【正文】 物流管理案例 WDM≈沃爾瑪 +戴爾 +麥當(dāng)勞 僅僅在 20xx 年剛剛過(guò)去一半的時(shí)間里， IT 零售賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域相繼有百腦匯鄭州店、賽博青島店、賽博昆明店、阿波羅、賽博中關(guān)村店等因經(jīng)營(yíng)不善、選址失利等原因，或敗走麥城、歇業(yè)整頓，或撤出商圈、另謀新址。據(jù)中關(guān)村的一位電腦賣(mài)場(chǎng)老總向記者透露，北京多數(shù)電腦賣(mài)場(chǎng)的虧損都在百萬(wàn)以上。 然而，就在不久前，英特爾和愛(ài)普生全球總裁、惠普家用電腦事業(yè)部總裁卻頻頻光顧一家位于南京的 IT 超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，著實(shí)讓這家 IT 產(chǎn)品零售商受寵若驚。 事實(shí)上，這家 IT 賣(mài)場(chǎng)企業(yè)目前已成為 國(guó)內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)面積最大、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)品種最大的 IT 專(zhuān)業(yè)零售連鎖企業(yè)。這家名為“宏圖三胞”的大經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)早已在華東地區(qū)的 IT 渠道中聲名雀起，而其迅速崛起的最大賣(mài)點(diǎn)就是由其總裁袁亞非創(chuàng)立并應(yīng)用到 IT 終端零售經(jīng)營(yíng)中的“ WDM”營(yíng)銷(xiāo)模式，即融合了沃爾瑪 (Walmart)的規(guī)模采購(gòu)平價(jià)銷(xiāo)售模式、戴爾 (Dell)電腦的定制生產(chǎn)和直銷(xiāo)模式，以及麥當(dāng)勞 (McDonlad＇ s)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。 “ WDM”能實(shí)現(xiàn) 1+1+13 嗎？ 20xx 年，當(dāng)袁亞非在深圳第一次體驗(yàn)沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，他被這種新型 超市的繁榮場(chǎng)面震驚了?！褒R刷刷的三十幾個(gè)收銀通道排的全是人，當(dāng)時(shí)我就奇怪了：它賣(mài)的多是中國(guó)貨，國(guó)內(nèi)哪個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有？憑什么就能賣(mài)成這個(gè)樣子？”懷著這樣的疑問(wèn)，他當(dāng)時(shí)就買(mǎi)了一本《富甲天下》 (沃爾瑪創(chuàng)始人的自傳 )，回去以后就慢慢研究。研究它的物流中心、配送中心、全球采購(gòu)、快速反應(yīng)機(jī)制、高效運(yùn)輸?shù)?，并設(shè)想著“什么時(shí)候賣(mài)電腦也能通過(guò)這種方式賣(mài)成這個(gè)樣子”。 其時(shí)，袁亞非已在做著電腦銷(xiāo)售的生意，但總是做不大。后來(lái)他明白了為什么電腦銷(xiāo)售一條街的銷(xiāo)售總是做不大，原因之一就是對(duì)人的依賴(lài)性太強(qiáng)了，“你看珠江路的 sales， 既懂得市場(chǎng)又要懂技術(shù)還要知道貨源??這樣一天做下來(lái)相當(dāng)?shù)睦?，做不了幾個(gè)單子不說(shuō)，還難保服務(wù)質(zhì)量?！? 于是他想到了連鎖經(jīng)營(yíng)。然而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)需要雄厚的資金支持和完善的物流、信息管理系統(tǒng)以及專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)支持，并不是你想選擇什么模式就能做什么模式的，在人們都爭(zhēng)著去搶食“連鎖經(jīng)營(yíng)”這塊香噴噴的“漢堡包”的時(shí)候，你能否把它咽下去好好消化顯然是一個(gè)問(wèn)題。 憑著多年的 IT 渠道經(jīng)驗(yàn)，袁亞非大膽地提出了一個(gè)看起來(lái)相當(dāng)驚人的經(jīng)營(yíng)設(shè)想：把目前國(guó)際上三個(gè)不同行業(yè)的最成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式整合起來(lái)為我所用，“ WDM”模式 就這樣誕生了?！?WDM”實(shí)際上就是 Walmart、 Dell、 McDonlad＇ s 第一個(gè)字母的組合，簡(jiǎn)單說(shuō)就是融合了沃爾瑪 (Walmart)的規(guī)模采購(gòu)平價(jià)銷(xiāo)售模式、戴爾 (Dell)電腦的定制生產(chǎn)和直銷(xiāo)模式，以及麥當(dāng)勞 (McDonlad＇ s)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。但袁亞非表示，這并不是簡(jiǎn)單的組合，而是真正集三家所長(zhǎng)于一身，并有著宏圖三胞的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。 袁亞非在具體解釋“ WDM模式”時(shí)表示：其中“ W”指的是借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營(yíng)模式，即在保證品種齊全，品牌多元化的前提條件下，利用倉(cāng)儲(chǔ)式方 式銷(xiāo)售電腦極其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠(chǎng)家直接面對(duì)消費(fèi)者，以減少管理費(fèi)用，確保消費(fèi)者利益最大化。 “ D”指的是從戴爾電腦的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中獲得解決自有品牌電腦 (BTO 電腦 )如何發(fā)展的問(wèn)題，即在賣(mài)場(chǎng)提供規(guī)范、統(tǒng)一的生產(chǎn)流水線(xiàn)，完全按照品牌機(jī)的生產(chǎn)方式來(lái)組裝兼容機(jī)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和檢測(cè)的透明化。 而“ M”則指的是以麥當(dāng)勞為借鑒對(duì)象的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)模發(fā)展的模式，所謂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，就是把服務(wù)產(chǎn)品化、量化，以保證服務(wù)的及時(shí)和周到，其實(shí)規(guī)模發(fā)展模式，就是走連鎖經(jīng)營(yíng)之路，以規(guī)模降低經(jīng)營(yíng)成本，才能獲取可觀的利潤(rùn)。 正 是以“ WDM”模式為核心，宏圖三胞才一方面大搞低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，另一方面還可以保證利潤(rùn)水平仍然保持在 5%以上。雖然在其擴(kuò)張之初的各項(xiàng)投入驚人，但從 20xx 年 2 月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，到年底的 10 個(gè)月里，還是實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn) 500 萬(wàn)元，并且使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和知名度躍居華東地區(qū) PC 銷(xiāo)售行業(yè)的前列， 20xx 年銷(xiāo)售收入更達(dá)到 18 個(gè)億，不能不說(shuō)是這一新型的銷(xiāo)售模式發(fā)揮了作用。 新模式也要因地制宜 目前，宏圖三胞的連鎖賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)華東地區(qū)，雖然都采取了自營(yíng)的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式，但每個(gè)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)卻是不一樣的。“在江陰， 我們發(fā)現(xiàn)店里的中高檔筆記本非常暢銷(xiāo)，而低端筆記本卻無(wú)人問(wèn)津，因?yàn)榻幗?jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，對(duì)中高檔產(chǎn)品有巨大需求和消費(fèi)能力，于是我們就及時(shí)調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)里的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，盡量推出中高檔的名牌產(chǎn)品；而在淮安，情況卻恰恰相反，低端產(chǎn)品非常受歡迎，因?yàn)榛窗驳貐^(qū)比起江陰來(lái)，經(jīng)濟(jì)水平落后很多，所以我們相應(yīng)推出了價(jià)格比較便宜的產(chǎn)品?！? 而對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的選址，宏圖三胞更是針對(duì)不同地方的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)習(xí)慣以及當(dāng)?shù)厣倘Φ娜肆髑闆r而進(jìn)行“因地制宜”。宏圖三胞的第一家店開(kāi)在了傳統(tǒng) IT 產(chǎn)品銷(xiāo)售的珠江路，但第二家店卻是和金五星家電商場(chǎng)合作，開(kāi)在 南京的山西路商圈，袁亞非表示，其目的就是適應(yīng)山西路商圈的環(huán)境，探索在傳統(tǒng)家電商場(chǎng)賣(mài)電腦的路子；第三家店則開(kāi)在無(wú)錫的八佰伴里面，其目的也是適應(yīng)無(wú)錫當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也探索出實(shí)現(xiàn)異地連鎖和傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)合作的路子。 其實(shí)，宏圖三胞的賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張也不是一帆風(fēng)順的。據(jù)悉，宏圖三胞在浦東的賣(mài)場(chǎng)就不是十分順利。因?yàn)檫@個(gè)地點(diǎn)遠(yuǎn)離 IT 核心區(qū) ——— 徐家匯，人流量不足；其次，宏圖三胞的賣(mài)場(chǎng)在二樓 (且是與協(xié)亨在同一賣(mài)場(chǎng)中 )，而通往二樓的樓梯比較狹窄，這讓對(duì)店堂頗為挑剔的上海人望而止步。關(guān)于這一點(diǎn)，袁亞非承認(rèn)，“由于上海和江蘇這 兩個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣有很大的差異，我們也曾經(jīng)走過(guò)了一些彎路。”他表示，“經(jīng)濟(jì)水平不同、文化背景不同、消費(fèi)觀念不同等等，一切可控的非可控的因素都同時(shí)作用于消費(fèi)者的采購(gòu)行為，對(duì)于‘ WDM’模式的終端賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張都提出了巨大的挑戰(zhàn)?！睋?jù)悉，宏圖三胞已經(jīng)對(duì)浦東賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)整，并投入 7000 萬(wàn)的巨資在徐家匯買(mǎi)房建立宏圖三胞在上海的旗艦店。 在袁亞非看來(lái)，“ WDM”模式對(duì)于傳統(tǒng) IT 產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道體系更為巨大的殺傷力還在于未來(lái)。他分析認(rèn)為，目前宏圖三胞的連鎖賣(mài)場(chǎng)主要集中在二、三級(jí)城市內(nèi)，一些地方甚至深入四級(jí)城市內(nèi)，在這里雖 然與主要集中在核心城市的傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)，但這些賣(mài)場(chǎng)與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商相比，無(wú)論是規(guī)模還是實(shí)力在當(dāng)?shù)貐s都是最大的，因此吸引并集中了二、三級(jí)市場(chǎng)的 IT 產(chǎn)品消費(fèi)，從而截住了原來(lái)二、三級(jí)市場(chǎng)到省會(huì)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)拿貨的客流。袁亞非稱(chēng)該策略為“斬須行動(dòng)”，通過(guò)徹底打敗地方眾多小經(jīng)銷(xiāo)商，切斷 IT 產(chǎn)品傳統(tǒng)的代理分銷(xiāo)渠道的出口，從而大大削弱了省會(huì)城市內(nèi)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)或者大分銷(xiāo)商對(duì)周邊地市的輻射能力，這可以說(shuō)是他們對(duì)于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)或者 IT 產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的殺手锏。 事實(shí)上，消費(fèi)者總是在不斷變化的，成功的零售模式關(guān)鍵是‘能否順應(yīng)這些變化’ 。雖然，宏圖三胞的‘ WDM’終端連鎖賣(mài)場(chǎng)模式從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的 IT 產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道形成了巨大的沖擊，但并不意味著其他 IT 零售模式馬上就會(huì)消亡。此外，宏圖三胞模式目前也只進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)，而對(duì)于更為廣闊的華南和華北地區(qū)而言，還是一個(gè)空白，顯然這一新的模式能否成功復(fù)制到全國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于宏圖三胞而言，其“ WDM”之路還依然是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”！ IT 賣(mài)場(chǎng)的三種模式 其實(shí)在 IT 零售市場(chǎng)上，大型的賣(mài)場(chǎng)早已屢見(jiàn)不鮮，最有名的如中關(guān)村里聚集的海龍、硅谷以及后來(lái)的賽博和太平洋、鼎好等電子賣(mài)場(chǎng)。 傳統(tǒng)意義上的電腦城，不管是硅谷、海龍等傳統(tǒng)電腦城還是賽博、太平洋等升級(jí)的電腦城，它們都只是提供場(chǎng)地，收取租金，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是市場(chǎng)場(chǎng)地而不是 IT 產(chǎn)品，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)他們是屬于房地產(chǎn)行業(yè)而不是 IT 零售行業(yè)，因?yàn)殡娔X城具體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)由各大大小小的廠(chǎng)商或者柜臺(tái)自己來(lái)做的。 還有一種賣(mài)場(chǎng)模式就是大型百貨商場(chǎng)或者專(zhuān)業(yè)家電連鎖商場(chǎng)的電腦賣(mài)場(chǎng)，尤其是家電連鎖電腦賣(mài)場(chǎng)，如國(guó)美、蘇寧等。他們都是憑借強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以包銷(xiāo)、定制等模式，與廠(chǎng)家簽訂直接貿(mào)易，流通環(huán)節(jié)少，利用規(guī)模采購(gòu)降低成本，從而取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 而宏圖三胞的 模式則完全不同，其專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)里所有產(chǎn)品則都是由宏圖三胞統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)的，宏圖三胞不是靠出租賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地為主，而是靠經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，而且擁有自己的品牌產(chǎn)品。這可以說(shuō)是宏圖三胞與其他專(zhuān)業(yè)電腦城的根本不同之處。 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 鳶都之戰(zhàn)－－三聯(lián)阻擊國(guó)美紀(jì)實(shí)案例 7/29/20xx 中國(guó)第三方物流網(wǎng) 國(guó)美是一家優(yōu)秀的公司，其以“動(dòng)搖軍心”；“價(jià)格震撼”；“高舉高打”的三板斧在全國(guó)各地有效地沖擊了各路對(duì)手，尤其是對(duì)各地老國(guó)有商業(yè)系統(tǒng)公司的沖擊，可用摧城拔寨，無(wú)往不利來(lái)予以褒獎(jiǎng)。但是 ，在山東地區(qū)，有三聯(lián)家電的地方，同為中國(guó)家電三大巨頭的領(lǐng)頭軍，兩軍對(duì)壘，巷戰(zhàn)狼煙不斷，國(guó)美的“囂張”氣焰卻屢被遏制，使國(guó)美高層針對(duì)以濟(jì)南為代表的山東戰(zhàn)事嗟談不已，以至屢屢換將，仍感嘆“取全國(guó)易，而取山東難”。 以下便以我在今年 5 月 28 日在山東濰坊“策馬”，有效打擊國(guó)美濰坊公司開(kāi)業(yè)氣勢(shì)的實(shí)例談起，望各路行家與前輩對(duì)這次“鳶都（注：鳶都 濰坊的別稱(chēng)）之戰(zhàn)”做出評(píng)斷與分析，仁智各取。 國(guó)美“第一斧”令濰坊家電經(jīng)銷(xiāo)商草木皆兵 5 月 28日，被國(guó)美確定為其濰坊公司開(kāi)張的“吉日”，鋪天蓋地的開(kāi)業(yè)廣 告以各種渠道不斷沖擊著濰坊人的視覺(jué)與心覺(jué)，“價(jià)格震撼”“低價(jià)殺手”“沖破價(jià)格底線(xiàn)”等刺激的宣傳語(yǔ)隨處可見(jiàn)。國(guó)美的第一斧旁若無(wú)人般的劈風(fēng)而至，于是大家似乎都明白濰坊地區(qū)家電業(yè)重新洗牌的腳步聲已經(jīng)驟起 國(guó)美進(jìn)入之前稱(chēng)雄先后的三聯(lián)家電濰坊公司與濰坊百貨大樓將不得不淝水一戰(zhàn)，而且，這一戰(zhàn)關(guān)乎今后能否持續(xù)繁榮發(fā)展甚至是生存大關(guān)，必須予以高度重視。 作為三聯(lián)家電營(yíng)銷(xiāo)中心的負(fù)責(zé)人，責(zé)無(wú)旁貸的我?guī)ьI(lǐng)一名同事，深入了這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)?？偛康闹甘痉浅Ｃ鞔_，濰坊公司是三聯(lián)家電下屬十幾個(gè)直營(yíng)店中銷(xiāo)售排名第二的公司，年銷(xiāo)售 額僅次于濟(jì)南中心店，即將開(kāi)業(yè)的濰坊國(guó)美店與三聯(lián)店相距不過(guò) 200米，肩并肩，面對(duì)面，這一戰(zhàn)的勝負(fù)意義非凡，而國(guó)美亦派出了其系統(tǒng)內(nèi)最善戰(zhàn)的青島本部高層人員，直接導(dǎo)演此戰(zhàn)的關(guān)鍵 營(yíng)銷(xiāo)。 我們倍感責(zé)任重大，在了解到國(guó)美與當(dāng)?shù)刈畲蟮拿襟w《濰坊晚報(bào)》簽訂了 170萬(wàn)的合作合同，甚至買(mǎi)斷了其開(kāi)業(yè)前的廣告版的信息后，甚感不安，而此時(shí)國(guó)美的低價(jià)沖擊宣傳正是如火如荼之時(shí)，我們剩下的僅僅只有一星期的時(shí)間應(yīng)戰(zhàn)時(shí)間。 依據(jù)在濟(jì)南中心店有效遏制國(guó)美的經(jīng)驗(yàn)，我們意識(shí)到首先要給自己一個(gè)清晰的營(yíng)銷(xiāo)定位，處處策略打擊國(guó)美的營(yíng) 銷(xiāo)戰(zhàn)將是第一要義。 確定“服務(wù)文化戰(zhàn)”為核心利器 國(guó)美慣用的營(yíng)銷(xiāo)手段我們了解的非常清楚，唯一不同的就是前面提到的負(fù)責(zé)國(guó)美濰坊公司開(kāi)業(yè)運(yùn)作的是其青島部，這個(gè)班子除了熟用價(jià)格戰(zhàn)外，更深得文化戰(zhàn)的精髓，相對(duì)與其他地區(qū)的公司更善于祭出和運(yùn)用文化攻心宣傳戰(zhàn)，在濰坊便制造了開(kāi)業(yè)及濰坊市首屆家電購(gòu)物節(jié)的雙主題營(yíng)銷(xiāo)，這令我們善以服務(wù)文化戰(zhàn)打擊國(guó)美的做法受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。 輾轉(zhuǎn)反側(cè)，我們最終還是確定了以“服務(wù)文化戰(zhàn)”為本次營(yíng)銷(xiāo)的核心手段。動(dòng)機(jī)有三： 一、濰坊國(guó)美開(kāi)業(yè)造勢(shì)宣傳中，其主聲音仍難以 擺脫其一慣標(biāo)榜的價(jià)格殺手形象。按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三重定位原則，國(guó)美將價(jià)格形象放在首位，第二位為服務(wù)；而三聯(lián)家電服務(wù)文化則為第一定位，第二位的因素為價(jià)格。依照我的理解，本次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，價(jià)格的對(duì)壘將成為臨近開(kāi)戰(zhàn)期對(duì)于消費(fèi)者最密集、最集中的宣傳，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，也必將難分伯仲，但在服務(wù)文化形象的建設(shè)與宣傳上，在相對(duì)成熟理性的濰坊消費(fèi)者面前，進(jìn)行服務(wù)文化的再次認(rèn)知宣傳必將是我們奪取勝局的關(guān)鍵。 首先，讓消費(fèi)者感受三聯(lián)家電與國(guó)美都是家電專(zhuān)業(yè)店，然后我們將突然拋開(kāi)這種聲音的宣傳，直接進(jìn)入服務(wù)文化的宣傳，煽情三聯(lián)家電 18 年 服務(wù)文化的震撼，將國(guó)美與我們徹底區(qū)別開(kāi)來(lái)。我們仿佛將再次看到，國(guó)美單純?cè)V求價(jià)格形象的雙刃劍自傷他傷（供應(yīng)商關(guān)系，消費(fèi)者）的局面。 二、國(guó)美并沒(méi)有對(duì)濰坊市家電市場(chǎng)的商圈進(jìn)行細(xì)分，把價(jià)格形象的作用看的太高。任何一個(gè)公司進(jìn)入某地區(qū)，如果沒(méi)有充分了解、細(xì)分當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)更沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度上分析與定位的話(huà)，那就違反的行銷(xiāo)要義，單純依靠一廂情愿的自我宣傳是缺乏取勝根據(jù)的。在此之前，三聯(lián)家電已經(jīng)在濰坊生存發(fā)展了近 8 年，有著廣泛的忠誠(chéng)顧客。 根據(jù) PARATO（黃金法則 2/8 比率）原則，我們確信要取得本次勝局的 基礎(chǔ)關(guān)鍵在于老顧客的反應(yīng)與支持， 80%的取勝關(guān)鍵掌握在老顧客群體的手里，一切宣傳應(yīng)該從關(guān)注和滿(mǎn)足這個(gè)群體的反映與需求開(kāi)始。 換言之，反而削弱了開(kāi)業(yè)效應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)興趣，違犯了營(yíng)銷(xiāo)的單一訴求原則。 三、開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本的 5倍，這是大家共知的原則。為避免從一開(kāi)始就誤入國(guó)美善于制造的價(jià)格戰(zhàn)泥沼，避免無(wú)休止的價(jià)格報(bào)紙廣告對(duì)壘，增加營(yíng)銷(xiāo)成本，采用低成本手段向老顧客發(fā)起服務(wù)文化重新認(rèn)知與宣傳是最合適不過(guò)的一條路線(xiàn)。 利用三聯(lián)家電社區(qū)文化建設(shè)的設(shè)施，對(duì)三聯(lián)家電的商圈環(huán)境內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行針 對(duì)性的布點(diǎn)、分隔宣傳，將是一場(chǎng)沒(méi)有太多硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在國(guó)美沒(méi)有看透我們的情況下，我們悄無(wú)聲息地已經(jīng)和消費(fèi)者