【正文】 第一篇：供銷部月工作總結(jié)部門工作總結(jié)部門工作總結(jié) 篇二：供銷部工作總結(jié) 供銷部工作總結(jié)供銷部是負(fù)責(zé)公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購工作和對顧客有關(guān)過程，滿意度的調(diào)查信息交流等，保證所購物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。本部門對部門職責(zé)認(rèn)識清晰，并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。一、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好日常的采購管理工作，建立健全的采購管理制度以及合同管理制度。嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求操作，與所有供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議，全年發(fā)放的采購合同按月整理歸檔。并對每訂單進(jìn)行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購任務(wù)。二、對各供貨商進(jìn)行調(diào)查、評價。今年按計(jì)劃對全部a類物資供應(yīng)商進(jìn)行走訪調(diào)查，其中新開發(fā)1家供應(yīng)商。并嚴(yán)格要求所有塑料供應(yīng)商采用環(huán)保材料，完成了本公司從原來采用非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務(wù)。三、對各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、及時性嚴(yán)格控制，盡量降低采購成本。根據(jù)不同供應(yīng)商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們采用了不同的執(zhí)行價格，及時掌握常規(guī)原材料價格走勢，多次要求各供應(yīng)商及時調(diào)整價格，有效控制本公司的采購成本。四、在選擇供貨商時，盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽(yù)度高的供貨商。現(xiàn)有5家合格供應(yīng)商，其中4家通過is9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。五、加強(qiáng)產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應(yīng)商在交貨時，同時提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時提供國家增值稅票，否則拒絕入庫。六、對采購物資進(jìn)行分類。及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供庫存信息，盡量減少庫存。對原材料倉庫每月進(jìn)行盤點(diǎn)，及時調(diào)查各種物質(zhì)的庫存，盡量降低庫存，確保公司資金更有效的利用。七、嚴(yán)格控制采購物資的質(zhì)量，對不合格物資進(jìn)行降級處理。八、為了適應(yīng)市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，公司從2011年8月推行is09001質(zhì)量管理體系、ohsms18001職業(yè)健康安全管理體系，公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序文件的的學(xué)習(xí)和理解，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習(xí)，并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對所有安全防護(hù)控制點(diǎn)每月進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，及時糾正。九、今年對合格供方都進(jìn)行了評價，供方調(diào)查率100%，評價結(jié)果無不合格供方。十、與顧客有關(guān)的過程：供銷部通過各種途徑了解和掌握市場需求，并定期對競爭對手進(jìn)行水平對比分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當(dāng)顧客有購買意向（如簽合同、訂單、招標(biāo)、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時，及時抓住時機(jī)，接受顧客意向，并根據(jù)顧客要求對產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價格及售后服務(wù)等進(jìn)行識別。供銷部組織相關(guān)部門對顧客提出的要求進(jìn)行評審，以確保滿足顧客的要求。至體系實(shí)施以來，沒有引顧客要求傳達(dá)失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評審、履約率達(dá)到了100%。十一、顧客滿意度調(diào)查：供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產(chǎn)品的反饋意見，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時掌握市場需求；召集顧客座談等。從近三個月情況看，沒有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結(jié)果來看，顧客滿意度均達(dá)到了97分，按顧客滿意度控制程序”進(jìn)行綜合評價，比目標(biāo)提高2分，達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增強(qiáng)相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。十二、與相關(guān)方的信息交流：公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針，傳達(dá)我公司的經(jīng)營理念。使各相關(guān)方都來關(guān)心環(huán)境、關(guān)愛生命，注重職業(yè)安全，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。正是由于清楚識別顧客要求，才取得了無顧客投訴情況發(fā)生，但不能說明顧客很滿意或者是以后就是滿意的，我們還要以此為起點(diǎn)，在顧客滿意度方面更加努力，爭取達(dá)到100分的成績。明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運(yùn)行。供銷部：盧華生2011年10月22日篇三：供銷部八月份工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃供銷部八月份工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃一、供銷部八月份主要工作內(nèi)容完成公司所需材料的所有采購工作；保證礦山、選礦廠等部門緊急材料的供應(yīng)；（如選廠用的鋼球、藥劑；采區(qū)用的空壓機(jī)等）都能在較短的時間之內(nèi)采購回來，保證了選礦廠和采區(qū)在8月29日的試車投產(chǎn)。組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的合同管理辦法和會議管理制度。按照公司的要求本部門規(guī)定了每周周六下午開部門會議，主要是為了總結(jié)本周采購的工作及工作中存在問題，部署下周的采購任務(wù)及重點(diǎn)。制定了合同簽定記錄表、采購計(jì)劃單；對所有的客戶資料進(jìn)行了存檔和編號。配合財(cái)務(wù)部對供應(yīng)商貨款進(jìn)行支付；二、對相關(guān)協(xié)作部門的建議請各部門在填寫采購申請時，寫清楚物料名稱、詳細(xì)規(guī)格，特別是品牌以及特殊的要求，以便于采購部及時、準(zhǔn)確的提供合格、合理的材料；若在品牌及規(guī)格的確定遇到困難時，采購部會協(xié)助各位的！有指定規(guī)格和品牌，或有特殊要求的，務(wù)必請各部門特別叮囑，清晰表達(dá)，以免產(chǎn)生不必要的誤解，耽誤我們及時的為各部門服務(wù)！四、下月工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)確保各部門所需材料及時、準(zhǔn)確的供應(yīng)；重點(diǎn)是浴室的衣柜和塊煤采購工作；建立合適的材料采購流程，采購申請單及目前所有文件的編號、妥善管理；供 銷 部2011年8月30日篇四：供銷部2010年工作總結(jié)工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！在這里代表供銷部就供銷部2010年的工作進(jìn)行總結(jié)，請予批評指正。2010年對敘永公司來說是意義極其深遠(yuǎn)的一年，公司經(jīng)歷了由民營性質(zhì)到國有性質(zhì)的體制轉(zhuǎn)型、逐步啟動和恢復(fù)生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營承受著經(jīng)融風(fēng)暴的后期沖擊和影響的歷程。供銷部在公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、礦井的大力支持和配合下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，克服各種困難，辛勤工作，較好的完成了物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售各項(xiàng)的任務(wù)，為公司總體目標(biāo)任務(wù)的完成做出了應(yīng)有的努力。一、主要任務(wù)完成情況（一）供應(yīng)工作建立與完善物資供應(yīng)平臺 對原有的供應(yīng)廠（商）家產(chǎn)品供應(yīng)實(shí)力、條件、種類、質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行較全面對比考評，通過篩選、比較招標(biāo)等形式，重新確立了機(jī)電、五金、油料、汽配、塑料橡膠、水泥建材、機(jī)電維修等主要生產(chǎn)耗材供應(yīng)商