【正文】 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 2 頁 2023/3/27 第 5章 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 3 頁 2023/3/27 學(xué)習(xí)目的 ? 理解物流信息系統(tǒng)的概念； ? 掌握電子訂貨系統(tǒng)的功能和原理； ? 掌握庫存管理信息系統(tǒng)的功能和典型模塊； ? 掌握運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能和典型模塊； ? 掌握配送中心信息系統(tǒng)的功能和典型模塊； 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 4 頁 2023/3/27 本講內(nèi)容 ? 電子訂貨系統(tǒng) ? 庫存管理信息系統(tǒng) ? 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) ? 配送中心信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 5 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 先導(dǎo)案例 富士通宣布， 2023年 2月該公司的那須工廠（栃木縣大田原市）開始使用采用 UHF RFID“ 零部件供給實(shí)時(shí)管理系統(tǒng) ” 來管理零部件信息。該系統(tǒng)可以在用于廠內(nèi)零部件倉庫和生產(chǎn)線之間的零部件材料供應(yīng)箱上打上 RFID標(biāo)簽，通過讀取標(biāo)簽信息，獲取和管理零部件的所有信息。通過實(shí)時(shí)更新高精度的庫存信息，與電子訂貨系統(tǒng)相連接，可以使庫存大約減少 50％。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 6 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)概述 EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（ VAN或 Inter）和終端設(shè)備以在線（ ONLINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 EOS 涵蓋了整個(gè)商流。 EDI /EOS 因內(nèi)含了許多先進(jìn)的管理手段，因此在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業(yè)界的青睞。 ?： ? 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息； ? POS與 EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息； ? 滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞； ? 通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨； ? 信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確； ? EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 7 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)概述 ?2. EOS的構(gòu)成 ? EOS按照應(yīng)用范圍可分為 企業(yè)內(nèi)的 EOS， 零售商與批發(fā)商之間的 EOS系統(tǒng) 以及 零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)之間的 EOS系統(tǒng) ， EOS的基本結(jié)構(gòu)如圖 51所示。 圖 51 EOS的結(jié)構(gòu) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 8 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)的流程 圖 52 電子訂貨系統(tǒng)示意圖 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 9 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)的流程 ?1. 銷售訂單業(yè)務(wù)流程 圖 53 銷售訂單業(yè)務(wù)流程圖 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 10 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)的流程 ? 可以將基本的批發(fā)、訂貨作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個(gè)步驟： ? （ 1）各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量。 ? （ 2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。 ? （ 3）業(yè)務(wù)管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。 ? （ 4）不同的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。 ? （ 5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向倉儲中心發(fā)出配送通知。 ? （ 6）倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。 ? （ 7）不同體系的社會網(wǎng)點(diǎn)，從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。 ? （ 8）各批發(fā)、零售商場，倉儲中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將每天進(jìn)出貨物的情況，報(bào)送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時(shí)掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理商品結(jié)構(gòu)等工作。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 11 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子供貨系統(tǒng)的流程 ?1. 采購訂單業(yè)務(wù)流程 圖 54 采購訂單業(yè)務(wù)流程圖 圖 54 采購訂單業(yè)務(wù)流程圖 圖 采購訂單業(yè)務(wù)流程圖《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 12 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)的流程 ? 采購業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個(gè)步驟： ? （ 1）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉儲中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單。 ? （ 2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購單發(fā)送到指定的供貨商。 ? （ 3）指定供貨商收到采購訂單后，根據(jù)訂單要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對采購訂單加以確認(rèn)。 ? （ 4）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)，向倉儲中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲中心安排檢驗(yàn)和倉儲空間。 ? （ 5）供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲中心發(fā)送交貨通知。 ? （ 6）倉儲根據(jù)供貨商的交貨通知安排商品檢驗(yàn)和倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 13 頁 2023/3/27 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 電子訂貨系統(tǒng)在物流管理系統(tǒng)中的應(yīng)用案例 戴爾公司是 PC市場的第二大供應(yīng)商，其銷售額以每年 40%的增長率遞增，是該行業(yè)平均增長率的 2倍；每天通過網(wǎng)絡(luò)售出的電腦系統(tǒng)價(jià)值逾 1200萬美元。 ? 戴爾公司 EOS物流取得的效果 ? 但其銷售全是通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行。 1998年成品庫存為 0；零部件僅有 ；年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為 50次；庫存期平均為 7天；增長速度 4倍于市場成長速度；增長速度兩倍于競爭對手。 ? 戴爾公司 EOS物流的八個(gè)步驟 ? 訂單處理；預(yù)生產(chǎn)；配件準(zhǔn)備；配置；測試；裝箱；配送準(zhǔn)備；發(fā)運(yùn)。 ? EOS對戴爾公司的好處 ? （ 1） EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，以及節(jié)省人工費(fèi)用。 ? （ 2）有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。 ? （ 3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。 ? （ 4）有利于提高企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 14 頁 2023/3/27 本講內(nèi)容 ? 電子訂貨系統(tǒng) ? 庫存管理信息系統(tǒng) ? 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) ? 配送中心信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 15 頁 2023/3/27 ? 先導(dǎo)案例 中國物資儲運(yùn)公司是具有 45年歷史的專業(yè)物流企業(yè)，其提供全過程物流解決方案、全國性及區(qū)域性倉儲、配送、加工、分銷、現(xiàn)貨交易市場、國際貨運(yùn)代理、進(jìn)出口貿(mào)易、信息等綜合物流服務(wù)。中國物資儲運(yùn)總公司設(shè)有子公司及控股公司 70多個(gè)，以分布在全國主要中心城市的 63個(gè)大中型倉庫為住手，已形成以鐵路、公路、水路、航空等運(yùn)輸方式為紐帶，覆蓋全國、輻射海內(nèi)外的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和全天候、全方位、全過程綜合配套的多維立方體服務(wù)體系，為客戶提供最佳物流服務(wù)。公司總資產(chǎn) 60億元，占地面積 1000萬平方米，貨場面積 300萬平方米，庫房面積 150多萬平方米，儲存各類生產(chǎn)、生活資料。年吞吐貨物 5300萬噸，年平均庫存 300萬噸。 庫存管理信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 16 頁 2023/3/27 ? 先導(dǎo)案例（續(xù)） 2023年，開始投資建設(shè)倉儲管理信息系統(tǒng)，在中國物資儲運(yùn)總公司的標(biāo)準(zhǔn)化儲運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)范流程基礎(chǔ)上，兼顧了中國物資儲運(yùn)總公司各倉庫的業(yè)務(wù)特色，為企業(yè)提供科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)管理、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度、全面及時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析、多層次的查詢對賬功能。倉儲管理信息系統(tǒng)軟件內(nèi)容主要包括以倉儲業(yè)務(wù)中的進(jìn)出庫管理為主線的各崗位功能模塊，為客戶專門設(shè)立的查詢模塊，為總部、事業(yè)部、倉庫三級管理者設(shè)立的綜合查詢模塊，為總部進(jìn)行大客戶開發(fā)和信息開發(fā)的客戶資源模塊，以及為提高管理水平的標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊。倉儲管理信息系統(tǒng)不僅滿足了中國物資儲運(yùn)總公司生產(chǎn)管理、經(jīng)營決策的要求，而且有力地支持了中國物資儲運(yùn)總公司開發(fā)市場，成為中國物資儲運(yùn)總公司營銷和發(fā)展的利器。 庫存管理信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 17 頁 2023/3/27 ? 庫存管理信息系統(tǒng)概述 ?1. 庫存管理概述 庫存是物理上和邏輯上庫房庫位的所有有形和無形物料及其價(jià)值的總和，具體包括成品、原材料、在制品、在途品、生產(chǎn)前物料、備品備件等。 ? （ 1）庫存分類 ? A類物品：高值 ——價(jià)值占庫存總值 7080％的相對少數(shù)物品。通常為物品的 1520％。 ? B類物品：中值 ——總值占庫存總值的 1520％。物品數(shù)居中，通常占物品的 3040％。 ? C類物品：低值 ——庫存總值幾乎可以忽略不計(jì)，只占 510％，是物品的大多數(shù)，通常占 6070％。 顯然， A 類物品是關(guān)鍵；如果使 A 類物品的庫存壓縮 1050％，那將是總庫存相當(dāng)可觀的一筆壓縮。 庫存管理信息系統(tǒng) 《 物流 信息系統(tǒng) 》 第 18 頁 2023/3/27 ? 庫存管理信息系統(tǒng)概述 ?1. 庫存管理概述 ? 關(guān)于 ABC 分類方法有幾條基本法則： ? 控制的程度： 對 A 類物品嚴(yán)加控制 ，包括做完備、準(zhǔn)確的記錄，高層監(jiān)督和經(jīng)常評審，與供應(yīng)商按大合同訂單頻繁交貨，對車間緊密跟蹤以壓縮提前期；對 B 類物品做正常控制 ，包括良好的記錄與常規(guī)的關(guān)注；對 C 類物品盡可能使用簡便的控制 ，諸如定期目視檢查庫存實(shí)物、簡要記錄或以簡便標(biāo)志法表明