【正文】 案（每人一個方案）；物流專員：售后服務(wù)問題匯總與解決分析；銷售助理：信息記錄跟蹤第二篇：2014業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。四、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。不損壞公司物品。餐補100元、話補100元、任職期滿一個月發(fā)放。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。一，銷售部人員應(yīng)做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任。十二，由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機每次扣罰20元。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。新（未出實習(xí)期）業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個人負(fù)責(zé)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。七、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。認(rèn)真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到8萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。不按時對帳的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權(quán)對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。十一，業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時返回住處；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作，應(yīng)提供所在地居住電話。，應(yīng)做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。，不損壞公司物品。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。促進工作更好的開展。第二章業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷。（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。第四章 業(yè)務(wù)操作行為 規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。，不得損害本公司利益換取私利。使用車輛應(yīng)辦的各項手續(xù)由司機本人負(fù)責(zé)辦理。貨物出庫時，需嚴(yán)格按照“憑單出庫”原則，任何人不得以任何理由在無任何單據(jù)的情況下將貨物從倉庫內(nèi)取走。季度考評結(jié)果與本季度總體提成和下一季度的月浮動工資直接掛鉤。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。：基本工資、崗位工資、績效獎勵、提成獎勵、獎金。以上行為，公司會根據(jù)貢獻大小，給與個人或者集體殊榮，并且給與100元2000元不等的獎勵；牽扯到貢獻較大，獎勵金額過高時，需要特別獎勵的，須直接負(fù)責(zé)人出具申請，交予總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。二、辦公時間不得從事與本職無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。如果市場存在遺留問題，視情節(jié)嚴(yán)重程度，根據(jù)相應(yīng)的情況作出適當(dāng)?shù)奶幜P。每月出差回公司后，應(yīng)積極核對賬目，以免長時間部隊帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象，報銷時必須提供費用報銷單和相關(guān)票據(jù)（發(fā)票）。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假條申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)簽字后，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。第一篇：業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度第一章 入職與人事管理第一節(jié)、入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德；認(rèn)同公司文化。事假期間不計發(fā)工資。嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)查出處以虛報金額210倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重予以辭退?！峨x職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，累計5次黃牌警告一次。三、懲罰條件，觸犯刑律者；，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者； 、蓄意損害公司或他人財物者；、擅自篡改各類記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者； 、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者；、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者； 、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者； ； ，造成損失者； 、物件和工具，浪費公物者； ； ，致使工作失誤者；； ； ，無正當(dāng)理由而未能如期完成者； 、批評者；，不服從公司安排者； ，聽之任之者； 。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。四、培訓(xùn)制，確定培訓(xùn)課程設(shè)置，培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案。：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、以及計算年終獎勵的依據(jù)。貨物出庫時，按照先進先出原則發(fā)貨，不得造成長期積壓品貨物。否則，由此所引起的罰款、處理、損失等由本人負(fù)責(zé)。，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。一、“四做到”，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。第五章 附 則第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。二、業(yè)務(wù)中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。出差回公司后應(yīng)及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。十七，業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財務(wù)部的監(jiān)督，財務(wù)部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，按時到財務(wù)部對帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對賬，對賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權(quán)對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。兼職業(yè)務(wù)員管理條例公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細(xì)則。七、勞紀(jì)及日常報表提交按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部，將影響個人的業(yè)務(wù)量。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。十九，業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。無工作日記扣罰200元。，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄第四篇：業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度（定稿）匯龍酒莊業(yè)務(wù)員管理制度為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險能力，加強員工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。（二）信息收集注意事項：，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。女職員穿