營(yíng)銷(xiāo)qq教程培訓(xùn)課件(已修改)
2025-04-14 13:12 本頁(yè)面
【正文】 2 頁(yè)：登陸 315 頁(yè)：操作界面 設(shè)置 1628頁(yè)：企業(yè)賬戶(hù)中心 2938頁(yè)：微信擴(kuò)展 3952頁(yè)：日常操作界面 s 登陸營(yíng)銷(xiāo)：登陸格式：比如登陸 1001工號(hào)。賬號(hào)就是 1001你們營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，如圖所示，比如 1001800068324，而 1001工號(hào)的密碼和超級(jí)密碼是在您們郵箱可以查看，修改過(guò)后請(qǐng)謹(jǐn)記好， 1001工號(hào)同時(shí)也是超級(jí)管理員 設(shè)置：登陸之后就是下方操作界面，首先點(diǎn)開(kāi)圖片中的設(shè)置 設(shè)置 自動(dòng)歡迎語(yǔ)：也就是客戶(hù)跟您這邊對(duì)話(huà)會(huì)自動(dòng)先發(fā)這短話(huà)過(guò)去，表示一個(gè)歡迎的意思，這里您可以選擇一個(gè)時(shí)間段，編輯一下話(huà)術(shù)。比如說(shuō)上門(mén)的時(shí)間可以選擇為上班時(shí)間，下面的其他時(shí)間就是下班時(shí)間，可以編輯對(duì)應(yīng)的話(huà)術(shù) 設(shè)置 指定客服：這里如下圖所示選擇就可以，如果您公司工號(hào)不多的話(huà)，就像下圖一樣，制定到客服；如果您公司工號(hào)很多，需要分組就選擇，指定到分組。 指定客服的意思就是客戶(hù)選擇人工服務(wù)之后，會(huì)出現(xiàn)下面有 √的員工，客戶(hù)就可以自己選擇一個(gè)客服。當(dāng)然如果沒(méi)有開(kāi)啟導(dǎo)航菜單的話(huà)，就是隨機(jī)指定到一個(gè)工號(hào)。 下方還有可以選擇一個(gè)時(shí)間，比如圖片是 1分鐘，就是客戶(hù)聯(lián)系到我們某個(gè)工號(hào)，但是這個(gè)工號(hào) 1分鐘沒(méi)有回復(fù)客戶(hù)，客戶(hù)就可以重新選擇一個(gè)客服 設(shè)置 獨(dú)占客戶(hù)：獨(dú)占客戶(hù)主要是根據(jù)您公司的情況看需不需要開(kāi)啟。 開(kāi)啟之后，比如說(shuō)客戶(hù)第一次聯(lián)系到我，下次還是聯(lián)系我，下下次還是聯(lián)系我，這樣對(duì)銷(xiāo)售而言比較好，因?yàn)榭蛻?hù)咨詢(xún)過(guò)多次，肯定是有這方面的需求的。 設(shè)置 營(yíng)銷(xiāo)互通：這個(gè)如圖，您公司有多少工號(hào)，全部打上 √，一般這個(gè)操作就可。 意思就是您公司營(yíng)銷(xiāo)可以和其他營(yíng)銷(xiāo)發(fā)起對(duì)話(huà)，沒(méi)有 √的話(huà)，就不能發(fā)起對(duì)話(huà) 設(shè)置 自動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客：這個(gè)功能需要您公司有自己的網(wǎng)站，然后聯(lián)系幫您做網(wǎng)站的人，在后臺(tái)掛上代碼。 掛好代碼之后，如圖所示，當(dāng)客戶(hù)在您網(wǎng)站瀏覽超過(guò) 30秒，就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)語(yǔ)自己可以編輯，客戶(hù)確認(rèn)邀請(qǐng)之后就直接跟您公司營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà) 設(shè)置 微信擴(kuò)展權(quán)限：這個(gè)功能需要您把您微信公眾賬號(hào)綁定到營(yíng)銷(xiāo)上，在微信擴(kuò)展上操作。 當(dāng)綁定好之后，可以指定一個(gè)工號(hào)，如果 1002工號(hào)進(jìn)行微信功能操作，可以跟用戶(hù)對(duì)話(huà)，其他工號(hào)就不能進(jìn)行對(duì)話(huà) 設(shè)置 角色管理：這里主要分配員工權(quán)限， 1001工號(hào)默認(rèn)就是超級(jí)管理員，其他工號(hào)默認(rèn)是客服。超級(jí)管理員所以權(quán)限都擁有，客服權(quán)限可以根據(jù)您情況進(jìn)行修改。當(dāng)然也可以添加一些角色進(jìn)行分配權(quán)限。 設(shè)置 角色管理 修改 添加： 搶接正在接入的客戶(hù)：可在客戶(hù)與其他客服會(huì)話(huà)時(shí)強(qiáng)行接入會(huì)話(huà)。 在未接入客戶(hù)列表中查看所有的客戶(hù)：可在未接入列表中查看到所有客戶(hù)（包括被其他客服獨(dú)占的）。 查看所有客戶(hù)的消息與客戶(hù)資料：可查看到所有客戶(hù)的消息與客戶(hù)資料。 查看自己客戶(hù)與其他客服的消息：將客戶(hù)轉(zhuǎn)接后，
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