文明禮儀培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-17 20:25 本頁(yè)面
【正文】 文明禮儀培訓(xùn) 唐山市稅東中學(xué) 安麗佳 2023年 12月 22日 5/13/2023 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 中華禮儀概論 中華禮儀的淵源和發(fā)展 中華禮儀的原則、特征及類型 中華禮儀的作用 中華禮儀與素質(zhì)修養(yǎng) ? 中華禮儀實(shí)踐 個(gè)人禮儀 電話禮儀 辦公室禮儀 社交禮儀 5/13/2023 ? 禮是人類自別于禽獸的標(biāo)志 ? 禮是文明與野蠻的區(qū)別 ? 禮是統(tǒng)治秩序 ? 禮是治國(guó)的大綱和根本 ? 禮就是對(duì)人的尊敬和禮貌 ? 指禮物 ? 禮是社會(huì)一切活動(dòng)的準(zhǔn)則 5/13/2023 禮的淵源 ? 禮生于祭祀 ? 禮生于飲食男女 ? 禮生于人的欲望和環(huán)境矛盾 ? 禮的多元起源及其他 禮起于天神 禮起于天人之際 禮生于人之本性 禮生于習(xí)俗 禮生于治亂 5/13/2023 禮的發(fā)展 ? 先秦 —— 禮的產(chǎn)生發(fā)展期 ? 兩漢魏晉南北朝 —— 禮的轉(zhuǎn)型期 ? 隋唐兩宋 —— 禮的成熟期 ? 元明清 —— 禮的僵化期 ? 近代以來(lái) —— 禮的變革期 5/13/2023 禮的原則 ? 敬人原則：尊重 “入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱?！? ? 自律原則：規(guī)范 ? 適度原則：“和”、“中”、“讓” ? 道德原則：“仁” 5/13/2023 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 尊重分自尊與尊他。 5/13/2023 自尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ? 第三要尊重自己的工作單位。 5/13/2023 尊重他人 用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ： ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重學(xué)生是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 5/13/2023 尊重他人的三 A原則 ? 接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪。 談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 ? 贊美對(duì)方。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 5/13/2023 學(xué)習(xí)禮儀的意義 簡(jiǎn)言之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 ? 第一個(gè)作用展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。 （個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德） ? 豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)； ? 做人就應(yīng)正直、公平、堅(jiān)持既定的政策和原則，誠(chéng)實(shí)、實(shí)事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。 ? 職業(yè)道德要有開放的頭腦，敢于創(chuàng)新，不拘泥現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持原則，不唯上，不唯權(quán)，要敬業(yè)愛崗，主動(dòng)承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)學(xué)校的文化，追求效率，追求完美。 5/13/2023 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 個(gè)人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 5/13/2023 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 有利于建立良好的人際溝通。 ? 有利于維護(hù)、提升學(xué)校形象。 ? 學(xué)校管理是否規(guī)范可看三個(gè)要點(diǎn)： 辦公室內(nèi)是否有噪音。 著裝是否規(guī)范。 同事之間距離是否有度。 ? 人際交往中的常規(guī)距離有四： 私人距離：小于半米； 常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米； 禮儀距離（尊重距離）與長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)：一米到三米之間； 公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。 5/13/2023 中華禮儀與素質(zhì)修養(yǎng) （ 一 ） 禮儀與傳統(tǒng)道德修養(yǎng) 誠(chéng)實(shí)守信 謙恭禮讓 勤勞節(jié)儉 團(tuán)結(jié)互助 尊敬師長(zhǎng) （二）禮儀與社會(huì)主義道德的關(guān)系 熱愛祖國(guó) 遵守公德 愛崗敬業(yè) 5/13/2023 個(gè)人禮儀 一、儀容 （一）儀容美的涵義：主要指人的容貌美、氣質(zhì)美和風(fēng)度美。儀容美是自然美和內(nèi)心美的高度統(tǒng)一。 （二）內(nèi)心之美 對(duì)“仁”的體認(rèn)與接近 容人的雅量
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