【正文】 第一篇：4S店保潔工作規(guī)范保潔工作規(guī)范一、目的：規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有依可據(jù)；保證廠區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境清潔。二、工作時間及工作范圍：工作時間：上午 7：30―11：30下午 13：3017：30，每周可調(diào)休一天。負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)包括展臺、辦公室、洽談室、洗手間、走廊、樓梯、扶手、欄桿、玻璃、宿舍樓、廠區(qū)道路等廠區(qū)范圍內(nèi)地方的清潔打掃工作。做到窗臺、桌面、地面無灰塵、無垃圾、無衛(wèi)生死角，所負(fù)責(zé)的清潔范圍始終保持整潔。三、工作細(xì)則包括但不限于以下內(nèi)容：每天傾倒垃圾桶，使垃圾桶無外溢現(xiàn)象，垃圾桶目視干凈；展廳地板時時清掃，達(dá)到地面干凈、無污跡，有光澤；辦公室每天清理一次；洽談室桌面、地面經(jīng)常擦拭，保證無垃圾水漬；洗手間每天早上、下午清潔一遍，達(dá)到地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味，洗手盆表面無污漬，光潔明亮；走廊、樓道、樓梯每天清掃，樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬；扶手、欄桿每天擦拭，保證清潔無灰塵；墻面設(shè)施、裝飾物每周擦拭，做到無灰塵，墻角、天花板無蜘蛛網(wǎng)；清理廢棄辦公用品、生活用品等雜物，保持廠區(qū)的整體美觀整齊；負(fù)責(zé)管理清掃工具、清潔用品，缺少及時補(bǔ)充并注意節(jié)約合理使用；公司要求的其他工作。四、其他規(guī)定：保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈。按時上崗，不得擅自脫崗怠崗，按要求高質(zhì)量完成各項工作。嚴(yán)謹(jǐn)攜帶公司物品外出，包括紙皮及廢棄塑料等。五、清潔工作檢查：保潔員根據(jù)工作細(xì)則完成日常保潔工作，由行政專員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報表》中。發(fā)現(xiàn)工作不合格，應(yīng)馬上責(zé)令保潔員重新清潔打掃。行政經(jīng)理每周應(yīng)對廠區(qū)域衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄于《巡檢日報表》。需要整改的，應(yīng)馬上責(zé)令保潔員重新清潔打掃并對整改情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。六、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。第二篇：4S店保潔管理制度保潔人員規(guī)章制度：公共區(qū)域保潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、樓梯地面。、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。、欄桿。、踢腳板。、窗臺。，注意安全，避免跌落事故。，樓梯邊側(cè)面不能留下水跡。，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。工具：毛巾、笤帚、墩布、膠皮手套等。，清洗墩布，保證拖拭的效果。、踢腳板。，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。 傾倒紙簍、垃圾桶，及時更換垃圾桶電池。 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。，無異味。 及時補(bǔ)充日用品洗手液、噴香濟(jì)、手紙等。，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。3．保潔基本程序工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、毛巾、補(bǔ)充品等。3．1 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。3．2補(bǔ)充：及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香濟(jì)、垃圾袋等。3．3沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。3．4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。3．5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。3．6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機(jī)。3．7拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。展廳清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)：門廳、展廳是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大廳的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。 入口處腳墊每日清理、吸塵。 地面牽塵。 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。 垃圾桶（垃圾不超過1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過4個）。 擦凈扶手、架子等金屬飾物。 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。3．工具配置：塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。4．工作流程：7：30——9：00清掃、展廳推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。11：30——12：00午休。12：00——16：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔（備有吸水墊）。，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進(jìn)入大堂時留下的腳印和灰塵。，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。巡回清潔；地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。消耗品：補(bǔ)放及時。巡查檢驗標(biāo)準(zhǔn)便池：無異味，目視表面無污物。紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。鏡面：目視無水印，干凈光亮。室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵。地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。地面：每天拖拭一次，做到光亮，