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正文內(nèi)容

五星級(jí)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告(已修改)

2024-10-02 10:43 本頁(yè)面
 

【正文】 五星級(jí)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告2018年7月2日起至2018年11月2日期間,我很榮幸地能夠進(jìn)入酒店前廳部,成為一名前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生,進(jìn)行了為期4個(gè)月的校外實(shí)習(xí)。本次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,讓我受益匪淺,不僅讓我對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了更深入、更全面的了解,也對(duì)服務(wù)行業(yè)有了新的感知和認(rèn)識(shí),與此同時(shí)我也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的友誼,對(duì)自己也有了不一樣的認(rèn)知,發(fā)掘出了不同的方面與能力,這為日后我給自己制定發(fā)展道路和目標(biāo)提供了更好的指引和幫助。1實(shí)習(xí)安排及內(nèi)容實(shí)習(xí)單位:梅州某五星級(jí)酒店實(shí)習(xí)崗位:前臺(tái)接待前臺(tái)接待具體工作:;PMA系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機(jī)客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)的操作與運(yùn)用;,包括對(duì)客接待服務(wù),部門(mén)聯(lián)系,財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售方面等等;選擇前廳部的原因:前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心,是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié),而前臺(tái)更是給客人留下第一
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