【正文】 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 2 未來平臺化組織研究報告 平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 3 作為未來組織演變的一種重要形態(tài)，平臺化組織 “大平臺 +小前端 +富生態(tài) +共 治理 ”的形貌與格局已經初步顯現(xiàn)。波士頓咨詢與阿里研究院關于平臺化組織的研 究，在這一領域進行了卓有成效的探索，值得所有關心未來組織變革的人士去閱讀 和思考。 ——阿里巴巴集 團 首席平臺治理 官 鄭俊芳 互聯(lián)網技術不僅僅改變人們的消費習慣與商業(yè)業(yè)態(tài)，更是對傳統(tǒng)企業(yè)組織結構 的大變革。新的生態(tài)、新的平臺、新的模式、新的組織結構，將在這個時代不斷涌 現(xiàn)。波士頓咨詢和阿里研究院，正是這個時代的鑒證者。 ——韓都衣舍電子商務集團股份有限公 司 創(chuàng)始人、董事 長 趙迎光 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 4 目錄 前言 ............................................................................................................................. ..............6 1 平臺化組織的主要驅動因素以及顯著特征 ....................................................8 市場、技術和人才的新趨勢 .............................................................................................................................. .8 正在變化的企業(yè)運營方 式 ................................................................................................................................... .9 嘗試新的企業(yè)組織形 式 ...................................................................................................................................... 10 “平臺化組織 ”概念的提出及其主要特 征 .............................................................................................. 11 2 三類平臺化組織及其適用性 ................................................................................ 13 平臺化組織的適用環(huán)境評估 ............................................................................................................................ 13 主要平臺化組織類型及其特點 .........................................................................................14 3 深入研究三類平臺化組織 ......................................................................................17 實驗型平臺化組織的深入研究 ...................................................................................................................... 17 混合型平臺化組織的深入研 究 ..................................................................................................................... 23 孵化型平臺化組織的深入研究 .................................................................................................................... 24 4 平臺化組織的重要啟示 ..........................................................................................27 人才管理 ................................................................................................................................................................... .27 領導層 ........................................................................................................................................................................ 28 企業(yè)文化 .................................................................................................................................................................. 29 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 5 社會價值創(chuàng)造 ........................................................................................................................................................ 30 多邊協(xié)同的平臺化治 理 ..................................................................................................................................... 31 5 進一步思考的問題 ................................................................................................... 34 結束語 ............................................................................................................................. ....37 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 6 互 前言 聯(lián)網的快速發(fā)展，在為全球經濟注入活力的同時，也給組織變革帶來了巨大的推 動力。本報告的主要內容，即關注和探討在互聯(lián)網快速發(fā)展的大環(huán)境下，如何激 發(fā)每一位社會成員、員工的創(chuàng)造力，以及如何釋放每一家組織的活力。我們認為，只 有讓微觀企業(yè)等組織的商業(yè)模式和組織模式能更好地適應和發(fā)揮互聯(lián)網的力量，宏觀 經濟的振興才能具有真正堅實的基礎。在此視角下，我們注意到， 21 世紀走過第一個 15 年，組織變革領域出現(xiàn)的平臺模式以及組織的平臺化，正在成為包括全球范圍內的企業(yè) CEO、各類研究機構及政府人士在內共同關注的組織變革的重要議題。 據研究，市值 T OP 1 5 的互聯(lián)網上市公司市值總和， 199 5 年 12 月尚不足 17 0 億美元， 20xx 年 6 月，則高達 萬億美元。顯然， 互聯(lián)網產業(yè)自身已經成為了一種顯著的經濟 現(xiàn) 象。同時，它也正在帶來一種全新的組織現(xiàn)象：平臺模式的歷史性崛起 ——幾乎無一 例外， T OP 15 的互聯(lián)網公司都是平臺模式。 平臺模式由來已久，但互聯(lián)網時代之前的平 臺，無論在規(guī)模還是在范圍上，都無法與今天的互聯(lián)網平臺相較。 如，大淘寶賣家數超 過 1 千萬、用戶數超過 4 億。在滴 滴 1 平臺上則聚合了 3 億多用戶以及 1500 萬以上的司機。 20xx 年滴滴平臺全年總訂單量超 14. 3 億，相當于平均每個城鎮(zhèn)居民都使用過1 2 次移動 出行服務。截止 20xx 年 6 月，滴滴全平臺每日移動出行規(guī)模已超過 1400 萬 2?；ヂ?lián)網平臺 的迅速發(fā)展，正如索尼前董事長出井伸之所言， “新一代基于互聯(lián)網的企業(yè)的核心能力 在于，利用創(chuàng)新模式和新技術貼近消費者，深刻理解消費需求，高效分析信息并做出預 判，而所有傳統(tǒng)的產品公司只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理 能扭轉的。 ” 互聯(lián)網平臺的發(fā)展，讓人們開始高度關注微觀企業(yè)層面上的平臺模式。在中觀產業(yè) 和宏觀經濟層面上，基于互聯(lián)網的平臺模式（大平臺 +小前端 +富生態(tài) +共治理），實際 上是一種對多個產業(yè) 甚至是全社會資源進行開放重組和融合再造的組織方式。同時，我 們也發(fā)現(xiàn)，在微觀層面上，海爾、韓都衣舍、阿里巴巴、滴滴等眾多的企業(yè)組織，也已 經在企業(yè)內部積極嘗試走向平臺化。 本報告期待與所有感受互聯(lián)網組織變革的人們，共同探討組織的運行規(guī)律與變革， 無論是傳統(tǒng)組織的管理者、研究機構的學者，還是新型組織變革的親歷者。為此，本報 1 本報告中涉及滴滴公司的相關信息，時間段為 20xx年 6 月之前。特此說明。 2 滴滴政策研究院：《 20xx20xx 移動出行便民服務報告》及《 20xx20xx 年移動出行就業(yè)促進報告》。 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 7 告將圍繞以下十個議題，展開全面描述和深入分析： 1. 組織結構： 大平臺與小前端的設置與調整 2. 績效： 平臺化組織前后臺的績效設置與考核 3. 領導力： 平臺化組織的領導力發(fā)展 4. 員工： 平臺化組織的員工發(fā)展 5. 文化： 平臺化組織的文化特性 6. 運行： 平臺化組織的內在運行機制 7. 價值： 平臺化組織運行的效率與效能 8. 生態(tài)： 平臺化組織的外部生態(tài) 9. 內部治理： 平臺化組織內部的治理結構與機制 10. 多邊治理機制： 巨型互聯(lián)網平臺的多邊治理 這十大議題的提出，涉及到平臺化組織的方方面面，也幫助所有人開始思考，這場 以 “平臺化組織 ”命名的組織變革，對自身究竟意味著什么。 未來平臺化組織研究報告 ——平臺化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 8 1 平臺化組織的主要驅動因素以及顯著特征 市場、技術和人才的新趨勢 隨著中國經濟的高速增長以及技術的不斷創(chuàng)新，市場、技術和人才領域的變化，呈 現(xiàn)出不同于以往時期的新趨勢。 ● 市場領域：在組織外部，用戶需求正在發(fā)生快速變化，個性化消費逐漸興起，市場 的不確定性與日俱增；與此同時，用戶希望通過市場交易滿足一攬子多元化需求， 而不僅是滿足獨立的需求；此外，共享經濟發(fā)展非常迅速，改變了用戶滿足需求的 方式。隨著基本消費需求的滿足，今天中國相當數量的消費者，已經發(fā)生了如下顯 著的變化：孤立分散 相互連接；孤陋寡聞 見多識廣；千篇一律 與眾不同；消極 被動 積極主動。 同時，隨著制造能力的進一步提升，以及市場供需雙方的信息不 對稱性逐漸削弱，用戶需求將進一步主導產品的未來發(fā)展方向，進而改變 供需雙方 在市場交易中的地位。例如汽車行業(yè)，隨著汽車智能化和車聯(lián)