xx手機故障判別方法(已修改)
2025-07-29 20:09 本頁面
【正文】 604041501C 聯(lián)想手機故障判別方法 1 編制： PRODUCT BY： 葉加林 未經(jīng)允許，請勿傳播此文檔 文檔編號： DOCUMENT NUMBER: 604041501C 審核： 版本號： VERSION： 1． 0 附件內(nèi)容： 文檔類型： TYPE OF DOCUMENT： 技術(shù)方案 題目： TITLE： 聯(lián)想手機故障判別方法 更新記錄 時間 Data 版本 Version 描述 Description of Change 20xx0415 技術(shù)支持處編制 604041501C 聯(lián)想手機故障判別方法 2 一、 電 池類故障 (參考標準《電池售后索賠判定標準》 ) 檢查外觀 ：在光線良好的條件下（建議在 40W*2盞冷白熒光燈下）檢查電池外觀是否有人為損壞痕跡： 1）外殼上不應(yīng)有明顯的裂痕、裂縫、凹痕、碰傷等；內(nèi)外殼連接處完整牢固，沒有開裂痕跡； 2）電池防水標識紙：是否色澤鮮艷，若進水后其色彩都會暗淡； 3）電池觸點：無斷裂、無缺失、無氧化的痕跡（如發(fā)霉、銹斑、銅綠）； 4）電池背貼紙完好，無破損、 起皺等人為拆撕的痕跡 5）電池卡腳完好，無斷裂痕跡 若電池有以上人為損壞跡象，則該電池不在保修范圍之內(nèi)。 電池不開機故障 ： 1） 電性能良好的手機上電池后不開機，而該機使用其他電池或直流電源可正常開機。 2）充電 1015分鐘后，依舊無充電顯示且不開機。對比充電前后電壓，電池電壓沒有變化。 3）使用座充單充電池，或使用穩(wěn)壓源直接接在電池正負級上進行激活（電壓保證和電池貼紙一致）后依無法開機。 4）確保電池的使用在標準溫度范圍之內(nèi)，如在比較寒冷的地區(qū)，電池從室外移到室內(nèi)時，需先放置 2030分鐘。 通過以上方法操作依舊無法開機的電池可正常保修。 電池不充電或充電異常故障 ： 檢測要點：分別裝機及座充對電池進行充電，以排除主機或充電器引起 的不充電因素，尤其是與環(huán)境溫度有關(guān)的不充電故障投訴。（充電溫度應(yīng)在 0～ +45℃ 之間） 確保電池的使用在標準溫度范圍之內(nèi)，如在比較寒冷的地區(qū)，電池從室外移到室內(nèi)時，需先放置 2030分鐘。 電池待機時間短故障 ： 可用電池測試儀器進行檢測電池容量，檢測結(jié)果容量≥ 80%的電池，為容量合格電池；若檢測結(jié)果容量＜ 80%，則該電池可保修。（大電流放電條件下） 可能影響到手機待機時間的主要因素有： ? 電池當(dāng)前的實際有效容量以及充電飽滿程度 ? 手機固有的靜態(tài)待機功耗 ? SIM 卡的類型。不同類型和芯片工藝的 SIM 卡的工作電流相差 很遠，新型 ／ SIM 僅是5V／ SIM卡的幾分之一。而 SIM卡在整機功耗中占著相當(dāng)大的比重 ? 網(wǎng)絡(luò)情況以及手機發(fā)射系統(tǒng)的效率 ? 手機的動態(tài)使用情況 604041501C 聯(lián)想手機故障判別方法 3 因此，處理電池待機短的步驟如下： 第一步：咨詢用戶一天的通話量有多少，每個電話的通話時間有多長。正常情況下如果用戶一天內(nèi)有五個以上電話量且每個電話時間在十分鐘以上，這樣，一般手機的用電量比較大，待機時間也較短，用一天都屬于正常的。 第二步：咨詢用戶手機的使用是否比較頻繁，是否經(jīng)常把玩手機游戲、發(fā)短信、聽音樂等，是否打開了背景燈、振動模式。這些設(shè)置非常耗電，待機時 間相對比較短也是正常的。 第三步：詢問用戶電池使用前三次的充放電情況，一般說來，新電池建議前 三次使用時應(yīng)該完全充發(fā)電，并且充電時間應(yīng)在 1215 小時之間，這樣才能使電池達到最佳的充放電效果。 注意： 新電池或幾個月沒有使用過的電池充電時可能出現(xiàn) 充滿 顯示的假象，可拿 下 電池重新插上繼續(xù)充電。 第四步：咨詢用戶使用手機環(huán)境的信號強度。在信號較弱的情況下，手機必須加大功率保持和基站的通訊，因此其待機時間也會偏短。 第五步：使用電池測試儀對電池容量進行測試，檢測結(jié)果容量≥ 80%的電池為合格電池。 將電 池檢測儀上的“ Program”置為“ QuickTest”模式，將“ Target”設(shè)置成“ 80％”，“ Type”設(shè)置為“ Li”，“ Volts”與“ mAh”設(shè)置為跟電池背貼標識一樣（ ） 。運行檢測， 5 分鐘后 CADEX 會顯示測試結(jié)果，如果 Pass，則電池正常！ （電池測試儀不同，其操作菜單會略有不同） 第六步：判別主機是否存在大電流的情況。一般說來，開機電流應(yīng)在 140mA170mA,待機電流不應(yīng)大于 30mA，如果測量出來的電流值大約上述值，則說明該主板 存在大電流的情況。 第七步：留機實測 電池放置到主機頭中關(guān)機進行充電，手機提示充滿電后，或者繼續(xù)充電一小時后（根據(jù)機型情況選擇），用萬用表測量電池電壓，并記錄其數(shù)值，電壓最低值為 。 信號強度： － 73～－ 93dbm。 方案一：模擬用戶使用測試 短信：每日共發(fā)送 10條短信，共接收 10條短信，短信內(nèi)容包括漢字、數(shù)字、 字母和標點符合，大小為輸滿一條短信（即為 70個漢字），以本機上自發(fā)送、自接收的測試方法。 通話：每日共通話 30分鐘，每次通話 10分鐘，第一次與固定電話通話，第 二次與移動 SIM卡通話，第三 次與聯(lián)通 SIM卡通話。 方案二：純待機測試 裝入移動卡開機能正常找到網(wǎng)絡(luò)，在固定的測試位置放置，直到手機自動關(guān)機。待機結(jié)束后測試電池電壓，記錄其數(shù)值，關(guān)機截止電壓為 ，偏差正負 。 604041501C
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