標準化工作經(jīng)驗(已修改)
2024-09-30 23:21 本頁面
【正文】 標準化工作經(jīng)驗 標準化工作經(jīng)驗篇1 20xx年是我公司服務(wù)標準化試點項目進展的關(guān)鍵一年，現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下： 一、工作進展情況 根據(jù)公司管理的標準化工作基礎(chǔ)gb/t1777520xx《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及20xx年4a級景區(qū)復評，20xx年我公司標準化領(lǐng)導機構(gòu)主要還是依托了4a景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導模式，即由**領(lǐng)導和**公司領(lǐng)導任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領(lǐng)導小組，并結(jié)合實際制定了實施方案。隨著標準化工作的推進，20xx年7月，公司結(jié)合領(lǐng)導班子的變動，對公司標準化領(lǐng)導小組及成員也進行了相應(yīng)的調(diào)整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構(gòu)和人員職責，工作方向也從主要依據(jù)gb/t1777520xx完善景區(qū)硬件設(shè)施及管理向建立和完善標準化管理體系轉(zhuǎn)移，重點做了以下工作： 《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4a級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。 ，編制發(fā)布了公司開展標準化工作的綱領(lǐng)性文件《標準化工作手冊》。 ，對公司21項管理制度進行了整理和歸類，為服務(wù)標準體體系的順利搭建做準備。 《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓。 ，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集44項。已制定3項，待制定11項，待修改20項。 ，完成了《魔鬼城風景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務(wù)水準提高奠定了基礎(chǔ)。 二、存在問題 ，其涉及到的標準多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標準體系還需補充完善相當數(shù)量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。 ，公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動、徒步活動等，還未尋求到恰當?shù)墓芾矸椒ǎ荒懿捎迷跇藴鼠w系中預留位置的方式處理。 ，沒有進行過系統(tǒng)化的培訓，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。 ，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進行（11月4月），在下一旅游季（5月）開始前，有部分標準化文件的實施和驗證工作會受一定影響。 三、下一步工作計劃 ，對公司標準化體系進行必要的調(diào)整和補充。 ，保證試點工作順利進行。 、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。 標準化工作經(jīng)驗篇2 20xx年，在XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的正確領(lǐng)導下，調(diào)兵山市的標準化工作圍繞全面振興東北老工業(yè)基地工作為中心，圍繞貫徹實施工業(yè)強市戰(zhàn)略，致力于
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