酒店前臺工作內(nèi)容(已修改)
2025-10-08 18:24 本頁面
【正文】 第一篇：酒店前臺工作內(nèi)容酒店前臺工作內(nèi)容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A)仔細(xì)查看每日活動報(bào)表B)了解是否有VIp或酒店招待房預(yù)訂或在?。牐燙)了解會議信息，核對會議用房數(shù)D)認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦E)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置F)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況G)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確H)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會收銀員I)按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券J)確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦K)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKp并已更改電腦信息，酒店前臺工作內(nèi)容，工作總結(jié)《酒店前臺工作內(nèi)容》。收回鑰匙及開出換房通知單L)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系（ ■）第二篇：酒店前臺工作內(nèi)容酒店前臺工作內(nèi)容一、工作相關(guān)內(nèi)容前臺總體工作要求為細(xì)致規(guī)范，力爭不出或盡量少出差錯。工作程序。熟悉各種工作流程，熟練掌握工作步驟。在推銷房間時注意不同優(yōu)惠條件所對應(yīng)的房間價(jià)格，如豪華客房在包含早餐及不含早餐時所對應(yīng)的不同的房間價(jià)格。注意針對節(jié)假日及不同的銷售季節(jié)等特殊時段酒店推出的特殊房間價(jià)格。接待非大陸團(tuán)隊(duì)時，注意姓名、性別、國籍、抵離日期、房間號碼、證件種類、證件號碼、簽證種類、有效期限等信息收集完備。防止房價(jià)因輸入錯誤或因系統(tǒng)問題出現(xiàn)變化。習(xí)慣上應(yīng)查詢當(dāng)日房價(jià)修改報(bào)表，發(fā)現(xiàn)錯誤立即更正。在客人信息輸入電腦時注意入住時間、離店時間、付款方式、房價(jià)、證件種類、簽證種類、證件有效期限等信息輸入無誤、無遺漏?？腿送朔繒r注意房卡、查房結(jié)果等事宜，如出現(xiàn)事故，應(yīng)立即針對具體情況采取相應(yīng)措施，例如在客人離店之前，務(wù)必請客人等待三分鐘，房間內(nèi)客人遺漏物品，立即轉(zhuǎn)交客人，房間內(nèi)物品出現(xiàn)遺失，立即請客人協(xié)助查找或告之客人需賠償；再如客人房卡丟失時應(yīng)告之客人
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