3關(guān)于軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見(已修改)
2025-08-21 16:03 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 9 頁 關(guān)于軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見 為進一步貫徹落實黨的十六大精神，按照市委十三屆七次全委（擴大）會議、市十一屆人大五次會議和全市軟環(huán)境暨機關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會的總體部署，特就軟環(huán)境暨機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作提出如下實施意見： 一、指導(dǎo)思想 開展軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的指導(dǎo)思想。以黨的十六大精神為指針，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，按照 “ 三個代表 ”重要思想和 “ 八個堅持、八個反對 ” 要求，緊緊圍繞國際貿(mào)易旅游城市建設(shè)，以進一步密切同人民群眾的聯(lián)系為核心，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強服務(wù)意識、提高工作效率為目標(biāo)，加強制度建設(shè)，解決突出問題，努力把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到一個新的水平。 二、主要內(nèi)容 整頓工作秩序嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，完善機關(guān)考勤制度、請銷假制度和考核制度，把遵守機關(guān)制度和工作紀(jì)律情況作為部門和干部本人 考核的內(nèi)容之一。機關(guān)工作人員要做到不遲到、不早退，有事請假，工作時間不擅離崗位；不在辦公室閑聊、大聲喧嘩，操作計算機不得從事上網(wǎng)聊天、游戲等娛樂活動；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁酒規(guī)定，非工作接待需要，不準(zhǔn)在中午或工作時間飲酒。嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)制度，依法行政，對待辦事人員要一視同仁，執(zhí)法要公正公平；認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)操作程序，不 第 2 頁 共 9 頁 得在工作中弄虛作假、營私舞弊。 增強服務(wù)意識牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，全面推行 “ 首問責(zé)任制 ” 、 “ 限時辦結(jié)制 ” 。堅持急事急辦、特事特辦，不準(zhǔn)冷落、刁難甚至與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)；不允許以 不清楚、不知道等理由搪塞當(dāng)事人；當(dāng)天能辦理的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天辦理完畢，因特殊原因不能辦理的要耐心解釋。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)和接受咨詢時語言平和、禮貌熱情，做到熱心、誠心、耐心，自報單位，堅持使用 “ 您好、請、對不起、謝謝、再見 ” 等文明用語。當(dāng)事人遇到困難時，應(yīng)積極主動為其提供幫助。 密切聯(lián)系群眾積極拓寬與廣大群眾的聯(lián)系渠道，經(jīng)常深入基層、深入群眾，直接聽取群眾的意見、呼聲，及時解決群眾反映突出的困難和問題。重視和加強信訪工作，充分發(fā)揮信訪部門的職能作用，提高信訪案件的辦理速度和質(zhì)量。推行領(lǐng)導(dǎo)接待日、 領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點、便民專線電話等制度。開辦《行風(fēng)熱線》欄目，擴
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