優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察精選(已修改)
2024-10-14 02:00 本頁面
【正文】 第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察（精選）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察【摘要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法對(duì)2012年10月~2013年6月我院急診科收治的300例患者進(jìn)行護(hù)理，觀察患者焦慮情緒在護(hù)理后的變化情況，并對(duì)護(hù)理前后患者對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：急診患者的焦慮情緒、對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及護(hù)理滿意度在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后均有明顯差異（P＜），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有一定意義。結(jié)論：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在急診中能取得更好的護(hù)理效果，能有效提高護(hù)理滿意度，可把此護(hù)理方法在臨床上推廣應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診；效果觀察；護(hù)理滿意度近幾年來，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到了醫(yī)學(xué)界的廣泛關(guān)注，本研究根據(jù)急診患者發(fā)病急、病情重、進(jìn)展快等特點(diǎn)，對(duì)患者進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)把相關(guān)工作作以下分析及總結(jié)。 一般資料資料選自2012年10月~2013年6月我院急診科收治的300例患者，其中男183例，女 117例，年齡為12~72歲，平均年齡為（177。）歲；病程為2個(gè)月~5年，平均病程為（177。）年。其中急診兒科為68例，急診婦科為,45例，急診外科64例，急診內(nèi)科52例，急診五官科為71例。，使就診流程不斷優(yōu)化（1）對(duì)病情比較嚴(yán)重的患者，進(jìn)行密切觀察，對(duì)其做好各種基礎(chǔ)護(hù)理，讓患者感覺舒適。（2）對(duì)于急診患者，先診療再掛號(hào)，先及時(shí)搶救再收費(fèi)，做好預(yù)約工作后再為其轉(zhuǎn)科，盡可能縮短患者的就診、掛號(hào)、住院及手術(shù)所用的世界。護(hù)理人員應(yīng)應(yīng)幫助患者取藥，對(duì)于輸液患者應(yīng)給其適當(dāng)幫助，及時(shí)協(xié)助病重患者聯(lián)系醫(yī)生進(jìn)行診治[1]。（3）使綠色通道全程亮燈。護(hù)理人員應(yīng)把根據(jù)患者的一般資料及病情的具體情況和相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，使各部門能夠更高效地為急診患者提供“優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)”服務(wù)。（4）嚴(yán)格要求各門、急診的的注射、輸液操作及流程，使其更加有效規(guī)范，對(duì)各門、急診的處方及病歷進(jìn)行嚴(yán)格核查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)處方及病歷有疑問時(shí)，及時(shí)向相關(guān)醫(yī)師核查[2]。，實(shí)施人性化管理（1）根據(jù)本科室及患者病情特點(diǎn)，定期在科室內(nèi)部開展護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，由護(hù)士長及主要醫(yī)護(hù)人員每天到留觀室、搶救室及輸液室檢查護(hù)理人員對(duì)健康教育的執(zhí)行情況，指導(dǎo)護(hù)理人員根據(jù)患者病情的具體情況對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化健康護(hù)理。定期對(duì)護(hù)理人員對(duì)各類疾病及患者的相關(guān)知識(shí)與護(hù)理方法進(jìn)行考核，以使護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平得到有效提高，從而為患者提供更好的服務(wù)。（2）根據(jù)各科室、門診及醫(yī)院的具體情況對(duì)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行績效考核，績效考核分為每日考核、月度考核及年度考核，并由護(hù)士長協(xié)助各科主要負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理[3]?？己藘?nèi)容包括、護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容及患者滿意度等。對(duì)于表現(xiàn)的護(hù)理人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以使其認(rèn)識(shí)對(duì)自身價(jià)值，并全體護(hù)理人員的創(chuàng)造性及積極性得到一定程度的激發(fā)。（3）對(duì)各科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容及相應(yīng)的護(hù)理措施進(jìn)行公示，在各科室設(shè)立意見箱，并根據(jù)各科室特點(diǎn)定期開展健康知識(shí)講座或以海報(bào)形式宣傳相關(guān)的健康知識(shí)。（4）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模及就診情況在院內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置數(shù)量急診流動(dòng)治療車，并在車上常備過敏性休克搶救盒、消毒劑等醫(yī)療用品，這樣既能減少患者等待時(shí)間，又能使護(hù)理人員的工作強(qiáng)度得到有效減輕。，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念制定1急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，通過知識(shí)競賽、講座等形式對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其溝通技巧、服務(wù)禮儀、健康知識(shí)等方面的知識(shí)得到一定 程度提高，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。，明確崗位職責(zé)以APN為準(zhǔn)則，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、工作能力讓護(hù)理人員以意愿方式搭配排班，對(duì)值班方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，使各護(hù)理人員對(duì)自身的崗位職責(zé)有更充分的認(rèn)識(shí)，把單線值班改為雙線或三線值班方式，由專人負(fù)責(zé)對(duì)門診進(jìn)行夜間巡視，以減輕值班護(hù)理人員的工作壓力，這樣也能有效保證患者的安全[4]。使用卡方軟件 、緊張焦慮情緒及對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，P＜，表現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有一定意義。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，急診患者的焦慮情況為：正常0例，輕度72例，中度167例，重度61例，對(duì)健康知識(shí)的知曉情況為64例（%），%，對(duì)護(hù)理的滿意度為：非常滿意0例，滿意127例，一般滿意80例，不滿意93例，%；實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，急診患者的焦慮情況為：正常86例，輕度174例，中度34例，重度6例，對(duì)健康知識(shí)的知曉情況為258例（86%），%，對(duì)護(hù)理的滿意度為：非常滿意94例，滿意156
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