商務酒店前臺主管崗位職責(已修改)
2025-10-07 06:11 本頁面
【正文】 第一篇：商務酒店前臺主管崗位職責商務酒店前臺主管崗位職責1． 協(xié)助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。2． 直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。4． 負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。5． 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。6． 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。7． 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)。9． 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。11． 執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它工作任務。第二篇：商務酒店前臺主管崗位職責商務酒店前臺主管崗位職責1． 協(xié)助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。2． 直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。4． 負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。5． 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，
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