【正文】 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 2 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 3 作為未來組織演變的一種重要形態(tài)，平臺(tái)化組織 “大平臺(tái) +小前端 +富生態(tài) +共 治理 ”的形貌與格局已經(jīng)初步顯現(xiàn)。波士頓咨詢與阿里研究院關(guān)于平臺(tái)化組織的研 究，在這一領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的探索，值得所有關(guān)心未來組織變革的人士去閱讀 和思考。 ——阿里巴巴集 團(tuán) 首席平臺(tái)治理 官 鄭俊芳 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅僅改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣與商業(yè)業(yè)態(tài)，更是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 的大變革。新的生態(tài)、新的平臺(tái)、新的模式、新的組織結(jié)構(gòu)，將在這個(gè)時(shí)代不斷涌 現(xiàn)。波士頓咨詢和阿里研究院，正是這個(gè)時(shí)代的鑒證者。 ——韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公 司 創(chuàng)始人、董事 長(zhǎng) 趙迎光 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 4 目錄 前言 ............................................................................................................................. ..............6 1 平臺(tái)化組織的主要驅(qū)動(dòng)因素以及顯著特征 ....................................................8 市場(chǎng)、技術(shù)和人才的新趨勢(shì) .............................................................................................................................. .8 正在變化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方 式 ................................................................................................................................... .9 嘗試新的企業(yè)組織形 式 ...................................................................................................................................... 10 “平臺(tái)化組織 ”概念的提出及其主要特 征 .............................................................................................. 11 2 三類平臺(tái)化組織及其適用性 ................................................................................ 13 平臺(tái)化組織的適用環(huán)境評(píng)估 ............................................................................................................................ 13 主要平臺(tái)化組織類型及其特點(diǎn) .........................................................................................14 3 深入研究三類平臺(tái)化組織 ......................................................................................17 實(shí)驗(yàn)型平臺(tái)化組織的深入研究 ...................................................................................................................... 17 混合型平臺(tái)化組織的深入研 究 ..................................................................................................................... 23 孵化型平臺(tái)化組織的深入研究 .................................................................................................................... 24 4 平臺(tái)化組織的重要啟示 ..........................................................................................27 人才管理 ................................................................................................................................................................... .27 領(lǐng)導(dǎo)層 ........................................................................................................................................................................ 28 企業(yè)文化 .................................................................................................................................................................. 29 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 5 社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造 ........................................................................................................................................................ 30 多邊協(xié)同的平臺(tái)化治 理 ..................................................................................................................................... 31 5 進(jìn)一步思考的問題 ................................................................................................... 34 結(jié)束語(yǔ) ............................................................................................................................. ....37 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 6 互 前言 聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在為全球經(jīng)濟(jì)注入活力的同時(shí)，也給組織變革帶來了巨大的推 動(dòng)力。本報(bào)告的主要內(nèi)容，即關(guān)注和探討在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，如何激 發(fā)每一位社會(huì)成員、員工的創(chuàng)造力，以及如何釋放每一家組織的活力。我們認(rèn)為，只 有讓微觀企業(yè)等組織的商業(yè)模式和組織模式能更好地適應(yīng)和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量，宏觀 經(jīng)濟(jì)的振興才能具有真正堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此視角下，我們注意到， 21 世紀(jì)走過第一個(gè) 15 年，組織變革領(lǐng)域出現(xiàn)的平臺(tái)模式以及組織的平臺(tái)化，正在成為包括全球范圍內(nèi)的企業(yè) CEO、各類研究機(jī)構(gòu)及政府人士在內(nèi)共同關(guān)注的組織變革的重要議題。 據(jù)研究，市值 T OP 1 5 的互聯(lián)網(wǎng)上市公司市值總和， 199 5 年 12 月尚不足 17 0 億美元， 20xx 年 6 月，則高達(dá) 萬(wàn)億美元。顯然， 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自身已經(jīng)成為了一種顯著的經(jīng)濟(jì) 現(xiàn) 象。同時(shí)，它也正在帶來一種全新的組織現(xiàn)象：平臺(tái)模式的歷史性崛起 ——幾乎無一 例外， T OP 15 的互聯(lián)網(wǎng)公司都是平臺(tái)模式。 平臺(tái)模式由來已久，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前的平 臺(tái)，無論在規(guī)模還是在范圍上，都無法與今天的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相較。 如，大淘寶賣家數(shù)超 過 1 千萬(wàn)、用戶數(shù)超過 4 億。在滴 滴 1 平臺(tái)上則聚合了 3 億多用戶以及 1500 萬(wàn)以上的司機(jī)。 20xx 年滴滴平臺(tái)全年總訂單量超 14. 3 億，相當(dāng)于平均每個(gè)城鎮(zhèn)居民都使用過1 2 次移動(dòng) 出行服務(wù)。截止 20xx 年 6 月，滴滴全平臺(tái)每日移動(dòng)出行規(guī)模已超過 1400 萬(wàn) 2。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 的迅速發(fā)展，正如索尼前董事長(zhǎng)出井伸之所言， “新一代基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的核心能力 在于，利用創(chuàng)新模式和新技術(shù)貼近消費(fèi)者，深刻理解消費(fèi)需求，高效分析信息并做出預(yù) 判，而所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司只能淪為這種新型用戶平臺(tái)級(jí)公司的附庸，其衰落不是管理 能扭轉(zhuǎn)的。 ” 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，讓人們開始高度關(guān)注微觀企業(yè)層面上的平臺(tái)模式。在中觀產(chǎn)業(yè) 和宏觀經(jīng)濟(jì)層面上，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)模式（大平臺(tái) +小前端 +富生態(tài) +共治理），實(shí)際 上是一種對(duì)多個(gè)產(chǎn)業(yè) 甚至是全社會(huì)資源進(jìn)行開放重組和融合再造的組織方式。同時(shí)，我 們也發(fā)現(xiàn)，在微觀層面上，海爾、韓都衣舍、阿里巴巴、滴滴等眾多的企業(yè)組織，也已 經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部積極嘗試走向平臺(tái)化。 本報(bào)告期待與所有感受互聯(lián)網(wǎng)組織變革的人們，共同探討組織的運(yùn)行規(guī)律與變革， 無論是傳統(tǒng)組織的管理者、研究機(jī)構(gòu)的學(xué)者，還是新型組織變革的親歷者。為此，本報(bào) 1 本報(bào)告中涉及滴滴公司的相關(guān)信息，時(shí)間段為 20xx年 6 月之前。特此說明。 2 滴滴政策研究院：《 20xx20xx 移動(dòng)出行便民服務(wù)報(bào)告》及《 20xx20xx 年移動(dòng)出行就業(yè)促進(jìn)報(bào)告》。 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 7 告將圍繞以下十個(gè)議題，展開全面描述和深入分析： 1. 組織結(jié)構(gòu)： 大平臺(tái)與小前端的設(shè)置與調(diào)整 2. 績(jī)效： 平臺(tái)化組織前后臺(tái)的績(jī)效設(shè)置與考核 3. 領(lǐng)導(dǎo)力： 平臺(tái)化組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 4. 員工： 平臺(tái)化組織的員工發(fā)展 5. 文化： 平臺(tái)化組織的文化特性 6. 運(yùn)行： 平臺(tái)化組織的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制 7. 價(jià)值： 平臺(tái)化組織運(yùn)行的效率與效能 8. 生態(tài)： 平臺(tái)化組織的外部生態(tài) 9. 內(nèi)部治理： 平臺(tái)化組織內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制 10. 多邊治理機(jī)制： 巨型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多邊治理 這十大議題的提出，涉及到平臺(tái)化組織的方方面面，也幫助所有人開始思考，這場(chǎng) 以 “平臺(tái)化組織 ”命名的組織變革，對(duì)自身究竟意味著什么。 未來平臺(tái)化組織研究報(bào)告 ——平臺(tái)化組織：組織變革前沿的 “前言 ” 8 1 平臺(tái)化組織的主要驅(qū)動(dòng)因素以及顯著特征 市場(chǎng)、技術(shù)和人才的新趨勢(shì) 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以及技術(shù)的不斷創(chuàng)新，市場(chǎng)、技術(shù)和人才領(lǐng)域的變化，呈 現(xiàn)出不同于以往時(shí)期的新趨勢(shì)。 ● 市場(chǎng)領(lǐng)域：在組織外部，用戶需求正在發(fā)生快速變化，個(gè)性化消費(fèi)逐漸興起，市場(chǎng) 的不確定性與日俱增；與此同時(shí)，用戶希望通過市場(chǎng)交易滿足一攬子多元化需求， 而不僅是滿足獨(dú)立的需求；此外，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，改變了用戶滿足需求的 方式。隨著基本消費(fèi)需求的滿足，今天中國(guó)相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，已經(jīng)發(fā)生了如下顯 著的變化：孤立分散 相互連接；孤陋寡聞 見多識(shí)廣；千篇一律 與眾不同；消極 被動(dòng) 積極主動(dòng)。 同時(shí)，隨著制造能力的進(jìn)一步提升，以及市場(chǎng)供需雙方的信息不 對(duì)稱性逐漸削弱，用戶需求將進(jìn)一步主導(dǎo)產(chǎn)品的未來發(fā)展方向，進(jìn)而改變 供需雙方 在市場(chǎng)交易中的地位。例如汽車行業(yè)，隨著汽車智能化和車聯(lián)