收費站收費員演講稿(已修改)
2024-10-13 21:48 本頁面
【正文】 第一篇：收費站收費員演講稿作為一名收費員，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費人員，今年，我處首先在我站實行星級收費員考核制度，在這段時間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評為二星級，二月份評為三星級，自己的辛勤勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報，星級收費員考核的實施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、獎?yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動了我們收費員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會做簡要敘述。星級考核制度的實施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動了廣大收費人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費人員進(jìn)行全面考核,想取得一個理想的星級,取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個細(xì)節(jié)做起,端正收費態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個月來，取得了明顯成效。如果說文明服務(wù)是收費站工作中的一項重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員，工作確實說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,是拉開檔次,劃分星級的重點之一,我根據(jù)自己的作息時間,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績。收費班組是一個團(tuán)結(jié)的集體,收費工作本身是一個協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績,不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,，經(jīng)驗在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅強(qiáng)有力的保障，.第二篇：收費站 收費員 工作總結(jié) 愛崗敬業(yè) 演講稿收費班長十一黃金周工作總結(jié)緊張的十一黃金周已經(jīng)悄然度過，這七天我們保證了正常的收費工作。國慶前站領(lǐng)導(dǎo)開會做了周密的部署，會后班組各成員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強(qiáng)責(zé)任心，圓滿的完成了黃金周的工作。黃金周期間，要求上崗時著裝整潔，步伐統(tǒng)一，在崗期間使用普通話、文明用語，杜絕各種服務(wù)禁語，態(tài)度和藹，耐心解答過往司乘人員的問題，即使指明正確路線，以良好的形象和親切的面孔迎送每一位司乘人員。嚴(yán)守各項站規(guī)站紀(jì)，堅決抵制各類違規(guī)違章現(xiàn)象。工作中要求認(rèn)真、專心、細(xì)心、耐心、恒心，力求零失誤。集中注意力，按標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)確發(fā)卡收費，靈活處理各類特殊情況，確保不壓車不堵塞。每天都積極認(rèn)真進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，站區(qū)內(nèi)各個衛(wèi)生區(qū)都仔細(xì)清掃，徹底清理死角，宿舍內(nèi)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保持好。站區(qū)外對收費崗?fù)?、車道、廣場、邊溝等進(jìn)行清理，確保無垃圾圬物，并隨時進(jìn)行保持，營造良好的行車環(huán)境。十一黃金周正常穩(wěn)定的度過了，我們要再接再厲，努力將收費工作做好。今后的日子里我們要一如既往的認(rèn)真努力工作，將本職發(fā)揮到最好，工作能力更上一層樓。收費站班長 20年月日迎奧運(yùn) 講文明 樹新風(fēng) 演講稿親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天我演講的題目是迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)。2008年的北京，承載著華夏兒女的期盼；2008年的北京，燃燒著炎黃子孫的激情；2008年的北京，牽動著億萬人的關(guān)注目光。伴著潮氣蓬勃的新日，我們這東方圣土上的十三億人口迎接著2008年北京奧運(yùn)會，每個人都期盼著那一天能早日到來，都希望能在那一天向世界宣言：“同一個世界、同一個夢想”。也都更盼望著那一天讓地球上所有的物種看到中國這位嫵媚動人的彩衣仙子那豐富的內(nèi)涵與經(jīng)典的文化魅力?！巴粋€世界，同一片藍(lán)天”這看似簡單的話語包含了多么深長的意義??！面對曾
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