)補(bǔ)助。連續(xù)兩天甚至以上無故停機(jī)或者關(guān)機(jī)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，扣除相應(yīng)話費(fèi)補(bǔ)助，公司給與辭退處理。（5）出差費(fèi)用按照相應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)以月度為單位報銷。每月出差回公司后，應(yīng)積極核對賬目，以免長時間部隊帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象，報銷時必須提供費(fèi)用報銷單和相關(guān)票據(jù)（發(fā)票）。嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)查出處以虛報金額210倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重予以辭退。（6）業(yè)務(wù)人員不得向經(jīng)銷商借款，不得有吃、拿、卡、要等行為，不得代收款項，不得與經(jīng)銷商私自發(fā)生財務(wù)行為。此項為公司雷區(qū)，觸及者負(fù)向激勵1000元，予以辭退，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。、（7）公司所有人員如有特殊情況需要收取現(xiàn)金，代收款項，必須上報公司。填寫申請書，由大區(qū)經(jīng)理申請，銷售經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，報于總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，在公司財務(wù)備案，便于公司財務(wù)管理經(jīng)銷商賬戶，在收取現(xiàn)金3日內(nèi)轉(zhuǎn)入公司賬戶。不得以及任何理由私自挪用收取的現(xiàn)金，包括（定金、樣機(jī)款、經(jīng)銷商購買物料以及密鑰等）。私自收取經(jīng)銷商現(xiàn)金（包括定金、樣機(jī)款、經(jīng)銷商購買物料以及密鑰）等公司款項的，本人向公司報告主動交納的，給予通報批評，；私自挪用現(xiàn)金及隱瞞不報，一經(jīng)查出給予當(dāng)事人五倍的罰款，主管經(jīng)理雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成損失的將扣除當(dāng)月工資，追究其全部責(zé)任。第四節(jié)、人事管理一、人事變動 ，部門經(jīng)理以上人員的調(diào)動須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。，應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動通報；，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)； ，服從公司人員調(diào)動安排。，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，公司有權(quán)追溯賠償責(zé)任。二、辭職管理（非實(shí)習(xí)期）因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送公司人事部門審核；公司直屬內(nèi)勤、銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。《辭職申請表》后，經(jīng)營銷售副總與人事部門負(fù)責(zé)人簽字后，該員工須繼續(xù)工作一個月，用于辦理工作交接，工作期間正常出勤，公司給與正常報銷，區(qū)域回款按照當(dāng)月考核辦法進(jìn)行考核。，交接人與被交接人共同向營銷副總述職，如果市場確定沒有遺留問題，交接人與被交接人雙方簽字。到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金；如果該人員在公司表現(xiàn)一直很出色，公司可針對具體情況給與獎勵。如果市場存在遺留問題，視情節(jié)嚴(yán)重程度，根據(jù)相應(yīng)的情況作出適當(dāng)?shù)奶幜P。《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。三、辭退管理，由直接上級向人事部門提交《辭退申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)； ，并向員工下發(fā)《離職通知書》；，并在正式離職一月后到公司財務(wù)結(jié)算賬務(wù)。4．因員工自身原因（實(shí)習(xí)期間沒有經(jīng)過公司正?？己?；違反公司規(guī)章制度；不服從管理等）離職，銷售業(yè)務(wù)員須向公司交納300元培訓(xùn)費(fèi)用，對違章的員工按照公司規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。然后給與辦理離職手續(xù)，在正式離職一月后到公司財務(wù)結(jié)算賬務(wù)。，按其損失金額進(jìn)行賠償。第二章、行為規(guī)范 第一節(jié)、職業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度； ，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事情； 、友好、坦誠、平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重、相互協(xié)作。二、公司禁止下列情形兼職； ； ； 。如發(fā)現(xiàn)員工有以上行為，公司將直接給與辭退，并處罰金1000元。五、保密義務(wù)：，并妥善保管所持有的涉密文件。，不準(zhǔn)對外提供公司機(jī)密文件、技術(shù)工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)政策等。違反者發(fā)現(xiàn)一例黃牌警告一次，并處罰金1000元。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不得濃妝艷抹，在辦公室不準(zhǔn)穿短褲、鞋拖。在辦事處開會及培訓(xùn)、接待客戶時須穿工作服。二、辦公時間不得從事與本職無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，累計5次黃牌警告一次。三、禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)域的整潔。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。如果發(fā)現(xiàn)兩次以上，之后每次吸煙罰款50元(領(lǐng)客戶回公司情況除外)。四、接聽辦公電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。五、領(lǐng)取辦公用品時應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。六、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三個原則： ，員工應(yīng)按規(guī)定辦事。，有不合理的地方，員工應(yīng)及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。但在規(guī)范改變前，員工應(yīng)依原規(guī)范辦事。，員工須向直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示，同時可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級；經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、黃牌警告、除名；經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。二、獎勵條件，重視團(tuán)體利益，