有關(guān)店長的述職報(bào)告五篇(已修改)
2025-07-14 00:04 本頁面
【正文】 店長要有強(qiáng)指導(dǎo)能力和觀念的能力。在銷售高峰期之前，店長要指導(dǎo)員工做好基礎(chǔ)性工作，讓員工相信能取得好的業(yè)績，而不是只是把任務(wù)推給員工。這里給大家分享一些有關(guān)店長的述職報(bào)告，供大家參考。 有關(guān)店長的述職報(bào)告【篇 1】 作為服裝店的店長，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢 ?下面我們來詳細(xì)分析一下這個(gè)問題： 店長的素質(zhì)要求 店長作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個(gè)方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件： (1)能否帶給部屬 “ 信賴感 ”? (2)能否激發(fā)部屬的工作欲望 ? (3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力 ? 作為一個(gè)經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識，另外也要求對經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)： ① 具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識。 ② 具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。 ③ 具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。 ④ 具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。 ⑤ 具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。 ⑥ 具有關(guān)于交易商 ,進(jìn)貨商有來往公司等的知識。 ⑦ 具有關(guān)于教育的方法 ,技術(shù)之知識。 ⑧ 具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識。 ⑨ 具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識。 ⑩ 具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。 此外，對成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出 “ 自信 ” ，而同時(shí)帶動(dòng) “ 挑戰(zhàn)力 ”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的 “ 挑戰(zhàn)力 ” 。 店長的能力要求 每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個(gè)店長須具備的能力。 (1)管理能力 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動(dòng)開始。營業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動(dòng)，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會用 “ 人 ” 和 “ 數(shù)字 ” 來管理。 用 “ 人 ” 來管理 管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店 鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。 用 “ 數(shù)字 ” 來管理 用 “ 數(shù)字 ” 管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間， 60%花在售貨上， 28%花在非銷售活動(dòng)上， 5%的閑散時(shí)間， 7%的時(shí)間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。 具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力 一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行 。需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率 。也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。 (2)領(lǐng)導(dǎo)能力 解決問題的能力 良好的溝通能力 良好的執(zhí)行能力 豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 服裝店店長應(yīng)掌握的管理知識及運(yùn)營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運(yùn)營的管理。 產(chǎn)品銷售模式的管理 根據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有
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