【正文】 第一篇：醫(yī)院智慧導(dǎo)診系統(tǒng)【群創(chuàng)科技】醫(yī)院智慧導(dǎo)診系統(tǒng)系統(tǒng)概述隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場的競爭愈發(fā)激烈，為了能更好的服務(wù)病人，提升醫(yī)院形象，提高競爭力。利用現(xiàn)代醫(yī)療信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)已成為醫(yī)院提高服務(wù)水平的迫切需求。醫(yī)院大廳一般是患者初進醫(yī)院的第一選擇地，醫(yī)院一般會在大廳設(shè)置醫(yī)護導(dǎo)診臺，需要大量的導(dǎo)診護士輪流值班，并且導(dǎo)診護士的專業(yè)水平參差不齊，不僅避免不了導(dǎo)診護士分析失誤，還需發(fā)費大量的醫(yī)護人力資源。患者掛錯號、重復(fù)掛號等情況時常發(fā)生，為了提高醫(yī)院的服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境，減輕大廳導(dǎo)診臺護士的工作量，減少醫(yī)患矛盾糾紛，提高導(dǎo)診效率，在醫(yī)院大廳部署智慧導(dǎo)診系統(tǒng)就顯得尤為重要。系統(tǒng)功能廣東群創(chuàng)信息科技有限公司設(shè)計的“智慧導(dǎo)診一體機”，能很好的為醫(yī)院解決上述問題，提升患者的滿意度，提高醫(yī)院的品牌宣傳。醫(yī)院通過部署智慧導(dǎo)診一體機提議在一下方式實現(xiàn)提升：1）實現(xiàn)患者自助、正確的導(dǎo)診，提高掛號窗口的速度； 2）降低患者掛錯號、重復(fù)掛號的機率，提高導(dǎo)診效率； 3）降低導(dǎo)診臺醫(yī)護人員的工作量，提高工作效率；4）降低因?qū)г\臺護士專業(yè)水平參差不齊而引發(fā)培訓(xùn)難得問題； 5）提高患者對醫(yī)院的滿意度，減少不必要的醫(yī)患矛盾； 6）提高服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境；7）提高醫(yī)院的品牌宣傳，提升醫(yī)院的知名度；系統(tǒng)功能智慧導(dǎo)診系統(tǒng)按照人體的性別差異，設(shè)計了男性/女性兩種3D立體模型，安裝在自助導(dǎo)診觸摸一體機上，用于病癥庫與自助導(dǎo)診一體機之間數(shù)據(jù)信息的讀取與交互。在軟件病癥庫中，將不同患者的常見病癥進行分類整合，患者可通過觸摸導(dǎo)診一體機上的3D人體模型，選擇癥狀部位后，系統(tǒng)即可顯示出此人體部位易出現(xiàn)的癥狀，并評估出導(dǎo)致該癥狀的病癥，患者只需選擇系統(tǒng)評估出的最大可能性病癥，患者可選取相應(yīng)科室進行掛號就診，即可完成本次導(dǎo)診。具體功能點如下：1）支持按性別，分類導(dǎo)診；2）設(shè)置癥狀部位快捷，皮膚/全身；3）支持3D人體模型360176。旋轉(zhuǎn)，消除人體模型無死角觸摸； 4）支持兩點觸摸，可微觀顯示癥狀部位； 5）畫面簡潔大方，方便患者選擇操作； 6）醒目位置提示患者應(yīng)掛號科室；7）功能按鈕置于上部，符合觸摸操作習(xí)慣；應(yīng)該場所 門診大廳、掛號大廳等公共區(qū)域。第二篇：醫(yī)院導(dǎo)診心得志愿者心得在繁忙的實習(xí)生活中，我有幸參加了醫(yī)院的志愿者活動，成為市二院一名光榮的志愿者，這次機會不僅豐富了實習(xí)生活，也使我有了很大的收獲。首先，自身的素質(zhì)有了一定的提高，作為志愿者應(yīng)該保持精神飽滿，舉止端莊大方，這樣不僅體現(xiàn)了自身的涵養(yǎng)，也代表了醫(yī)院的形象。其次，主動、熱情的服務(wù)，也換來了患者的肯定和尊重。再次，導(dǎo)診工作增強了自己的語言表達能力和與人溝通交往的能力。最后，也使我對整個就診過程及醫(yī)院相關(guān)科室、部門的分布有了進一步的了解。在接下來的實習(xí)生活中，我會以“微笑服務(wù)，注重禮儀，內(nèi)修自身素質(zhì)，外塑醫(yī)院形象”為標準嚴格要求自己，在不斷提高自身能力的同時保證給予患者及家屬滿意的服務(wù)，塑造我醫(yī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。第三篇：醫(yī)院導(dǎo)診方案醫(yī)院導(dǎo)診方案病人進入醫(yī)院首先接觸的是門診導(dǎo)診護士，因此必須重視提高導(dǎo)診護士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”。“以人為本”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說導(dǎo)診這個崗位是非常重要的崗位，我們一定要進到我們該進的責(zé)任。門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口。隨著醫(yī)院加強精神文明建設(shè)和人民群眾對質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求，其服務(wù)范圍早已突破單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診醫(yī)療咨詢，健康教育，便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，導(dǎo)診作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分正發(fā)揮著越來越主要的作用。在綠地泉物業(yè)管理公司的要求下，緊緊圍繞“一切以病人為中心”積極創(chuàng)建青年文明崗位以此推進導(dǎo)診臺文明建設(shè)工作，使導(dǎo)診的服務(wù)更上一個新的臺階。導(dǎo)診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側(cè)燈全部打開，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境。下班后要及時關(guān)閉燈關(guān)，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。在醫(yī)生未上班前，對已經(jīng)候診的患者應(yīng)主動問明情況，對病情較重者應(yīng)妥善安排。導(dǎo)診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。導(dǎo)診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。導(dǎo)診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄。對咨詢的內(nèi)容當(dāng)時能解答的當(dāng)時解答，當(dāng)時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報。對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。導(dǎo)診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。1對患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護士要詳細引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。1在導(dǎo)診臺前站立服務(wù)和巡回服務(wù)時，要勤于和善于觀察候診患者。1對候診焦慮者適