復(fù)制他人的經(jīng)驗(已修改)
2024-09-28 07:27 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 16 頁 復(fù)制他人的經(jīng)驗 我個人認為要作好業(yè)務(wù)員必須具備 6 個方面的基本素質(zhì)： 要有良好的思想道德素質(zhì)。 要有扎實的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作銷售的速度才會最快、成本才會最低 這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員只有吃別人不能吃的苦才能賺別人不能賺的錢 要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說 怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性 有良好的心理承受能力 有堅定的自信心，永遠不言敗。 要有創(chuàng)新精神 作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路利用自己獨特的方法去開辟一片市場 業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點： 要極度熱愛自己的產(chǎn)品 對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù) 要懂 得自己的產(chǎn)品這一點相當重要沒有客戶愿意和不懂 第 2 頁 共 16 頁 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容： 公司的核心業(yè)務(wù)是什么。 公司的核心競爭力是什么。 公司的組織核心是什么。 公司的客戶是誰。 公司客戶所需要的服務(wù)是什么。 滿足客戶的方法是什么。 公司主要的競爭對手有那些。 競爭對手的服務(wù)特色是什么。 我們公司的對策是什么。 我們客 戶的客戶是誰。他們需要的服務(wù)是什么這些服務(wù)對你需求的影響是什么。 了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場 我們的服務(wù)態(tài)度 我們銷售人員的專業(yè)水平 我們的產(chǎn)品質(zhì)量 我們產(chǎn)品的價格 我們的服務(wù)速度 我們的員工形象 第 3 頁 共 16 頁 我們的售后服務(wù) 我們產(chǎn)品功能的擴展 我們品牌的信譽 他們的舒適程度 專業(yè)銷售人員為客戶提供滿意服務(wù)的全過程我認為應(yīng) 遵從以下步驟： 一、銷售準備 銷售準備包含以下內(nèi)容： 心態(tài)的準備 一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感覺能力，因為銷售人員經(jīng)常出差在外，全憑自覺，如自己不管好自己的話則無法迅速出成績，還會造成銷售成本的升高，給公司帶來浪費；自我感覺能力是指專業(yè)銷售人員對自己的那份自信，第一次見客戶的那份直覺，當面臨困難的時候，腦海里閃出的第一反應(yīng)是埋怨、退縮、還是如何克服。一個專業(yè)銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難，而是來了困難我解決困難。初次和客戶見面的幾 秒鐘內(nèi)就能感覺到這個客戶我是不是能拿下。一個專業(yè)的銷售人員一定要具備見人說人話，見鬼說鬼話，用世界上最誠懇的態(tài)度說世界上最大的謊言，而且還要讓對方永遠都認為你說的是真的的功底，比如有一次，我到三星集團去銷售漆包線，通常店大欺客，請見下面一段對話： 第 4 頁 共 16 頁 徐。 “ 我們?nèi)羌瘓F是一個大公司，我們的制度很完善，關(guān)于貨款的問題要按我們公司的制度來辦。 ” 周。 “ 徐部長，三星集團能作到這么大，肯定人員的修養(yǎng)和素質(zhì)都很高，尤其象徐部長您這么年輕作到這個位置，能力一定不凡，貴公司是大公司，我公司也為大公司，貴公 司的年產(chǎn)值15 億，我公司比你們少不了多少，貴公司廠房面積 5 萬多個平方米，我公司比你們也小不了多少，貴公司有貴公司的制度，我公司也有我們公司的制度。 ” 以上是一段模糊語言的運用，說吹牛是吹牛，說不吹牛也沒有吹牛，誰能說出我這話是吹牛呢。當然后來還有很多精妙的故事，最后我們將生意作
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