“質(zhì)量月”學(xué)習(xí)心得體會_3(已修改)
2025-09-22 08:11 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 18 頁 “ 質(zhì)量月 ” 學(xué)習(xí)心得體會 隨心所欲，享受質(zhì)量管理的樂趣 jameswang（品質(zhì)經(jīng)理、六西格瑪黑帶） 6sq。您好。非常高興您接受此次采訪。您是質(zhì)量管理方面的資深人士，請首先介紹一下您的簡歷，包括入行的經(jīng)歷、從業(yè)時間等細(xì)節(jié)。 jameswang。九六年大學(xué)畢業(yè)后，在內(nèi)地一家生產(chǎn)建材的公司工作，在車間做過工人和制圖員。由于公司經(jīng)營困難，工資發(fā)放都難以保證，于九七年年初南下廣東。接下來的三年里，在港資廠從事電源線和接插件產(chǎn)品的可靠性驗證和實驗室管理，接觸到了 iso9000 體系，基本的質(zhì)量管理理念，工具和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，也從此開始了自己的質(zhì)量管理生涯。 2024 年，加入當(dāng)時世界領(lǐng)先的電子制造服務(wù)（ ems）企業(yè)艾科泰（ elcoteq），負(fù)責(zé) iqc 和供應(yīng)商質(zhì)量管理；同時為提高語言水平，完成了廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語本科自考并且掌握了廣東話 （粵語），能和國外和香港同事自由交流。 2024 年，為了平衡工作和生活，在飛利浦消費電子（ philips）謀到了供應(yīng)商質(zhì)量管理職位，負(fù)責(zé)供應(yīng)商審核，績效評估與改善，利用產(chǎn)品先期品質(zhì)計劃（ apqp）認(rèn)證元器件，參加六西格瑪綠帶培訓(xùn)并開展持續(xù)改善項目；兩年后，轉(zhuǎn)換崗位做采購項目管理，協(xié)調(diào)采購員和新產(chǎn)品研發(fā)組之間的工作?？紤]到長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 2024 年換工作到美資的電子元器件公 第 2 頁 共 18 頁 司普思（ pulse），負(fù)責(zé)亞洲區(qū)客戶質(zhì)量和中國研發(fā)中心設(shè)計質(zhì)量。其間，對客戶投訴處理，客戶關(guān)系管理和研發(fā)質(zhì)量保證有了深層次的認(rèn)識，運用和 理解；同時，完成了南開大學(xué)的 mba教育，并取得美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理（ asqcmq/oe）和注冊六西格瑪黑帶（ asqcssbb）。 2024 年初加入飛利浦照明（ philips），從事供應(yīng)商質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)商選擇和發(fā)展，六西格瑪改善項目等。另外，作為美國質(zhì)量協(xié)會深圳分會的常務(wù)理事，協(xié)助組織月度技術(shù)交流會并與大家分享質(zhì)量相關(guān)的議題。 6sq。您在歐美知名跨國企業(yè)從事研發(fā)質(zhì)量策劃，客戶及供應(yīng)商質(zhì)量管理，項目管理等方面的工作，有超過十四年的工作經(jīng)驗。請跟我們分享一下您這么多年的從業(yè)心 得。在工作期間中，有沒有印象特別深刻的事。有哪些收獲。 jameswang：歌德說： “ 人之所以愛上旅行，不是為了抵達(dá)目的地，而是享受旅途中的種種樂趣 ” 。品質(zhì)管理也是一個旅程，其核心精神是持續(xù)改善，而改善是無止境的。我們質(zhì)量人也是如此，需要不斷接受挑戰(zhàn)，豐富自己的知識體系，改善溝通技巧，增強(qiáng)實戰(zhàn)經(jīng)驗和提高領(lǐng)導(dǎo)力，從而達(dá)到 “ 手中無劍，心中有劍 ” 。只有如此，我們才能隨心所欲，享受質(zhì)量管理所帶來的種種樂趣。 在研發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)質(zhì)量和客戶質(zhì)量領(lǐng)域的跨界經(jīng)驗使我對質(zhì)量有了新的理解。例如我們開發(fā)一個新產(chǎn) 品，首先要清楚類似產(chǎn)品在市場上過往的表現(xiàn)和問題，并將它們作為設(shè)計失效模式與有 第 3 頁 共 18 頁 效性分析（ dfmea）的輸入 。理解客戶的聲音（ voc），然后通過品質(zhì)功能展開（ qfd）將它轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的規(guī)格；接著，將產(chǎn)品的關(guān)鍵品質(zhì)參數(shù)（ ctq）確定下來后，要考慮如何將它們植入到原材料要求，生產(chǎn)工藝和控制計劃中。只有融會貫通之后，我們才能將 “ 質(zhì)量 ” 設(shè)計并制造出來，而不是依靠傳統(tǒng)的挑選和檢驗。 談到印象特別深刻的事，便是在 04 年的時候接受挑戰(zhàn)從供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)到采購項目管理。 由于對產(chǎn)品和元器件技術(shù)缺乏了解，又對采購流 程不熟悉，所以就成了夾心餅。再加上每個星期要和公司高層開項目會議，那種壓力和苦惱是巨大的，曾經(jīng)有一次我們的一個成本會計在項目會議上被問到不能回答問題而流淚。雖然一年之后我仍選擇了重新回到質(zhì)量領(lǐng)域中，不過這艱辛的挑戰(zhàn)讓我學(xué)會了如何與項目成員溝通，如何簡明扼要的陳述問題和方案，如何從進(jìn)度和交期而不僅僅是 “ 質(zhì)量 ” 的角度考慮問題。正如前面幾位朋友分享的，挑戰(zhàn)使我們倍受煎熬，但卻讓我們印象深刻，快速成長。正所謂“ 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹 ” 。 6sq。據(jù)了解，您是通過自學(xué)獲得美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理和六西格瑪黑 帶的。請跟我們介紹一下，您當(dāng)時是怎么做到的。成功的關(guān)鍵有哪些。這些資質(zhì)對您來講有什么幫助呢。 jameswang。記得今年二月參加 asq和 6sq在東莞舉辦的 “ 全球質(zhì)量之聲 ” 巡講活動，作為演講嘉賓，當(dāng)時我現(xiàn)場做了一個調(diào) 第 4 頁 共 18 頁 查。大概有 5%的與會者擁有黑帶資質(zhì)，而且都是通過公司培訓(xùn)或第三方的培訓(xùn)后獲得的。參加公司培訓(xùn)需要絕好的機(jī)會（千軍萬馬過獨木橋），而參加第三方的培訓(xùn)則價格不菲。如何能夠以最少成本成為六西格瑪黑帶，正是當(dāng)前困擾很多質(zhì)量人的問題。 其實，如果大家有六西格瑪項目的經(jīng)驗，可以選擇自
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