3賈真醫(yī)院培訓(xùn)總結(jié)(已修改)
2025-08-22 02:33 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 賈真醫(yī)院培訓(xùn)總結(jié) 篇一：賈真培訓(xùn)后感想 賈真演講稿月前，為提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做到讓患者滿意，讓患者舒心的的服務(wù)要求，院領(lǐng)導(dǎo)特別邀請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)特訓(xùn)師賈珍老師，為本院領(lǐng)導(dǎo)及全體員工進(jìn)行了三天的醫(yī)護(hù)服務(wù)系列培訓(xùn)，全院?jiǎn)T工不辭辛勞下班之后仍然堅(jiān)持參加培訓(xùn)。 非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的一系列醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)課程，作為醫(yī)院的一名員工，能夠接受這樣的培訓(xùn)，我深感榮幸。同時(shí)，我也感覺到，老師所說的 “ 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè) ” ，正在我們醫(yī)院逐步形成。 表面上看起來，醫(yī)院服務(wù)系列課程，授課對(duì)象更貼近臨床一線的醫(yī)務(wù)人員，但作為品牌部人員，我亦受益非淺。其中有很多東西，與營(yíng)銷息息相關(guān)。比如說老師講到 “ 服務(wù)營(yíng)銷 ” 時(shí)，提出“ 感知 —— 感動(dòng) —— 參與 ” 這一過程，其實(shí)也是企劃營(yíng)銷的一個(gè)過程，你能感知患者的需求和心境，對(duì)患者的一切感同身受，你才能感動(dòng)患者，患者才會(huì)參與到你的營(yíng)銷活動(dòng)中來。營(yíng)銷就是讓顧客動(dòng)情。作為一名品牌文案，我希望自己做出來的東西能夠讓患者產(chǎn)生信任感、讓她們動(dòng)情，讓她們能夠順利地來我們醫(yī)院咨詢就診。這也是我一直努力的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力。 記得 老師在培訓(xùn)課堂上曾問過我們大家。品牌、思想?yún)R報(bào)專 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 題品味、品質(zhì)的關(guān)系。我個(gè)人覺得，品牌是靠品味和品質(zhì)來支撐的，有了品味和品質(zhì)自然就有了品牌。所以，我希望我們能做成邢臺(tái)婦產(chǎn)科市場(chǎng)第一品牌。樹立邢臺(tái)婦產(chǎn)科市場(chǎng)第一品牌，在品味上可以把消費(fèi)人群往中高端慢慢發(fā)展（除了高校人群、打工人群，我們還要占領(lǐng)白領(lǐng)人群），在品質(zhì)上進(jìn)一步去提升我們的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)。 達(dá)到這一目標(biāo)，我們?cè)谝痪€工作的醫(yī)務(wù)人員是至關(guān)重要的?；颊咄ㄟ^醫(yī)療衛(wèi)生、技術(shù)安全與服務(wù)看一個(gè)醫(yī)院的整體實(shí)力。 醫(yī)務(wù)人員和患者之間有一個(gè)共同目標(biāo) 就是要戰(zhàn)勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。醫(yī)務(wù)人員和患者之間必須互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助。在醫(yī)療過程中要認(rèn)真、信心、負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的需求，并滿足顧客的需求。做好服務(wù)，贏取患者信任。讓患者在醫(yī)院不僅能碰到好醫(yī)生、獲取良好療效外，同時(shí)體驗(yàn)更便捷、人性化的就醫(yī)流程，以及來自醫(yī)生更多的尊重和關(guān)愛等。這需要我們醫(yī)務(wù)人員付出更多的努力。 賈真老師的培訓(xùn)課程后，我們醫(yī)院在患者的服務(wù)上有了很大的改善，更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，更加理解患者，能夠提前服務(wù)，極盡我們所能為患者提供貼心服務(wù)。飲料、術(shù)后營(yíng)養(yǎng) 餐、餐袋等等，無一不是從患者角度出發(fā)，滿足患者需求，營(yíng)造邢臺(tái)婦產(chǎn)醫(yī)院優(yōu)秀品牌，在邢臺(tái)地區(qū)女性中獲得好口碑，以期更好的推廣效應(yīng)。 只要醫(yī)院在，我就有前途 。只要有我在，醫(yī)院一定強(qiáng)。我們 第 3 頁(yè) 共 14 頁(yè) 堅(jiān)信，我們天一的每一位員工都是優(yōu)秀的，每一位天一人都會(huì)在服務(wù)培訓(xùn)的啟示下分析自我、完善自我，用真誠(chéng)和行動(dòng)來感動(dòng)廣大患者，用細(xì)心和愛心來服務(wù)廣大，真正創(chuàng)造屬于我們自己的“ 天一 ” 這一金字招牌。 篇二：賈真：醫(yī)護(hù)營(yíng)銷思維與實(shí)戰(zhàn)技巧 醫(yī)護(hù)營(yíng)銷思維與實(shí)戰(zhàn)技巧 營(yíng)銷就是讓顧客只關(guān)注價(jià)值，忽視價(jià)格，讓營(yíng)銷 成為我們的習(xí)慣。 基本功。駕馭和把握不同顧客的不同需求。 一、蠻橫型患者： 特別注意。語(yǔ)氣溫柔，面帶微笑。 盡快勸離讓其遠(yuǎn)離患者多的地方，避免影響到其他人。 范文寫作先讓其說話，待其平靜下來，再說話。 穩(wěn)
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