【正文】
1 目的 本程序規(guī)定了本公司質量體系運行中出現不符合規(guī)定要求的事項或不符合規(guī)范要求的不合格產品后,采取糾正和預防措施的方法和要求,同時也規(guī)定了對潛在不合格采取預防措施的方法和要求。 2 范圍 適用于對質量活動所采取的糾正和預防措施的控制。 3 職責 管理者代表有責任對所有糾正和預防措施進行監(jiān)督檢查和協調指導。 質保部負責對糾正和預防措施的有效實施進行驗證。 相關部門負責各自職責范圍的不合格原因調查與分析,制定相應的糾正和預防措施并組織實施。 4 程序 糾正和預防措施的信息來源 糾正和預防措施的來源于: a. 產品、過程中的不合格記錄及統(tǒng)計報表。 b. 管理評審報告。 c. 審核結果。 d. 顧客投訴或顧客信息反饋。 e .供方供貨不合格記錄。 f. 其他不符合質量方針、目標或質量體系文件要求的信息等。 上述信息均應以書面形式進入糾正和預防措施程序。如記錄、報告等。