信訪事項督查督辦工作制度(已修改)
2024-10-03 18:38 本頁面
【正文】 第一篇：信訪事項督查督辦工作制度信訪事項督查督辦工作制度為進一步促進我縣信訪事項督查督辦工作的制度化、規(guī)范化，逐步提高辦理信訪事項的工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和《貴州省信訪條例》等相關(guān)條規(guī)，制定本制度。一、督查督辦的工作原則督查督辦本著實事求是、依法辦事的原則，對上負責(zé)與對下負責(zé)相一致的原則，督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則，堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。二、督查督辦的主要范圍上級黨政機關(guān)和信訪部門交辦的信訪案件；縣領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的信訪案件；縣人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士批轉(zhuǎn)的信訪案件；重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件； 3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來訪來電來郵件，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來訪來電來郵件；其他應(yīng)予立案督查督辦處理的信訪案件。三、督查督辦的主要職責(zé)檢查反饋。由督查督辦部門負責(zé)對各部門、各街道辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委組織部、紀委監(jiān)察局報告。督促落實。由督查督辦部門督促各部門、各街道及時處理信訪案件，對進展緩慢的責(zé)任單位進行催促，并要求其限時處理。提出建議。由督查督辦部門指導(dǎo)各部門、各街道依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，及時為責(zé)任單位處理過程中遇到的問題提出意見和建議。綜合協(xié)調(diào)。由督查督辦部門對涉及多個地縣、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。四、信訪事項的辦理流程信訪事項的交辦信訪事項由縣人民來訪接待中心負責(zé)受理，并統(tǒng)一交辦。一般轉(zhuǎn)辦信訪件，承辦單位自收到之日起15天內(nèi)辦結(jié)并上報；一般交辦信訪案件，承辦單位自收到交辦單（函）后，20天內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果；重大復(fù)雜信訪案件，應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果。若不能按期報結(jié)的，要上報延期報告。上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊或緊急案件，應(yīng)按要求提前辦結(jié)并上報結(jié)果，確需延期辦結(jié)的大案要案，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)上報案件處理進度及情況說明。承辦單位在重大復(fù)雜信訪案件調(diào)查過程中，每月要向縣紀委監(jiān)察局報告案件進展情況。信訪事項的催辦信訪事項交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好催辦工作，做到件件有著落，事事有回音。由經(jīng)辦人建立案卷，定期檢查，并通過電話、發(fā)函等形式進行催辦。一般情況下，交辦案件應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要書面說明原因，由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心決定是否延期辦理。信訪事項的會辦（1）涉及多個部門或辦理難度較大的重大疑難信訪案件，先由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心牽頭，召集相關(guān)單位進行專題會辦。通過會辦，明確每件信訪事項的處置主體、化解方案、穩(wěn)控措施等內(nèi)容，提出處理意見和建議，促使矛盾糾紛盡快化解；（2）對個別短時間內(nèi)，暫無法調(diào)處或無法推進的信訪案件，由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心報請縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)征得同意后，由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接召集會辦；（3）對超出縣級層面調(diào)處范疇的信訪案件，經(jīng)縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心商議后，建議書面報市級層面進行調(diào)處。四、督查督辦的責(zé)任追究有下列情況之一的，由縣委組織部、紀檢監(jiān)察局對單位有關(guān)責(zé)任人進行提醒談話或通報批評：（1）對交辦信訪案件擱置不理、敷衍推諉、拖延不辦；（2）不能在規(guī)定時限內(nèi)作出合理解釋，不給信訪人處理結(jié)果，導(dǎo)致信訪人重復(fù)來縣上訪的；有下列情況之一的，由單位主要負責(zé)人和分管負責(zé)人向縣委、縣政府寫出書面檢查：（1）對借故或無故不參加信訪聯(lián)席會議或案件協(xié)調(diào)會議，延誤案件處理時機，成為信訪積案的；（2）遲報、漏報、瞞報重要信訪信息，貽誤處置時機或?qū)χ卮蠹w上訪苗頭信息掌握不及時，造成較大規(guī)模集體上訪的；（3）無故不落實兌現(xiàn)處理結(jié)果的；有下列情況之一的，按照相關(guān)法規(guī)對相關(guān)責(zé)任人給予黨紀、政紀的行政處分：（1）在處理信訪事項過程中，工作作風(fēng)簡單粗暴，造成嚴重后果的；（2）在處理信訪事項過程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴重后果的；（3）不及時處理重要交辦案件導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴重后果的；（4）拒不辦理上級機關(guān)和信訪工作機構(gòu)交辦、督辦的重要信訪事項，或者編報虛假材料欺騙
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