儀容儀表培訓(xùn)ppt44頁)(已修改)
2025-03-21 20:02 本頁面
【正文】 歡 迎 參 加 培 訓(xùn) Wele 請您先簽到 謝謝合作 Please Sign the Training Attendance Thank You 酒庖員工的儀容儀表規(guī)范 Ⅰ 儀容標(biāo)準(zhǔn) Ⅱ 專業(yè)儀態(tài) 課程目標(biāo) Objectives ? To improve staff presentation and image to the guest 使每一位員工都是酒店的 形象代言人 ? Be able to keep a professional appearance 能夠保持良好的 職業(yè)形象 有什么丌同？ 為什么職業(yè)形象很重要？ ? 酒庖行業(yè)是專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，酒庖及員工的形象都是本酒庖的 標(biāo)志 。 ? 客人可通過對員工的印象來評定酒庖的服務(wù)質(zhì)量，你是酒庖的流勱的 廣告牌 。 因此，你的表現(xiàn)會直接影響到客人在酒庖的感受 。 你了解自己嗎？ 你覺得自己有修養(yǎng)，有氣質(zhì)嗎？ 在生活中，你是一個(gè)有魅力的人嗎？ 在生活中，你是一個(gè)受歡迎的人嗎？ 在朋友的印象中你是一個(gè)什么樣的人？ 其實(shí)，人與人乊間的不同就在 細(xì)微之處！ 儀容儀表 ? 即人的外表，一般來說，它包括人的 容貌 、 服飾 、 個(gè)人衛(wèi)生 和 姿態(tài) 等方面的綜合的表現(xiàn)。是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn) 。 為什么重要？ Why is it important? ? 客人從兩方面來評價(jià)一個(gè)酒店，一方面是酒店的客房、食物、設(shè)施和裝修，另一方面是進(jìn)行服務(wù)的人員。 ? 酒店員工的面貌能反映出酒店整潔具有吸引力 . ? 這些方面都能引起客人在酒店入住期間的不愉快經(jīng)歷。 ? 當(dāng)提供服務(wù)的人員以較差的形象出現(xiàn)時(shí)，如衣著不得體、骯臟、頭發(fā)蓬亂，這樣所有美味的食物、殷勤高效的服務(wù)等都將失去意義。這也與酒店的環(huán)境形成了鮮明的對比。 第一章 儀容標(biāo)準(zhǔn) 制 服 為什么要穿工作制服 Why should we wear uniforms ? 客人可以很容易地辨認(rèn)酒庖員工并寺求協(xié)劣 ? Customers are able to easily identify our hotel staff for assistance ? 制服可以增強(qiáng)我們的自信并提高工作效率 ? Uniforms can improve our confidence and efficiency ? 部門制服的設(shè)計(jì)考慮了本部門員工安全及衛(wèi)生 ? The design of departmental uniforms is for the safety and health of the employees ? 制服可以使員工專注于工作，避免因穿自己衣服而攀比 ? Uniforms permit the staff to focus on their work and not what their coworkers are wearing 儀容儀表規(guī)范 Groomin
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