【正文】
1 目的 本程序規(guī)定了本公司質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的事項或不符合規(guī)范要求的不合格產(chǎn)品后,采取糾正和預(yù)防措施的方法和要求,同時也規(guī)定了對潛在不合格采取預(yù)防措施的方法和要求。 2 范圍 適用于對質(zhì)量活動所采取的糾正和預(yù)防措施的控制。 3 職責(zé) 管理者代表有責(zé)任對所有糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。 質(zhì)保部負(fù)責(zé)對糾正和預(yù)防措施的有效實施進(jìn)行驗證。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的不合格原因調(diào)查與分析,制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施并組織實施。 4 程序 糾正和預(yù)防措施的信息來源 糾正和預(yù)防措施的來源于: a. 產(chǎn)品、過程中的不合格記錄及統(tǒng)計報表。 b. 管理評審報告。 c. 審核結(jié)果。 d. 顧客投訴或顧客信息反饋。 e .供方供貨不合格記錄。 f. 其他不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系文件要求的信息等。 上述信息均應(yīng)以書面形式進(jìn)入糾正和預(yù)防措施程序。如記錄、報告等。