一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得7(已修改)
2025-10-08 14:43 本頁面
【正文】 第一篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得7“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)心得按照市委、市政府和市行主管條線的具體安排部署，支行認(rèn)真開展了新一階段的“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。這次活動(dòng)既是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，也是濮陽行加強(qiáng)自身建設(shè)、提高管理水平、應(yīng)對(duì)金融競爭、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和重要機(jī)遇。現(xiàn)將近期學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：一、牢固樹立起環(huán)境是資源，也是競爭力的思想。在全市上下開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，對(duì)于各行各業(yè)改進(jìn)干部作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，都起著至關(guān)重要的作用。銀行業(yè)作為金融服務(wù)窗口，行業(yè)的行風(fēng)、作風(fēng)、服務(wù)、效率、環(huán)境，對(duì)全市金融服務(wù)水平起著極為重要的作用。近年來，金融系統(tǒng)把提高經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品營銷作為發(fā)展的生命線，對(duì)環(huán)境硬件投入多，對(duì)服務(wù)軟環(huán)境投入少。導(dǎo)致有些服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)不到位，門難進(jìn)、話難聽、臉難看；有些干部不能認(rèn)真履行職責(zé),工作效率低下,行政不作為，行政慢作為。這些問題雖然反映在少數(shù)人身上，但明顯影響了金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在人民群眾中的形象，目前，通過“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，切實(shí)解決了服務(wù)軟環(huán)境有待提升的問題，為推進(jìn)金融體制健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。二、要突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，要在提高服務(wù)效率上求突破。最大限度地縮短客戶來行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，實(shí)行服務(wù)承諾制，2萬元以下整鈔的存取業(yè)務(wù)不超過一分鐘。凡客戶的合理要求要在二個(gè)工作日內(nèi)給予解決和回復(fù)。對(duì)特殊客戶要給予急事急辦。要健全服務(wù)的首問問責(zé)制，切實(shí)提高服務(wù)能力。三、要加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。銀行服務(wù)要力爭高度一致，體現(xiàn)出大銀行的風(fēng)范和企業(yè)文化水平。要繼續(xù)加強(qiáng)員工服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“規(guī)定動(dòng)作不能少，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，與省行神秘人檢查、市行遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查結(jié)果結(jié)合起來，以服務(wù)現(xiàn)場為依托，確保實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)”的落實(shí)目標(biāo)；要進(jìn)一步振奮員工精神，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，真正在思想觀念上得到創(chuàng)新、工作作風(fēng)上得到轉(zhuǎn)變、發(fā)展環(huán)境上得到優(yōu)化，努力推動(dòng)我行各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。第二篇：一創(chuàng)雙優(yōu)之我心得3“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)心得通過前期“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中創(chuàng)建活動(dòng)的開展，
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1