xx手機故障判別方法-文庫吧
2025-06-23 20:09 本頁面
【正文】 聯(lián)想手機故障判別方法 4 電池與主機裝配、尺寸不良故障 ：檢查電池外觀是否有人為損壞痕跡，如果沒有，則該電池 可以保修。 二、 LCD類故障（參考標準：《 LCD 模組客服退料判定》） 檢測條件： 1）距離： 30cm 2）時間：大屏不超過 5秒；小屏不超過 3秒；每塊總時間不超過 8秒 3）位置：檢視面與桌面成 45 度角 ,上下左右轉(zhuǎn)動在 15度內(nèi) 4）照明： 40W*2盞冷白熒光燈，光源距離零件表面 50cm（建議環(huán)境） 檢驗器材：相應機型的手機，手機版本為最新發(fā)布的手機軟件版本和硬件版本 區(qū)域定義： B 區(qū)域：顯示區(qū)外。 A 區(qū)域：顯示區(qū)。（大小屏面同） 判定流程： 判定流程 判定總則 第一步，電性能是否良好？ 裝機顯示正常 第二步， LCD模組上是否有缺 件、掉件、器件破損？ 缺件、掉件、器件破損 LCD模組，不能保修； 第三步，電性能不良，并且無缺件、掉件、器件破損的 LCD模組，外觀是否有明顯人為損傷？ 電性能不良、外觀有明顯人為損傷的 LCD模組，不能保修。 定義“明顯的人為損傷”： 1焊點短接； 2排線及 FPC撕裂，斷裂，或深度壓痕； 3鏡面深度壓痕劃痕、屏裂。 深度壓痕：深度≥ ≥1mm ： 深度劃痕：寬度≥ 或長度 ≥5mm 。 ，缺件。 不良現(xiàn)象描述 判定標準 FPC 排線異常 指 FPC 排線斷裂、短路等不良。 ○ FPC 排線斷裂，有明顯人為造成的外觀損傷； 不能保修 ○ FPC 排線無明顯外觀損傷； 可以保修 不顯示 LCD 的大屏幕（或小屏幕）不顯示 ○ LCD 模組上的焊點短接、 LCD 接板排線（接觸金屬彈片）斷裂； 不能保修 ○ LCD 接板沒有由于人為原因造成的 LCD 接板排線斷裂； 可以保修 604041501C 聯(lián)想手機故障判別方法 5 無背光 LCD 的大屏（或小屏幕）無背光燈。 ○ 外觀沒有明顯的人為損壞的異常品 可以保修 LCD 顯示異常 指 LCD 顯示缺劃、顏色不全、字符點陣不全等。 ○ 私自拆修造成 LCD（模組）無法正常顯示 A、大小 LCD（模組）的結(jié)合處焊接情況，焊接引腳平整情況有焊接的跡像。 B、背光板的焊點為新焊點； 不能保修 ○外觀沒有明顯的人為損壞的異常品 可以保修 LCD 對比度異常 指 LCD 的對比度顯示過濃或過淡，或無法調(diào)節(jié)。 ○正常使用下 LCD 的對比度顯示過濃或過淡，或無法調(diào)節(jié)。 可以保修 外觀臟污 指 LCD 外觀上有臟污、指紋、 黑點、白點等臟污。 ○臟污使用指定的防靜電、防塵布或人工合成鹿皮擦拭 OK 后繼續(xù)使用。 不能保修 ○非人為的臟污，且搽拭不去。 可以保修 外觀損傷 指 LCD 外觀上有劃傷、碰傷、裂痕等損傷。 ○鏡面外觀有人為擠壓、摔過或撞傷所造成的裂痕或嚴重的破損痕跡； ○由于 LCD 屏裂引起的漏液； 不能保修 ○ LCD 出現(xiàn)漏液 (滲漏 )，向四周擴散或出現(xiàn)黑點呈一定的規(guī)律，但外觀無磨損的情況且無發(fā)現(xiàn) LCD 有裂痕； 可以保修 LCD 的其它不良 需注明 ○ LCD（模組）電路板上進水或腐蝕 不能保修 三、 死機 注意點 ： 在操作手機的過程中如果遇到顯示屏幕不動，按任何鍵都無反應，只有將電池重新安裝開機才能恢復正常的現(xiàn)象。 第一步：傾聽用戶描述，從用戶描述中得出引起手機死機的具體操作步驟以及死機的頻率。如果手機只是偶然發(fā)生死機，則進行用戶解釋： 手機的死機同電腦的死機道理基本上是一樣，因為只要是靠 CPU來進行工作的機子或多或少都會碰到死機現(xiàn)象。另外如果我們操作手機不當 ,也會導致手機死機 .尤其是當我們在發(fā)短信或電話本進行編輯的時候 ,如果按鍵操作的速度過快或者在短時間內(nèi)連續(xù)受到短信息轟擊 ,或上網(wǎng)下載鈴聲、圖像，造成手機 CPU負載過大 ,短時間內(nèi) CPU產(chǎn)生的熱量不能散發(fā)出去 ,均會造成手機死機或休克現(xiàn)象。 死機的問題跟手機使用的環(huán)境有很大的關(guān)系，如果手機經(jīng)常在潮濕的環(huán)境工作或者受到外界的強烈震動的話 ,就有可能死機 .例如有時候我們不小心將手機掉到了地上 ,手機就可能死機 .，所以我們對待手機一定要和藹一點 ,盡量輕拿輕放 。不要讓手機進水 ,盡量不要在潮濕的環(huán)境中使用手機 .。 604041501C 聯(lián)想手機故障判別方法 6 在下載鈴聲鈴聲、圖像或短信息讀取等需占用大部分內(nèi)存的動作時候，有時侯出現(xiàn)死機的現(xiàn)象，是由于信息文件過大，占用大量的內(nèi)存造成死機現(xiàn)象，建議用戶刪除一些占用內(nèi)存較大的 信息，以保證機器運行正常。 第二步：按照用戶的操作進行測試 第三步：對比其它同型號的手機判斷該故障現(xiàn)象是否是個體現(xiàn)象 第四步：故障無法重現(xiàn)的，依照下面的步驟進行全功能測試 全功能測試（在檢測完成基本功能檢驗基礎上，進行全功能測試）： 1） 撥 112：有卡、無卡均測試 1次，測試是否可以撥打。（注：目前移動網(wǎng)絡 112關(guān)閉） 2） 充電測試：開機與關(guān)機狀態(tài)下均進行充電測試，查看充電狀態(tài)指示是否正常； 3） 通話測試：與固定電話通話 5分鐘； 4） 短信測試：發(fā)送、接收 12條短
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1