3機(jī)關(guān)效能投訴中心制度(已修改)
2025-08-22 00:05 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 8 頁 機(jī)關(guān)效能投訴中心制度 第一章總則 第一條為規(guī)范機(jī)關(guān)效能投訴中心的運(yùn)作，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、州黨委、政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》和州紀(jì)檢委《關(guān)于黨和國家工作人員損害投資與發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究實(shí)施意見》等文件精神，制定本規(guī)則。 第二條州機(jī)關(guān)效能投訴中心在 **州機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，與州效能辦投訴處合署辦公，對縣（市）效能投訴中心、州直單位（部門）投訴受理機(jī)構(gòu)、行業(yè)投訴受理機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)。 第三條州機(jī)關(guān)效能投訴中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律，清正廉潔，熱情服務(wù)，講求效率。效能投訴工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，依法依紀(jì)辦事，維護(hù)投訴人和被投訴人的合法權(quán)益。 第四條州機(jī)關(guān)效能投訴中心實(shí)行 “ 有訴必理、有理必果 ” 的工作原則，切實(shí)做到全方位受理、快節(jié)奏運(yùn)作、高質(zhì)量回復(fù)、嚴(yán)格管理監(jiān)督。 第二章職責(zé)與權(quán)限 第五條州機(jī)關(guān)效能投訴中心履行以下職責(zé)： （一）受理對機(jī)關(guān)效能問題的投訴； （二）組織調(diào)查、協(xié)調(diào)及處理機(jī)關(guān)工作人員不履行或不正確履行職責(zé)的行為； 第 2 頁 共 8 頁 （三）受理不服下級效能投訴中心對效能問題處理的申訴； （四）組織、協(xié)調(diào)、督促下級效能投訴中心依法依規(guī)調(diào)查、處理涉及本縣市、本單位的效能投訴問題； （五）對下級效能投訴中心工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。 第六條州機(jī)關(guān)效能投訴中心在辦理效能投訴件時(shí)具有以下權(quán)限： （一）要求被投訴單位和人員提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)帳目及其他有關(guān)材料，并就被投訴問題作出解釋和說明；要求被投訴單位和個(gè)人及相關(guān)單位和個(gè)人協(xié)助、配合投訴調(diào)查； （二）責(zé)成被投訴單位和人員停止違反國家法律 、法規(guī)和政府決定、命令的行為； （三）責(zé)成有關(guān)
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