賣場氛圍營造ppt44頁)(已修改)
2025-01-20 05:49 本頁面
【正文】 督導(dǎo)培訓(xùn)部監(jiān)制 賣場氛圍營造 我 們將了解 一、如何營造良好的賣場氛圍 二、賣場氛圍營造的注意點(diǎn) 如何營造良好的賣場氛圍 討論： 什么樣的店堂顧客最滿意？ 視覺： 聽覺： 觸覺： 要想釣魚就必須先要知道魚兒喜歡吃什么：要想營造良好的賣場氛圍，我 們也必須先清楚顧客最喜歡什么樣的購物環(huán)境 ? 經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，顧客對店堂環(huán)境的期望主要有 9個(gè)方面： 1：舒適，比如試衣間，商品布局，噪音，溫度等； 2：人的類型和數(shù)量，指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度； 3：禮貌友好的店員； 4：被有明顯標(biāo)志的店員認(rèn)識(shí)； 5：寬敞的環(huán)境； 6：不使人煩躁的環(huán)境，燈光，氣味，音樂等； 7：最低限度要求的環(huán)境，指背景色彩明亮，主題色為白色等； 8：固定裝置和陳列； 9：導(dǎo)購員在商品方面向顧客建議的水平。 賣場氛圍營造共有： 硬件 ： ? 商品陳列 ? 店堂布局 軟件 ： ? 導(dǎo)購員的精神面貌 一、商品陳列 ? 服裝 、 鞋類的陳列展示逐漸發(fā)展成為一門創(chuàng)造性的視覺與空間的藝術(shù) ， 其涵蓋內(nèi)容也大大超出了傳統(tǒng)的“ 陳列 ” 范疇 ， 包括商店設(shè)計(jì) 、 裝修 、 櫥窗 、 陳列 、模特 、 背板 、 道具 、 光線 、 ＰＯＰ廣告 、 產(chǎn)品宣傳冊 、商標(biāo)及吊牌等專賣店的所有的視覺要素 ， 是一個(gè)完整而系統(tǒng)的集合概念 。 要想滿足顧客的內(nèi)在需求首先需要強(qiáng)調(diào)的是氛圍 。 好的專賣店視覺形象不應(yīng)僅在感官上給消費(fèi)者以賞心悅目的享受 ， 還要構(gòu)成一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場感召力 ， 吸引顧客進(jìn)入一種氛圍 ， 讓顧客全身心地體驗(yàn)品牌魅力 。 進(jìn)而認(rèn)可陳設(shè)其中的商品 。 ? 店面是一個(gè)情景的訴求 ， 就好比像一個(gè)舞臺(tái) 。 舞臺(tái)的作用是演員打扮光鮮亮麗 ， 道具布置美麗迷人 ， 觀眾就坐在臺(tái)下觀賞 ?？墒堑昝媸亲岊櫩鸵沧呱衔枧_(tái) ， 走到情景里面來 ， 所以店面里要塑造一種購物的環(huán)境 ， 讓顧客在這種環(huán)境中身不由己地參與購物這一演出 。 比如一位顧客看到別人往手推車?yán)锓艝|西 ， 他也會(huì)取一些放在自己的車?yán)?。 要達(dá)到這個(gè)效果 ， 需要運(yùn)用色彩 、照明等道具 。 色彩的形象 ? 了解色彩的效果和作用是營業(yè)人員應(yīng)具備的常識(shí) ， 對于在營業(yè)場所做銷售以及使用銷售工具都有很大的作用 。 ? 不同的色彩具有的不同形象 ? 色彩組合的效果 ? 突出色與后退色 有些色彩有突出感，仿佛很接近人，比如紅色、橙色、黃色；有的色彩有后退感，仿佛離人很遠(yuǎn)，比如青色、紫色。 色彩的運(yùn)用 巧妙利用色彩，可以刺激視覺，提升店面層次。 ? 色彩的運(yùn)用是靈活的，經(jīng)常變化的。廣告、圖片、海報(bào)用的顏色，文字的顏色，都要和季節(jié)或具體的時(shí)期相符。 ? 【案例】 一家超市在春夏秋冬分別采用了不同的店面主色調(diào)。春天用綠色，代表了春天的氣息；夏天用水藍(lán)色，給顧客以清涼的感覺；秋天用金黃色，象征著豐收的喜悅；冬天用火紅色，給顧客送上溫暖的感受。這家超市的色彩運(yùn)用是成功的，當(dāng)然也就收到了很好的回報(bào)。 ? 主色調(diào)和輔助色調(diào)。在選定某一個(gè)主色調(diào)以后，可以適當(dāng)?shù)卦偌由弦恍┻m量的輔助色，以達(dá)到區(qū)分不同商品和更生動(dòng)表達(dá)的效果。 ? 【案例】 過春節(jié)時(shí)，一家超市選用大紅色作為主色調(diào)，傳達(dá)喜氣洋洋的感覺；然后在果菜區(qū)用綠色作為輔助色，給人以新鮮的感覺；在百貨區(qū)用黃色，制造積極的氛圍；在收銀臺(tái)用金色，象征著榮華富貴。 指示系統(tǒng) ? 指示系統(tǒng)為顧客提供信息，幫助顧客找到自己想要的東西，可是很多店面里的指示系統(tǒng)卻弄得亂糟糟的，說明不清楚，擺的位置也不對。依照表現(xiàn)的生動(dòng)性和形象度，指示系統(tǒng)首先應(yīng)該選用顏色，再是圖形，最后才是文字。但是
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