成交技巧(店長(zhǎng)用)(已修改)
2025-03-17 12:49 本頁(yè)面
【正文】 1 成交技巧 課程目標(biāo) 提高店員銷(xiāo)售成交率 縮短銷(xiāo)售成交的時(shí)間，即提升店員銷(xiāo)售效率 3 這樣可以嗎？ 案例分析 ? 這次課程結(jié)束時(shí)，你 ……. ? 能夠識(shí)別成交信號(hào) ? 掌握成交的技巧 ? 提升連帶意識(shí) ? 掌握消費(fèi)者各種反應(yīng)處理方法 課程內(nèi)容 一． 現(xiàn)狀分析 二． 成交信號(hào)的判斷 三． 成交技巧 四． 角色扮演 五． 顧客不同反應(yīng)的處理方法 六． 角色扮演 成交技巧（一） 現(xiàn)狀分析 一． 常見(jiàn)行為 二． 行為背后的心理 三． 艾格的銷(xiāo)售成交聲明 四． 銷(xiāo)售努力與成交的關(guān)系 五． 運(yùn)用成交技巧的好處 常見(jiàn)行為 等待 介紹產(chǎn)品并試穿后等待客戶(hù)要求購(gòu)買(mǎi) 贊美客戶(hù)后等待客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi) 行為背后的心理 一． 缺乏信心 二． 害怕拒絕 三． 認(rèn)為不必要 四． 缺乏技巧 五． 認(rèn)為是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài) 什么是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài) 一． 在客戶(hù)對(duì)商品沒(méi)有滿(mǎn)意的情況下要求成交 二． 糾纏不休 三． 客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)就翻臉 四． 不注重成交前的工作 五． 推銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)不適合的產(chǎn)品 我們應(yīng)該建立的心理 信心 信任 成交 請(qǐng)相信：顧客一旦走近店堂，一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 建立與客戶(hù)之間的信任 艾格的銷(xiāo)售成交聲明 一． 我是艾格的服務(wù)人員。我的建議是專(zhuān)業(yè)而且有效的。 二． 我的推薦是建立在對(duì)顧客需求的了解基礎(chǔ)上的，對(duì)顧客是有幫助的。 三． 我和顧客之間是合作互利的關(guān)系，不是對(duì)立的。 銷(xiāo)售努力與成交的關(guān)系 時(shí)間 4. 請(qǐng) 求 交 易 3. 提 供 解 答 2. 查 詢(xún) 客 戶(hù) 1. 接 近 客 戶(hù) 運(yùn)用成交技巧的好處 ? 對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)可以提高工作效率 ? 對(duì)于尚未決定的客戶(hù)可以提高成交率 成交技巧（二） 復(fù)習(xí) 艾格的銷(xiāo)售成交聲明 (第一講 PPT12) 銷(xiāo)售努力與成交的關(guān)系 (第一講 P
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