【正文】 第 16頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM09 標(biāo)題 :管理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── .各級人員都必須清楚地理解公司的質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行 .在公司中 ,從總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人直至職員 ,每個人對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任 . 、程序和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制 ,開展各項質(zhì)量活動和作業(yè) ,使每個員工確認(rèn)工作一 開始就符合要求 .一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施 ,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格的發(fā)生 . 為給予公司的客戶以切實的質(zhì)量保證 ,各級管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù) . 總經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作 ,對公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)全面的責(zé)任 . 負(fù)責(zé)貫徹 質(zhì)量法 及國家有關(guān)質(zhì)量方針和政策 . 制定公司質(zhì)量方針 ,確定質(zhì)量目標(biāo) ,規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計劃和質(zhì) 量管理水平 . 批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊 . 委任管理者代表 ,授權(quán)他對質(zhì)量管理體系的有效運行和適合性進(jìn)行 監(jiān)督檢查 . 對重大質(zhì)量問題作處置決定，主持管理評審。 為滿足體系要求 ,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門或?qū)Ｂ毴藛T ,提供 必要的資源 . 協(xié)調(diào)副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)、接口關(guān)系 ,保證質(zhì)量管理體系有效運行 . 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)總經(jīng)理指 派分管范圍的管理工作 ,對總經(jīng)理負(fù)責(zé) . 對分管范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任 . 監(jiān)督檢查分管部門質(zhì)量職責(zé)的履行情況 ,積極協(xié)調(diào)各職能 /部門組織 接口關(guān)系 ,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運行 . 負(fù)責(zé)從營銷市埸調(diào)研、工藝技術(shù) 、采購 、生產(chǎn)制造、檢驗和試驗、 包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證 . 總工程師 主管公司的技術(shù)管理工作 . 主持 編制公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃并制定季度措施計劃 ,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織實施 . 為開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市埸調(diào)研和技術(shù)論證 ,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn) . 批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說明書 . 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問題 ,向總經(jīng)理提出必要的資源增置方案及質(zhì)量改進(jìn)建議 . 對不合格品處置進(jìn)行裁決 . 第 17頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM09 標(biāo)題 :管 理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── 管理者代表 保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行 .向總經(jīng)理匯報體系運行狀況 . 統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計 . 監(jiān)察各部門質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況 。各部門接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況 . 為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益 ,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表 ,應(yīng)參與公司與外 部的接口活動 (如第二方 /第三方審核 ). 指派審核 組長 ,批準(zhǔn)審核組 ,監(jiān)督內(nèi)部審核 . 職能 /部門 各職能 /部門的職責(zé)和權(quán)限詳見表 1《部門質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》 .各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對自已部門所分管職能的執(zhí)行和控制負(fù)全面責(zé)任 .應(yīng)按質(zhì)量程序規(guī)定開展和控制職能活動 . 4. 部門在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)任參見表 2《部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表》 . 表 1 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表 職 能 質(zhì) 量 職 責(zé) 負(fù) 責(zé) 人 職 權(quán) 技術(shù) ○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī) ○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝 ○解決生產(chǎn)技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各部門的技術(shù)合作 ○工 藝技術(shù)文件控制，檔案管理 ○主持制定質(zhì)量計劃 ○選擇適用的統(tǒng)計技術(shù) ○參與售后服務(wù) ? 技術(shù)部經(jīng)理 ○確定生產(chǎn)工藝 ○確定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、驗收準(zhǔn)則 ○工藝監(jiān)督 ○審批質(zhì)量計劃 文件控制 ○質(zhì)量體系文件控制 辦公室主任 ○執(zhí)行更改、分發(fā) 控制 設(shè)備維護(hù) ○制定并實施預(yù)防性大修計劃，實行定期檢查、維 護(hù)、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項記錄 ○建立生產(chǎn)設(shè)備臺帳 ? 質(zhì)管部經(jīng)理 ? 設(shè)備管理員 ○確定維修計劃 計量 ○建立計量器具臺帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員 /方法水 平，執(zhí)行周期檢定計劃，復(fù)審計 量報告及有關(guān)檢 定記錄 ? 質(zhì)管部經(jīng)理 ? 計量管理員 ○確定周期檢定計 劃 生產(chǎn) ○執(zhí)行生產(chǎn)計劃 ○嚴(yán)格過程控制，執(zhí)行過程糾正措施 ○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項記錄的 可追溯性要求 ○確保搬運、轉(zhuǎn)序的安全操作 ○不合格品的隔離 ○參與售后服務(wù) ? 廠長 ? 副廠長 ? 調(diào)度長 ○組織生產(chǎn) ○不合格品控制 第 18頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM9 標(biāo)題 :管理職責(zé)和權(quán)限 職 能 質(zhì) 量 職 責(zé) 負(fù) 責(zé) 人 職 權(quán) 質(zhì)管 ○實施檢驗和試驗計劃（包括進(jìn)貨檢驗、工序間檢 驗、最終檢驗及包裝檢驗） ○保證質(zhì)量計劃的實施 ○分清檢驗和試驗狀態(tài) ○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施 ○產(chǎn)品驗證 ○保證合格產(chǎn)品方可入庫、交付 ○選擇適用檢驗、質(zhì)量分析的統(tǒng)計技術(shù) ○參與售后服務(wù) ? 質(zhì)管部經(jīng)理 ○確定檢驗和試驗 計劃 ○不合格品評審和 處置 倉儲 ○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收 /發(fā)材料 /產(chǎn)品 ○定期檢查庫存品狀況 ○ 維護(hù)倉儲環(huán)境、確保庫存品安全，防止損壞、變質(zhì) ○按規(guī)定裝運，保護(hù)材料、半成品、成品及標(biāo)記 ? 供應(yīng)部 倉庫 ? 經(jīng)營部倉庫 ? 班長 ○拒收不合格品 / 檢驗狀態(tài)不清的 物品 交付 ○依據(jù)包裝指導(dǎo)書外包裝，防止產(chǎn)品損壞 ○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品 ○防止運輸過程中產(chǎn)品受損、變質(zhì) 經(jīng)營部成品庫班長 ○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品 售后服務(wù) ○按合同要求提供售后服務(wù) ○按計劃走訪客戶，了解客戶意見 ○簽定用戶培訓(xùn)協(xié)議 ? 經(jīng)營部經(jīng)理 ? 副廠長 ? 調(diào)度長 ○確定售后服務(wù)計 劃 ○組織服務(wù)人員 銷售 ○了解、明確客戶要求 ○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求 ○ 確認(rèn)公司有能力滿足客戶要求，包括特殊技術(shù)要求 ○完成合同評審及合同更改評審 ○ 建立客戶信息反饋系統(tǒng)；及時妥善處理客戶意見反映 ? 經(jīng)營部經(jīng)理 ○評審銷售合同、 訂單或信用證 （ L/C） ○ 簽定合同 /協(xié)議書 ○客戶意見處理 生產(chǎn)計劃調(diào)度 ○制定并下達(dá)生產(chǎn)計劃 ○對生產(chǎn)進(jìn)度 /原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督 ? 副廠長 ? 調(diào)度長 ○下達(dá)生產(chǎn)計劃 ○計劃調(diào)整 ○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督 培訓(xùn) ○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計劃并組織實施 ○建立個人培訓(xùn)檔案 ? 技術(shù)部經(jīng)理 ○組織培訓(xùn) 采購 ○掌握公司的原料需求 ○確定采購資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá)采購要求，包括質(zhì)量條款 ○分供方評估；確定合格分供方 ○合 理安排材料庫存量，制定采購計劃 ○采購物資的驗收管理 ? 供應(yīng)部經(jīng)理 ○審批采購合同、 訂單或信用證 （ L/C） ○評估分供方能力 ○簽定采購合同 ○向分供方索賠 第 19頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM09 標(biāo)題 :管理職責(zé)和權(quán)限 表 2 部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表 ┏━━━━━━━