【正文】 HR 助理人力資源管理師 人力資源管理師 培訓(xùn)課程 二零零五年一月十六號(hào) 2023/3/29 1 HR 致職業(yè)人力資源經(jīng)理人 2023/3/29 2 HR 《 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 勞動(dòng)與社會(huì)保障部批準(zhǔn)， 2023年 8月試行 ? 職業(yè)名稱 ? 企業(yè)人力資源管理人員 ? 職業(yè)定義 ? 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。 ? 職業(yè)等級(jí) ? 人力資源管理員 （國家職業(yè)資格四級(jí)） ? 助理人力資源管理師 （國家職業(yè)資格三級(jí)） ? 人力資源管理師 （國家職業(yè)資格二級(jí)） ? 高級(jí)人力資源管理師 （國家職業(yè)資格一級(jí)） 2023/3/29 3 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （ 1）人力資源管理員 ? 考核的實(shí)施 ： ? 能夠印刷、發(fā)放各種考核材料 ? 能夠安排布置有關(guān)會(huì)議場(chǎng)所，為考核工作的順利進(jìn)行提供服務(wù) ? 考核數(shù)據(jù)處理 ： ? 能夠收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)、保存考核數(shù)據(jù) 2023/3/29 4 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （ 2）助理人力資源管理師 ? 建立考核制度 ? 能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 ? 收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng)考核制度提供依據(jù) ? 考核實(shí)施 ? 能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表格 ? 匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)資料 ? 考核效果總結(jié) ? 能夠起草考核效果總結(jié) ? 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核文檔進(jìn)行分類管理 2023/3/29 5 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （ 3）人力資源管理師 ? 考核的組織與實(shí)施 ? 能夠籌劃、組織考核活動(dòng)，提出 組建考核機(jī)構(gòu)的建議 ? 用準(zhǔn)確的語言和文字表達(dá)考核意圖和方法，保證考核工作的有效實(shí)施 ? 根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把 考核結(jié)果反饋 給被考核者，并提出 改進(jìn)與發(fā)展建議 ? 能夠妥善調(diào)解、處理 考核申訴 ? 考核結(jié)果的總結(jié)與運(yùn)用 ? 根據(jù)考核結(jié)果，提出 獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等建議 并實(shí)施； ? 能夠提出考核 效果的分析報(bào)告 2023/3/29 6 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （ 4）高級(jí)人力資源師 ? 建立考核體系 ? 能夠按照組織發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要，確立以績(jī)效考核為核心的完善的 考核體系 ； ? 能夠 指導(dǎo)下級(jí) 制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 實(shí)施考核指導(dǎo) ? 監(jiān)督、指導(dǎo) 考核過程，保證結(jié)果公正和真實(shí)； ? 能夠適時(shí)提出對(duì) 考核結(jié)果的運(yùn)用 方法，引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚 2023/3/29 7 HR 助理人力資源管理師：績(jī)效管理 第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理 第一單元 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理 第二單元 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)與效果的分析 2023/3/29 8 HR 人力資源師 — 績(jī)效管理 第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第二節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行 1。績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法 2。績(jī)效面談的方式 3。改進(jìn)工作績(jī)效的策略 4?？?jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法 第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用 1。績(jī)效考評(píng)方法的選擇 2?？?jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用 2023/3/29 9 HR 第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段 ? 績(jī)效管理的實(shí)施階段 ? 績(jī)效管理的考評(píng)階段 ? 績(jī)效管理的總結(jié)階段 ? 績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 考評(píng)階段 總結(jié)階段 應(yīng)用開發(fā) 2023/3/29 10 HR 411 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段 （ p138) ? [相關(guān)知識(shí) ] ? 員工績(jī)效的內(nèi)涵 ? 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) ? 績(jī)效考評(píng)的類型 ? [工作程序和方法 ] 1。明確績(jī)效管理的參與者 2?？?jī)效考評(píng)方法的選擇 3。確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素和評(píng)價(jià)體系 4。對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序的要求 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 考評(píng)階段 總結(jié)階段 應(yīng)用開發(fā) 2023/3/29 11 HR 412 績(jī)效管理的實(shí)施階段 （ p142) ? [工作程序和方法 ] 1。收集信息與資料積累 2?？?jī)效溝通與管理 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 考評(píng)階段 總結(jié)階段 應(yīng)用開發(fā) 2023/3/29 12 HR 413 績(jī)效管理的考評(píng)階段 （ p143) ? [工作程序與方法 ] （ 1）提高績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性 考評(píng)誤差 （ 2）保證績(jī)效考評(píng)的公正性 保障系統(tǒng) （ 3）考評(píng)結(jié)果的反饋 績(jī)效溝通面談 （ 4）考評(píng)表格的再檢驗(yàn) （ 5）考評(píng)方法的再審 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 考評(píng)階段 總結(jié)階段 應(yīng)用開發(fā) 2023/3/29 13 HR [補(bǔ)充 ] 基本概念 ? 績(jī)效 ? 績(jī)效評(píng)價(jià) / 績(jī)效評(píng)估 / 績(jī)效考評(píng) / 績(jī)效考核 ? 績(jī)效管理 2023/3/29 14 HR 績(jī)效含義的學(xué)科視角 ? 管理學(xué)視角 —— 績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角 —— 績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系（績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾），體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則 。 ? 社會(huì)學(xué)視角 —— 績(jī)效意味著每一位社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 2023/3/29 15 HR ? 績(jī)效（ performance ） ? 是員工自身各項(xiàng)素質(zhì)在具體條件下的綜合反映，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)（ performance appraisal） ? 是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工工作任務(wù)完成情況，員工工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的三層含義： （ 1）是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)，并使考評(píng)結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評(píng)； （ 3）是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 ? 績(jī)效管理（ performance management） ? 是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。 績(jī)效－績(jī)效評(píng)價(jià)－績(jī)效管理 2023/3/29 16 HR 助理相關(guān)知識(shí) 一、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn) 績(jī)效的多因性 多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境（微觀與宏觀）與機(jī)會(huì)。 2023/3/29 17 HR 績(jī)效的多維性，即需沿多種維度去分析與考核。（硬、軟） 動(dòng)態(tài)性，即員工的績(jī)效隨時(shí)間推移會(huì)發(fā)生變化。 因此，管理者對(duì)下級(jí)的考察，應(yīng)該是全面的、發(fā)展的、多維度的和權(quán)變的，力戒主管片面和僵化。 助理相關(guān)知識(shí) 2023/3/29 18 HR 助理：績(jī)效管理的功能 （一）對(duì)企業(yè)而言的績(jī)效管理功能 診斷功能：對(duì)組織進(jìn)行診