【正文】 婦女工作問題研究 來廣營(yíng)地區(qū)北苑三號(hào)院社區(qū)助理社工師王萍 一、案例背景 李艷萍，現(xiàn)年48歲，家住XX縣區(qū)某社區(qū)，曾經(jīng)有一個(gè)幸福的家庭，愛人在某事業(yè)單位當(dāng)工人，兒子聽話可愛，三口之家其樂融融。但是自從十年前離婚后，一切都發(fā)生了巨大的改變。因?yàn)殡x婚的打擊，她受到刺激，患上了間歇性精神病，這個(gè)病時(shí)好時(shí)壞，發(fā)作時(shí)舉止異常，言語混亂，最后導(dǎo)致無法繼續(xù)工作，下崗失業(yè)，生活無著落進(jìn)一步加重了她的病情，連自己的兒子都害怕她，只有哥哥姐姐能接濟(jì)她，但是他們也都不富裕，要過自己的生活，接濟(jì)她也是有限的。 二、問題預(yù)估 根據(jù)和李艷萍家人以及與李艷萍的幾次接觸后，發(fā)現(xiàn)李艷萍所面臨的主要問題有以下幾方面： 生活困難，居無定所。 李艷萍沒有離婚時(shí)所住的房子是愛人單位分的房子，離婚后離家沒有去處，先是在附近租了一間平房，但經(jīng)常受到異性騷擾，后來只能是住小旅館，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)比較拮據(jù)，她住的旅館基本都是地下室或沒有窗戶的小屋子，潮濕，狹窄簡(jiǎn)陋，條件很差。下崗后，每月靠失業(yè)金生活，但兩年過去了失業(yè)金也沒有了，就靠乞討為生，此外，身體狀況不容樂觀，李艷萍馬上奔五十了，除了行為異常，身體也不是很好，感冒咳嗽腰背痛小病不斷，經(jīng)常需要吃藥，沒錢去醫(yī)院她就自己買藥吃，整體狀況比較差。 家庭關(guān)系不和諧，缺少溫暖。 李艷萍與愛人離婚后，孩子也不跟他來往，因?yàn)楹⒆有〉臅r(shí)候她沒怎么管過，所以孩子跟她感情很淡。她與自己的家里人也不聯(lián)系，像前面提到的她的哥哥姐姐，想幫助她，竟然找不到人，曾來居委會(huì)求助，讓居委會(huì)幫助找她，其他也沒什么親人，父母過世時(shí)也未曾找到他，來自家人的關(guān)愛比較少。 人際交往少，與人相處能力差 李艷萍下崗后，基本不跟原來單位的同事聯(lián)系，自己也沒有什么朋友、同學(xué)，甚至見到曾經(jīng)的鄰居也不打招呼，因?yàn)榫秤銎D難所以很少與人交流，難以開口。這樣更加的孤單無助。 三、工作目標(biāo) 針對(duì)預(yù)估的以上幾個(gè)問題，逐一突破，綜合解決，盡最大力量最終使之獲得正常的 生活環(huán)境，增強(qiáng)自信心，改善生活狀況，加強(qiáng)與家人溝通，提高生活質(zhì)量。 （一）短期目標(biāo) 加強(qiáng)與案主及其家人的交流溝通，以誠(chéng)相待，使他們完全接納、信任自己。 （二）中期目標(biāo) 幫助案主認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使案主學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問題，正確評(píng)價(jià)自己及家庭； 幫助案主敞開心扉，加強(qiáng)與家人、外界的交流溝通； 幫助案主獲得正常的生活環(huán)境。 （三）遠(yuǎn)期目標(biāo) 使案主建立自我認(rèn)同，樹立良好的自信心； 使案主能夠過上比較安定舒適的生活。 四、介入策略 個(gè)案工作是社會(huì)工作三大方法之一，是社會(huì)工作者以個(gè)人或家庭為工作對(duì)象，利用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧為失調(diào)的個(gè)人或家庭提供個(gè)別化服務(wù)，解決和預(yù)防個(gè)人或家庭的問題的一種專業(yè)工作方法。 本案采取個(gè)案工作的方式，對(duì)案主李艷萍遇到的問題進(jìn)行全方位分析，認(rèn)真研究，采取如下策略解決。 借李艷萍的哥哥姐姐尋找她的機(jī)會(huì)，與家人一起走近她，了解她的內(nèi)心世界，關(guān)心并盡力改善她的生活，讓她真正感受到溫暖。 在幫助李艷萍的過程中，加強(qiáng)與她的交流溝通，給她做心理安慰，幫助她樹立自信心。 與她的兒子和愛人取得聯(lián)系，說服她的兒子母親就是母親，尤其母親是個(gè)病人，逐年衰老，要多關(guān)心她。 依照相關(guān)政策，為李艷萍辦理低保和殘疾手續(xù)，并申請(qǐng)困難補(bǔ)助，讓她享受到來自政府的關(guān)愛和幫助，切實(shí)改善生活狀況。 待條件具備時(shí)，為她聯(lián)系入住養(yǎng)老院，讓她能夠安享晚年。 五、工作過程 李艷萍第一次來居委會(huì)時(shí)衣著邋遢，精神萎靡，因?yàn)樯钷讚?jù)，快要過不下去了，來求助我們，在充分了解了案情之后，居委會(huì)主任召集大家商量對(duì)策，決定分步幫助她，首先打聽到她的住處，因?yàn)槔钇G萍精神不正常，沒錢過日子時(shí)才找到居委會(huì)，平常我們找不到人，她也不說自己住哪里，打聽到她在前門的一個(gè)小旅館居住，我們?cè)谝粋€(gè)下雨天趕到那里，終于看到她居住的環(huán)境，潮濕狹窄，沒有窗戶，我們了解到她在離婚后屢次找房子搬家，但是總有男人半夜敲門騷擾她，最后找到旅館相對(duì)安全，沒有窗戶讓她 能比較放心居住，可見她的心理也處于弱勢(shì)無助狀態(tài)。長(zhǎng)期住在那里，旅館工作人員也都熟悉她，據(jù)工作人員反映，最困難的時(shí)候，她曾經(jīng)上街乞討為生，這讓我們很震驚，決定首先給她物質(zhì)幫助，居委會(huì)主任把自己的生活費(fèi)送給她，讓她暫解燃煤之急。后開始為她辦理了低保和殘疾證，讓她能夠享受到最低生活保障，并為她申請(qǐng)了困難補(bǔ)助，將愛心超市卡換成現(xiàn)金給她，急她所急。后來她父母遺留下來的房子出售，哥哥姐姐將應(yīng)屬于她的那一份遺產(chǎn)現(xiàn)金將近15萬人民幣放到居委會(huì)主任手里，讓主任幫她管理起來，等她缺錢來這里求助時(shí)給她，因?yàn)榕滤齺y花錢，每次就給她1000元，夠她生活即可。如果生病藥費(fèi)也從這里出，低保和殘疾證辦下來后，她每月都有固定的生活費(fèi)，最基本的生活得到保障，生活開始有轉(zhuǎn)機(jī)。她的狀態(tài)一天比一天好，大家的心情也隨著一天比一天好。將來等到她提出不能自己料理自己的生活時(shí)考慮給她聯(lián)系入住養(yǎng)老院。 六、結(jié)果評(píng)估 個(gè)案的基本工作目標(biāo)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)，李艷萍各個(gè)方面的情況發(fā)展較好，基本生活得到保障，冬有棉，夏有單，基本的衣食住行不再是問題，這讓她心情也逐漸改善，相應(yīng)的身體的疾病就慢慢減輕，盡管目前她的社會(huì)交際網(wǎng)絡(luò)還是比較封閉，但至少她可以不再為生活發(fā)愁了，后來幾次來居委會(huì)她還穿著花裙子，盡顯女人愛美的天性。我們還為她辦理了身份證，找到一份能夠養(yǎng)活自己的工作也不算是難事。 七、工作感想 這個(gè)個(gè)案工作，給我最大的感受就是作為一名社會(huì)工作者，不僅要有專業(yè)的社會(huì)工作理論和豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要懷有愛心和誠(chéng)心，以誠(chéng)相待，將居民的事情當(dāng)做自己的事情來做，所謂群眾利益無小事，真心助人，這樣才會(huì)得到群眾的認(rèn)可，真正改善民生，把黨的政策和群眾的利益結(jié)合起來，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐和創(chuàng)造和諧社會(huì)。 當(dāng)然還有不足的地方，比如對(duì)于精神病人減少刺激，安撫心靈創(chuàng)傷是重要的治療手段，這對(duì)于減輕病人的痛苦改善她的生活至關(guān)重要，但是我們對(duì)于他們家庭內(nèi)部的矛盾還是沒有更多的解決手段，孩子還是不認(rèn)媽媽，離婚后李艷萍的愛人多年來也是單身一人度過，一家人卻無法回到從前和睦的氛圍里，還有李艷萍長(zhǎng)期住旅館，我們也無力為其尋找到一處合適的住房。這些我們想解決但是沒有力量，不過她現(xiàn)在的生活基本屬于正常，精神病也很少發(fā)作，生活一天天好轉(zhuǎn)起來。 專家點(diǎn)評(píng)： 案例撰