從青島大蝦事件反思我國旅游行政管理部門職能(已修改)
2024-09-28 16:20 本頁面
【正文】 從青島大蝦事件反思我國旅游行政管理部門職能 關鍵詞青島大蝦旅游行政管理部門合作 中圖分類號：：a 0引言 我國旅游業(yè)經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，開始展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。然而，在旅游業(yè)發(fā)展過程中仍然會出現(xiàn)游客在旅游目的的消費過程中遇到不同程度的旅游經(jīng)營單位欺詐宰客問題。業(yè)界人士普遍認為目的地旅游經(jīng)營者對來訪旅游者的欺詐宰客嚴重影響了目的地的旅游形象，旅游監(jiān)管部門必須對這種現(xiàn)象負責到底。而實際上，旅游監(jiān)管部門的最大代表――旅游局，只肩負管理之責而無管理之術，導致這種現(xiàn)象至今屢禁不止。作為典型代表的則是2015年十一黃金周期間發(fā)生在青島的著名欺詐宰客事件――青島大蝦。 1青島大蝦事件 2015年的十一黃金周期間，一只青島大蝦攪亂了自2008年以來XX省旅游局營造的“好客山東”旅游目的地形象。根據(jù)網(wǎng)友在微博上的爆料，“在一家名為‘善得活海鮮燒烤家常菜’的大排檔吃飯，結賬的時候發(fā)現(xiàn)大蝦不是38元一份，而是38元一只。”該消息被認證為“青島交通廣播fm897官方微博”的@青島交通廣播fm897轉(zhuǎn)述后，引發(fā)廣大媒體、網(wǎng)民的熱切圍觀。以XX市旅游局官方微博10月7日發(fā)布的一條“***吃在青島***”的微博為例，三天以來，轉(zhuǎn)發(fā)和評論均上萬，網(wǎng)民通過調(diào)侃的方式，對38元一只蝦進行了娛樂式解讀，青島的網(wǎng)絡形象也隨著這種解讀傳遞給了網(wǎng)上的普羅大眾。一時間，整個輿論的矛頭對準旅游業(yè)的政府管理部門――旅游局?？v觀整個事情的發(fā)展過程，本文認為，青島大蝦事件不僅反映出旅游業(yè)的經(jīng)營監(jiān)管問題，更折射出旅游業(yè)的政府管理部門所定位的職責存在與實際的巨大偏差。 2對青島大蝦事件的反思 在目的地消費過程中經(jīng)常出現(xiàn)類似于青島大蝦的欺詐
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