5如何利用信息化促進(jìn)納稅服務(wù)的工作心得(完整版)
【正文】 征管現(xiàn)代化建設(shè)的需要。究其原因 有一下四個(gè)方面： 一、納稅服務(wù)基本上只是流于形式 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 當(dāng)前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)方面，雖然服務(wù)措施和服務(wù)形式有所不同，但都有一個(gè)共同的特征，即大多局限于精神文明建設(shè)的層面，局限于對(duì)稅務(wù)人員工作作風(fēng)進(jìn)行要求，最普遍的做法就是要求稅務(wù)人員熱情服務(wù)、文明征稅、禮貌待客等等。筆者就如何利用信息化促進(jìn)納稅服務(wù)，粗淺的談?wù)勛约旱目捶ā? 總之，稅務(wù)信息化將把重點(diǎn)之一放在為納稅人服務(wù)方面。在中小城市，特別是縣城及以下地區(qū)，財(cái)會(huì)專業(yè)的大中專畢業(yè)生不愿 到中小企業(yè)就職，缺少新的專業(yè)財(cái)務(wù)人員是眾多企業(yè)，有些較熟練的財(cái)務(wù)人員一人要兼職五戶以上企業(yè)的辦稅人，這種現(xiàn)狀無(wú)疑對(duì)稅收信息化建設(shè)的推進(jìn)帶來(lái)消極影響。 一、進(jìn)一步提高納稅服務(wù)的層次和標(biāo) 準(zhǔn) 近年來(lái)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)方面進(jìn)行了一些有益的探索和嘗試，比如辦稅服務(wù)廳、首問(wèn)責(zé)任制、一站式服務(wù)和多元化申報(bào)方式、電子繳款、 12366 咨詢中心、稅務(wù)代理，以及文明用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)，限時(shí)服務(wù)，政務(wù)公開(kāi)等等，但這些項(xiàng)目尚不系統(tǒng)， 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 服務(wù)的層次和標(biāo)準(zhǔn)還比較低，并未將納稅服務(wù)融入到稅務(wù)管理和稅務(wù)檢查中去，與國(guó)際意義上的納稅服務(wù)還有很大的差距。申報(bào)服務(wù)是納稅服務(wù)中最常見(jiàn)、最基礎(chǔ)的服務(wù)。各地應(yīng)重視加強(qiáng)稅收咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬咨詢渠道，如電話咨詢、查詢臺(tái)查詢、稅務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢等形式，為納稅人提供免費(fèi)幫助。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以通 過(guò)網(wǎng)站發(fā)布通知，等等。與此同時(shí)，也能通過(guò)稅務(wù)信息化提高對(duì)納稅人的服務(wù)工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)與政府其他部門(mén)之間的信息共享，同時(shí)豐富稅務(wù)機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)信息。完善信息交換平臺(tái)，推進(jìn)財(cái)、稅、庫(kù)、銀、企的一體化建設(shè)，拓寬申報(bào)繳稅渠道，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息共 享， 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 提高管理和服務(wù)效率。隨著稅收信息化水平的提高和征管改革的深化，以電子化為主要特征的多元化申報(bào)勢(shì)在必行，通過(guò)推廣電子申
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