20xx保潔月度工作計(jì)劃表結(jié)尾與20xx保潔月度工作計(jì)劃表范文匯編(已修改)
2024-10-12 00:41 本頁面
【正文】 2018保潔月度工作計(jì)劃表結(jié)尾與2018保潔月度工作計(jì)劃表范文匯編第 4 頁 共 4 頁2018保潔月度工作計(jì)劃表結(jié)尾(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。(
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