【正文】 要極度熱愛自己的產(chǎn)品 對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù) 要懂 得自己的產(chǎn)品這一點(diǎn)相當(dāng)重要沒有客戶愿意和不懂 第 2 頁 共 16 頁 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容： 公司的核心業(yè)務(wù)是什么。 ” 周。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動作。再比如，一個客戶，你沒有他的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和身份證復(fù)印件，你敢將他設(shè)為你的代理商嗎。 通過介紹自己企業(yè)的規(guī)模如廠房面積、員工人數(shù)、年產(chǎn)值及企業(yè)文化的不同點(diǎn)來展示自己的實力，達(dá)到呈現(xiàn)說服的目的。 2。有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。本人 正在 lp 幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧） 13。現(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時，一定要不卑不亢。 20。例如，我要一個業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。），還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。再比如我現(xiàn)在銷售電動自行車充電器，紹興的四家領(lǐng)頭羊的幾家電動車廠都用我的充電器，其他幾家中小廠家在價格合適的情況下，我何愁不用我的充電器呢。他的回款速度是多快。 儀表的準(zhǔn)備 要做一個專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準(zhǔn)備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范 ，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設(shè)計你的個人職業(yè)形象。一個專業(yè)銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難，而是來了困難我解決困難。 第 1 頁 共 16 頁 復(fù)制他人的經(jīng)驗 我個人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備 6 個方面的基本素質(zhì)： 要有良好的思想道德素質(zhì)。初次和客戶見面的幾 秒鐘內(nèi)就能感覺到這個客戶我是不是能拿下。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去改變自己在對方心目中的第一印象。他的誠信度是不是好。更何況充電器行業(yè)沒有幾家能作的好，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了?？腿硕疾簧?，如果相同容量的 mp3，報價比 sony 還高的話，又有誰會感興趣呢。這些都 是很致命的。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。我在工廠做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常覺得采購和財務(wù)比客人還要難對付，很多的時間和精力都花在內(nèi)耗上了。 16。（ lp 在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。 10。接到客人訊盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。 介紹自己的的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品不一樣的地方 比如外觀的檔次、有無相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的使用性能、安全性能、原材料的質(zhì)量、產(chǎn)品的設(shè)計等，再如飲料業(yè)的口感、品牌等。結(jié)果是顯而易見的。有 第 6 頁 共 16 頁 關(guān)專家統(tǒng)計過，整個銷售成功的過程，語言占 38%，談話時的動作占 55%，談話的內(nèi)容只占 7%。 “ 我們?nèi)羌瘓F(tuán)是一個大公司，我們的制度很完善，關(guān)于貨款的問題要按我們公司的制度來辦。