5如何利用信息化促進納稅服務的工作心得(已修改)
2025-09-02 01:15 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 8 頁 如何利用信息化促進納稅服務的工作心得 XX市地方稅務局直屬稅務分局以深化稅收征管改革為主線，以建設滿意地稅為發(fā)展愿景，以 XX 省地稅征管業(yè)務系統(tǒng)（秦稅工程）為依托，秉承服務是第二稅源的管理理念，以依法治稅為基礎，以納稅人需求為導向，以制度建設為抓手，以多元化、信息化服務為手段，以科學發(fā)展、構(gòu)建和諧為目標，不斷拓寬服務渠道、完善服務功能、改進服務方式、充實服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量和工作效率，聚合服務合力、潛力、活力，大膽創(chuàng)新，積極探索納稅服務體系建設，將納稅服務納入稅收工作的全過程，努力為納稅人提供全方位、高效率、零距離、人性化的服務。目前，已初步構(gòu)建了具有一定特色的納稅服務體系。筆者就如何利用信息化促進納稅服務，粗淺的談談自己的看法。 近年來國家稅務總局根據(jù)一個平臺，兩極處理，三個覆蓋，四個系統(tǒng)的總體目標，大力推進稅收信息化建設，特別我們 XX省地方稅務局近兩年稅收信息化建設達到飛速發(fā)展，特別以秦稅工程征管業(yè)務系統(tǒng)為契機，在實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息全省集中后，稅收信息化更是實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為基層稅務機關我們在推廣應用秦稅工程征管業(yè)務系統(tǒng)，深感利用信息化加強了稅收征管，但是與此同時信息化中的人機對話在一定程度上弱化了對納稅人的服務工作。究其原因 有一下四個方面： 一、納稅服務基本上只是流于形式 第 2 頁 共 8 頁 當前，各地稅務機關在納稅服務方面，雖然服務措施和服務形式有所不同，但都有一個共同的特征，即大多局限于精神文明建設的層面，局限于對稅務人員工作作風進行要求，最普遍的做法就是要求稅務人員熱情服務、文明征稅、禮貌待客等等。其實，這種納稅服務基本上是一種被動式的服務，即只有納稅人上門納稅時才能夠享受到這種服務，這種服務也是建立在稅務機關是管理者的基礎之上的，突出表現(xiàn)為納稅人提出之后，稅務人員才予以實施。 讓納稅人真正理解支持我們的信息化 建設的需求，就必須從實際出發(fā)，
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