培訓(xùn)資料儀容儀表培訓(xùn)61頁(yè)(已修改)
2025-03-23 18:57 本頁(yè)面
【正文】 《 禮儀 儀容儀表 》 第一章 綜述 ? 禮儀： 禮節(jié)＋儀式 。 是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的 程序 、 方式 來(lái)表現(xiàn)的 律己、敬人 的完整過(guò)程。 個(gè)人修養(yǎng)角度 :內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 交際角度 :約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法 傳播角度 :人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧 一、禮儀概述 二、儀容儀表的概念 ? :指一個(gè)人的 容貌 ，包括 五官的搭配 和 適當(dāng)?shù)陌l(fā)型 襯托。 就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。 ? :指一個(gè)人的 外表 .是一個(gè)人總體外表的統(tǒng)稱(chēng)，除容貌和發(fā)型之外，還包括人的服飾、身材和姿態(tài)等。 ? 展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏(yíng)得對(duì)方的尊重； ? 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； ? 滿(mǎn)足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率。 三、注重儀容儀表的意義 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) ? 禮儀，是決定成敗的微小 細(xì)節(jié) （一）規(guī)范化、制度化 對(duì)服務(wù)行業(yè)的各類(lèi)工作人員，按其工作性質(zhì)，對(duì)穿著打扮，儀容儀表等均作出相應(yīng)的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。 （二）整體性 ? 儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。 四、規(guī)范儀容儀表的總體要求： （三）秀外慧中 ? 儀表應(yīng)該是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為 48個(gè)字： ? 容貌端正，舉止大方； ? 端莊穩(wěn)重，不卑不亢； ? 態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇； ? 服飾莊重，整潔挺括； ? 打扮得體，淡妝素抹； ? 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng) （四）勤于檢查 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 五、儀容儀表涉及部位 女士 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 男士 第二章 儀容儀表 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 涂指甲油時(shí)須自然色； ； ， 無(wú)破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 3種顏色以?xún)?nèi) 。 一、女職員儀表要求 （一）、儀容 —— 化妝禮儀 ? 服務(wù)人員面容化妝的總的原則：“化妝上崗，淡妝上崗”。 ? “揚(yáng)長(zhǎng)避短”原則 要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1）講究色彩的合理搭配 （ 2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配 （ 3）強(qiáng)調(diào)自然美 ? 化妝的“３ W” 原則 When什么時(shí)間； Where什么場(chǎng)合； What做什么 ? 講究科學(xué)性原則 （ 1）科學(xué)選擇化妝品 （ 2）講究科學(xué)的化妝技法 ? 專(zhuān)用原則 —— 不可隨意使用他人的化妝品 ? “修飾避人”的原則 —— 即不在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝 ? 不以殘妝示人 穿著的禮儀哲學(xué) ? 穿著的 TPO原則 —— Time（時(shí)間）、 Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合） ? （ 1）時(shí)間原則（ Time） ? 時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。 （二）、著裝禮儀 ? （ 2）地點(diǎn)原則（ Place） ? 地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位臵不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾 ? （ 3）場(chǎng)合原則（ Occasion） ? 不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。 穿著與形體膚色相協(xié)調(diào) 著裝與形體膚色的協(xié)調(diào)，就是根據(jù)個(gè)人的膚色、年齡、體形來(lái)選擇穿著。 服飾的色彩哲學(xué) 服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種 。 服飾色彩還應(yīng)該與一個(gè)人的身材、膚色等協(xié)調(diào)一致 。 飾品，是指能夠起到裝飾點(diǎn)綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領(lǐng)
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