【正文】 第一篇：開拓進取 攜手共進唐縣人民醫(yī)院 2007年工作總結同志們：我受院委會委托作2007年工作總結和2008年工作安排。2007年是三年發(fā)展規(guī)劃的第一年，同時也是醫(yī)院管理模式由結果化管理向過程化管理的轉變年。這一年我們在縣委、縣政府、人大、政協(xié)和上級衛(wèi)生行政部門的領導下，在社會各界的關心和大力支持下，全院上下圍繞建設省內一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院的目標，攜手共進，奮力拼搏，使2007年的工作取得了輝煌的業(yè)績。一、五大工程進展順利，取得階段性成果五大工程是2007年的工作重點，也是實現(xiàn)我們省內一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院目標的核心工作，2007年我們對“五大工程”狠抓落實，為完成醫(yī)院的三年發(fā)展規(guī)劃打下了堅實的基礎。（一）醫(yī)院整體改造工程按工期進度進行2007年是醫(yī)院整體改造的開端年，我們按計劃完成了五官科、理療科、量子共振室、生化室、微機室、碎石科、外門值班室的搬遷工作和車棚、專家門診的拆除工作，設置了新的停車場地。住院大樓6月18日破土動工，已于2008年1月5日順利封頂。為了保證施工安全，主管領導每天到工地巡視，施工期間未發(fā)生任何安全事故。（二）住院醫(yī)師和病房護士的再培訓工程按計劃進行為進一步提高醫(yī)療護理質量，為實現(xiàn)現(xiàn)代化強大醫(yī)院配備精湛的醫(yī)療隊伍，2007年我們派出15名醫(yī)師到北大、省醫(yī)院、省四院、省二院進修學習；派2名護理人員到北京婦產(chǎn)醫(yī)院進修助產(chǎn)和產(chǎn)科護理。（三）門診規(guī)范化建設工程初見成效醫(yī)院統(tǒng)一購買《鑒別診斷治療學》，并根據(jù)老、中、青不同年齡層進 行不同的培訓。2007年對門診醫(yī)生進行了7次培訓，通過培訓使門診醫(yī)生開闊了視野，提高了診斷水平。2007年增設內科專家門診一個，由張政、王運興、劉登軍、馬軍恒輪流出診，極大的提高了門診質量。（四）急診、ICU人員的培訓工作按計劃完成醫(yī)務科按計劃派3名醫(yī)生分別到省四院、河北大學附屬醫(yī)院進修急診和ICU。護理部主任上半年到北京協(xié)和醫(yī)院進修了急診、ICU管理；1名護理人員到協(xié)和進修ICU；1名護理人員到北大進修CCU；3名護理人員到北大醫(yī)院呼吸監(jiān)護室進修；完成了培訓計劃。（五）中層領導培訓達到了預期效果為了提高中層領導的管理水平，為醫(yī)院的大管理格局打下良好的基礎，2007年我們對中層領導進行了大規(guī)模的培訓，50余名科主任、護士長分四批到青島參加了培訓；吳院長在醫(yī)院內部進行了三次講課，分別是《責任與業(yè)績》、《人生的價值觀》以及《中層領導在當前激烈的醫(yī)療市場競爭中如何戰(zhàn)勝自己》；優(yōu)秀科主任、護士長進行了經(jīng)驗交流；護理部舉辦兩期護士長管理培訓班。經(jīng)過培訓科主任、護士長改變了管理理念，提高了管理能力和管理水平。二、以“人性化精細管理”活動為載體，進一步深入開展醫(yī)院管理年活動，促使醫(yī)院工作質量全面提升（一）以“人性化精細管理”活動為載體，促使過程化管理快速實施按市縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院開展了“人性化精細管理”活動。人性化精細管理與醫(yī)院的過程化管理思路是非常吻合的，都是注重環(huán)節(jié)管理，通過精細過程達到滿意結果的目的。，體現(xiàn)人文關懷。采取多種措施，為患者提供便捷服務。一是為方便患者復印病歷，減少復印病歷的中間環(huán)節(jié)和縮短患者的等候時間，為病案室配置了復印機，節(jié)省了工作人員和患者的時間，提高了 工作效率。二是在大會議室設立總服務臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜，同時也提供了咨詢服務。三是設立標識牌。醫(yī)院在醒目位置和拐角處，設立各種標識牌共計30余塊，引導患者順利到達科室和病區(qū)。四是增加候診椅，為患者和家屬提供方便。五是在門診大廳樓道懸掛各門診標牌，使患者很容易找到就醫(yī)門診。六是規(guī)劃新的停車場地，使來院車輛在施工的情況下也能正常停放。七是為了縮短患者家屬打開水高峰期的等候時間，醫(yī)院在開水房增加了5個水嘴。八是啟動產(chǎn)科術后修養(yǎng)區(qū)，既為術后產(chǎn)婦提供了舒適的康復環(huán)境，又節(jié)省了病區(qū)床位，基本能滿足來院分娩產(chǎn)婦的需要。九是開展導樂陪產(chǎn)和新生兒洗澡新項目，提高服務水平。2007年開展導樂陪產(chǎn)306例，新生兒洗澡345例。，構建和諧醫(yī)院。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，具有強大的凝聚力和向心力。我們通過外出參觀學習，結合醫(yī)院的發(fā)展歷史和未來發(fā)展遠景，提煉出了醫(yī)院文化的初步模式，并下發(fā)到各科室讓全院職工加強學習，體會其中的深刻內涵。全院每一名員工都要深入學習醫(yī)院文化，從中吸取強大的精神力量，為構建和諧醫(yī)院和今后醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。（二）繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)療質量不斷提高，加強質控工作，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進。按醫(yī)院管理年要求，加強了醫(yī)療質量的管理。2007年在落實好各項制度，加大業(yè)務工作檢查力度的同時，加強了對醫(yī)療文件書寫質量的管理。（1）醫(yī)務科通過每周一次的業(yè)務大檢查制度，對臨床科室的病歷質量、三級查房制度、死亡病例討論制度等一系列制度的落實情況進行嚴格的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進行通報處理，2007年共發(fā)通報21期；充分發(fā)揮張政同志的作用，通過查房、會診，提高了內科系統(tǒng)的診療質量；制定《病歷書寫制度》并下發(fā)各科室；分四批召開了全體臨床醫(yī)生參加的加強醫(yī) 療文件書寫及履行告知義務研討會；完善了9種特殊檢查及治療知情同意書的書寫格式，并制定固定表格下發(fā)到各臨床、醫(yī)技科室；將檢驗科檢查項目正常值及臨床意義裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室。（2）感染科結合檢驗科做生物學監(jiān)測８次，配合護理部檢查工作5次，配合醫(yī)務科檢查工作15次。（3）預防保健科舉辦全院性傳染病防治知識培訓，進行突擊疫情演練，積極做好法定傳染病報告工作。，提高護理質量。都說“三分醫(yī)療，七分護理”，可見護理工作在病人治療、康復過程中的重要性。2007年醫(yī)院在護理管理上加大了強度和力度，采取了以下措施：護理部主任和7名護理人員分別到北大、協(xié)和醫(yī)院進修，21人外出參加各級培訓班；組織全院理論考試2次；以衛(wèi)生部《五十項護理技能考核要點》為基礎，進行了全員大規(guī)模護理技能培訓考核。培訓考核共分四期，共培訓項目20余項，考核約130人，其中護士長約20人；組織全院護士講課4次；修改印刷我院護理技能考核標準，下發(fā)到各臨床科室，做到護理人員人手一冊；組織科護士長參與質控，發(fā)通報17期，與醫(yī)務科、感染科聯(lián)合質控發(fā)通報6期；護理行政查房3次、業(yè)務查房4次、護士長夜查房18次。通過以上措施，夯實了全體護理人員的理論知識，提高了操作技能，進一步提高了護理質量。，合理收費，讓利于患者。為進一步緩解老百姓“看病貴、看病難”的問題，讓老百姓真正得到實惠，我們在規(guī)范用藥、降低藥費上加大了管理力度。一方面加強藥品價格管理。①為防止藥品經(jīng)銷商作臨床，凡購進新特藥品，醫(yī)院與供貨企業(yè)簽訂《抵制商業(yè)賄賂協(xié)議書》，若發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)銷商直接向醫(yī)務人員推銷藥品或某種藥品用量過多、過快的不正?，F(xiàn)象，立即停止使用并沒收其藥品或降價處理。2007年對17種藥品價格進行不同程度的下調，%。②嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品價格，藥品價格普遍低于市招標價格的10%—30%，低出的部分 全部讓利于患者。③醫(yī)院對單品種前10名藥品用量進行公示。2007年藥品收入占醫(yī)院總收入的36％。二方面加強醫(yī)療服務價格管理。醫(yī)院的醫(yī)療收費項目嚴格按國家規(guī)定的收費標準收取費用，部分項目如：雙層螺旋CT、電子胃鏡、電子腸鏡等低于省物價局規(guī)定標準的15%以上。通過開展人性化精細管理和醫(yī)院管理年活動，進一步優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，行業(yè)作風明顯好轉，得到了廣大患者和社會的好評，社會滿意度達到98%以上。2007年共收到錦旗、鏡匾40面（塊），表揚信20封。三、實施人才興院戰(zhàn)略，優(yōu)化人才梯隊，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量（一）加大人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)療護理水平要實現(xiàn)我們省內一流現(xiàn)代化醫(yī)院的強大目標，就必須擁有一流的技術和一流的人才，為此，醫(yī)院加大了對人才的培養(yǎng)力度。2007年共派15名醫(yī)生、8名護理人員、7名醫(yī)技人員外出進修、學習，通過外出學習，廣大醫(yī)務人員掌握了新知識、新技術，提高了醫(yī)療技術水平，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了可靠的技術保障。（二）參加國際學術會議，掌握前沿技術2007年10月10日－13日，內科副主任張政參加了長城國際心臟病學會議，為我院臨床技術與國際接軌開創(chuàng)了新的局面。（四）強化住院醫(yī)師和病房護士的院內培訓2007年醫(yī)務科組織了7次講