【正文】 第一篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計實驗指導書 1 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計實驗指導書 班級 : 學號 : 姓名 : 實驗一 電子商務系統(tǒng)案例分析 一、實驗目的 使學生了解電子商務系統(tǒng)的主要作用及其與一般管理信息系統(tǒng)的差異，要求學生明確電子商務系統(tǒng)設計、開發(fā)、建造過程中的主要技術(shù)熱點和前沿問題。 要求學生掌握電子商務系統(tǒng)的生命周期的基本概念，理解電子商務系統(tǒng)分析設計和開發(fā)的各個主要階段及其主要任務，了解電子商務系統(tǒng)分析開發(fā)過程與一般管理信息系統(tǒng)的差異，了解電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程中的人員組織及其職責。 要求學生理解水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、綜合型網(wǎng)站的主要特征、作用及其核心技術(shù)。要求學生掌握網(wǎng)站設計的基本思路和過程。了解電子商務網(wǎng)站設計常用組件，掌握首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)確定的要點。 二、實驗內(nèi)容及要求 （ 1） B2C 網(wǎng)站調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)查 3～ 4 個 B2C 網(wǎng)站，比較分析其首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設計的特點。 （ 2） B2B 網(wǎng)站調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)查 3～ 4 個 B2B 網(wǎng)站 ，比較分析其首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設計的特點。 （ 3）電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方式 訪問淘寶網(wǎng)（ 我愛購物時尚網(wǎng) 海爾網(wǎng)上商城 搜易得 IT 數(shù)碼商城 18900 手機網(wǎng) 亞賽體 育網(wǎng) 富日漁具商城 無憂耗材網(wǎng) 易購 800 東方鮮花禮品 中國票務之星 第二書店 中國音像商務網(wǎng) 忽悠財富網(wǎng) 中華卡網(wǎng) 中國游戲中心 iTunes 音樂商店 hificd 網(wǎng)上音樂商店 中國音樂網(wǎng)站 歐奔音樂商店 愛國者數(shù)碼音樂網(wǎng) （二）十個值得推薦的 B2B 電子商務網(wǎng)站（排名不分先后） 大名鼎鼎的環(huán)球資源網(wǎng)，國際上也享負盛名，去年還跟慧聰合作，連中小企業(yè)市場也不放過。 阿里巴巴： 絕對稱得上是目前國內(nèi)最牛的 B2B 網(wǎng)站，人氣旺得很！ 萬國商業(yè)網(wǎng)，谷歌剛剛對其投資了 500 萬美元，潛力無限 。 冒升得非?？斓亩嗾Z種 B2B 網(wǎng)站，聽說外文版近來全新改版上線 香港貿(mào)易發(fā)展局的站點，做的還是非常不錯的。 亞洲網(wǎng)絡，做的比較一般，不過這個英文站點的風格和其他不太一樣 一家老牌 B2B 網(wǎng)站，風格示低調(diào)地做，沉默地賺錢 不是特別出名，但流量還行。 兩年前剛起來的一個 B2B 網(wǎng)站，流量還不錯。 一個完全免費的 B2B 站點 附： 實驗報告 實驗二 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃 一、實驗目的 要求學生理解電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學生掌握一般電子商務系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個部分的作用及其相互關(guān)系，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。 二、實驗內(nèi)容及要求 假定擬開發(fā)一個 B2C 電子零售的網(wǎng)絡商店（或其他，任 選），對該電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。 重點從以下方面進行分析： 1．對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析 確定企業(yè)電子商務的前景和市場定位：針對企業(yè)未來的市場定位、服務方式、服務對象，對商務活動進行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務模式的基本特征。包括： 企業(yè)未來的服務對象以普通消費者為主，還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。 企業(yè)未來的核心的業(yè)務、核心競爭優(yōu)勢、贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務的增值點和延伸范圍。在分析過程中，需重點考慮以下問題： ⑴ 市場定位分析 。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶反應、改進售后服務；是為企業(yè)做宣傳，加強客戶的溝通還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷、電子商務 ?成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。 ⑵ 系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可能服務的對象和他們的需求，規(guī)劃與設計符合目標客戶群的商務系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對系統(tǒng)的注意力，就會留住客戶并增強系統(tǒng)的針對性。 ⑶ 分析網(wǎng)絡中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務，那么競爭對手 的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關(guān)重要的，競爭對手在網(wǎng)絡運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進入的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng) 設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。 ⑷ 設想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開始就極其龐大而復雜 ? ⑸ 預期網(wǎng)站特色。特色應以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設計效果，還是側(cè)重功能應用。 ⑹ 設想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機的提供商。 ⑺ 設想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。 ⑻ 網(wǎng)站如何經(jīng)營。全部自己做還是委托專業(yè)服務來做，自己定期指導還是設定要求、目標完全由別人代勞。 2．分析確定企業(yè)如何開展電子商務 通過分析確定企業(yè)電子商務究竟 “ 做什么 ” ，也就是說明確企業(yè)電子商務的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務成功的機會。 確定企業(yè)電子商務的方案：企業(yè)進行理想的域名設計，域名和服務器的快速申請；進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務外的附加有價值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設計，導頁面制作；站點能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界 (包括國內(nèi) )新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結(jié)果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列； 及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。 企業(yè)在進入電子商務領(lǐng)域時必須考慮如下的問題： 如何申請一個自己的域名 ? 如何設立一個電子商務服務器 ? 服務器如何和 Inter 連接 ? 如何設計這個網(wǎng)上商店，實現(xiàn)各種功能 ?誰來設計 ? 誰來維護這個網(wǎng)站 ? 如何實現(xiàn)在線交易 ? 如何安全可靠地進行網(wǎng)絡電子貨幣結(jié)算 ? 網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào) ? 如何快速便利地將商品投遞到用戶手中 ? 售后服務如何進行 ? 3． 進行收益 —— 風險分析評估 衡量企業(yè)電子商務是否會達到預期效果，評測企業(yè)電子商務的相關(guān)評測指標。 4．確定實施與管理 確定企業(yè)電子商務的實施方案、進度計劃與管理方式。 三、實驗結(jié)果 正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。內(nèi)容包括： 1．系統(tǒng)開發(fā)背景。 2．企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務活動中存在的問題。 3．企業(yè)未來核心業(yè)務描述及盈利模式分析。 4．競爭對手分析。 5．目標系統(tǒng)定位與目標客戶分析。 6．目標系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應用表達層、商務邏輯層和數(shù)據(jù)層。 7．目標系統(tǒng)的功 能構(gòu)想。 8．目標系統(tǒng)的主要業(yè)務模塊。 四、相關(guān)知識 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點，電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的過程和人員組織，電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。 附： 實驗報告 實驗 3：電子商務系統(tǒng)的分析（ 4 課時） 一、實驗目的 使學生了解企業(yè)商務活動的基本構(gòu)成和主要類型，掌握不同商務活動的不同需求及其特點，掌握不同類型電子商務活動的特征。要求學生理解電子商務需求分析的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)商務流、信息流、資金流分析的目的及方法。熟練掌握系統(tǒng)分析建模工具并能夠利用這些工具對企業(yè)需求進行描述。理解電 子商務系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。 二、實驗內(nèi)容及要求 ㈠統(tǒng)一建模語言 UML 的上機學習實踐（ 2 學時） 1． UML 靜態(tài)建模。使用實例圖、類圖、包圖、部件圖和配置圖對系統(tǒng)進行分析和描述。 2． UML 動態(tài)建模。使用消息、狀態(tài)圖、順序圖、合作圖和活動圖來描述系統(tǒng)中各個對象如何操作、各個對象在外界消息的觸發(fā)后如何發(fā)生變化。 ㈡撰寫系統(tǒng)分析報告（ 2 學時） 任選其一： 1．對附錄 1 給出的某網(wǎng)上銀行進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。 2．對附錄 2 給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。 3．對附錄 3 給出的某網(wǎng)上餐 飲公司進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。 4．對一個開展 B2C 電子零售的網(wǎng)絡商店的電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。 要求采用結(jié)構(gòu)化分析方法描述出系統(tǒng)的 DFD，利用 UML 的方法闡述其主要對象。 三、實驗結(jié)果 正確撰寫電子商務系統(tǒng)分析報告。內(nèi)容包括： 1．分析企業(yè)商務運作過程中的基本商務環(huán)節(jié)。 2．分析電子商務對企業(yè)商務活動各個環(huán)節(jié)的影響。 3．分析電子商務環(huán)境中本企業(yè)應具備的新的商務手段。 4．描述企業(yè)各項業(yè)務活動的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過程。 ⑴ 結(jié)構(gòu)化分析方法。包括：數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、處理過程說明。 ⑵ 面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。包括：對象的認定、結(jié)構(gòu)認定、認定屬性、定義方法。 ⑶ 基于 UML 的分析方法。在面向?qū)ο蠼５幕A上，利用 UML 的符號體系，對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)進行描述。 5．提出電子商務系統(tǒng)需求。 四、相關(guān)知識 電子商務系統(tǒng)分析的意義、基本概念、特點及其目標，電子商務系統(tǒng)分析的思路與方法及其與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法的差異，企業(yè)電子商務系統(tǒng)需求的特性及其共性，系統(tǒng)分析建模工具。 附： 實驗報告 附錄： 某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告 一、系統(tǒng)開發(fā)背景 在國家大力 推進金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。某大型民營資本集團為自身發(fā)展需要，開始涉足金融行業(yè)，在集團的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發(fā)展實業(yè)的集團遠景戰(zhàn)略目標。該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團隊，準備建設一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰(zhàn)略服務。為了在激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，集團根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點發(fā)展網(wǎng)絡銀行業(yè)務，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務。 二、競爭對手分析 1．對提供網(wǎng)上銀行服務的國外銀行進行 分析 目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度很快，盡管受到全球經(jīng)濟衰退和網(wǎng)絡泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務中占有相當大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達總交易量的 20%～ 25%，而且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。如美國花旗銀行、瑞士 SEB 銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。 從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務，為客 戶提供即時財務信息，也可使銀行降低經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術(shù)落后而導致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務熱潮的興起，國外各銀行大多把業(yè)務拓展重點放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務，這表明網(wǎng)上銀行服務已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。 國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務的主要服務品種有：網(wǎng)上基本理財服務 (i— account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉(zhuǎn)賬、繳付信用卡結(jié)欠、 開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣 (i— bmkerage)；網(wǎng)上按揭 (imortgage)，包括物業(yè)估價、按揭申請、即時按揭批核；網(wǎng)上保險；網(wǎng)上基金 銷售；網(wǎng)上投資：包括處理客戶投資組合服務；網(wǎng)上貿(mào)易融資；網(wǎng)上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務品種、競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務 (Citibank inter banking)，其主要服務范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、查詢存款利率、匯率和股價、轉(zhuǎn)賬 繳費、申請信用卡、買賣外匯和股票等。 2．對提供網(wǎng)上銀行服務的國內(nèi)銀行進行分析 在國內(nèi)，自 1997 年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀