企業(yè)電子商務網(wǎng)站管理與維護(已修改)
2025-03-16 21:04 本頁面
【正文】 第 7章 電子商務網(wǎng)站管理 網(wǎng)站測試與與推廣 網(wǎng)站評價 網(wǎng)站 數(shù)據(jù)管理 網(wǎng)站 人員權限管理 網(wǎng)站功能管理與維護 網(wǎng)站 設備管理 與維護 網(wǎng)站 安全管理 網(wǎng)站測試與維護 網(wǎng)站測試 用戶界面測試：導航、內(nèi)容、網(wǎng)站風格等 功能測試：鏈接測試、表單測試、網(wǎng)站購物流程等 性能測試：下載時間（速度）、負載測試、壓力測試 兼容性測試：平臺、瀏覽器 安全測試 功能測試： 通過自動抓取 、 檢驗并重置使用者同網(wǎng)絡之間的交互功能 ， 看 Web應用是否按照預先的需求設計正常進行 壓力測試 ：通過模擬成千的用戶同整個網(wǎng)絡進行相互作用 ， 來幫助系統(tǒng)管理人員確認并分析瓶頸所在 網(wǎng)站推廣 ?網(wǎng)站的推廣一般有以下方式 : ?（ 1）在各大搜索引擎上注冊，讓客戶可以通過搜索引擎找到網(wǎng)站。 ?（ 2）在傳統(tǒng)的廣告媒體中對網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)站的地址、產(chǎn)品的性能以及可以提供的便捷服務進行宣傳，擴大網(wǎng)站的影響。 ?（ 3）在訪問量較大的 BBS(電子公告板 )上發(fā)布廣告信息或開展與企業(yè)相關問題的討論，進一步擴大網(wǎng)站的影響。 ?（ 4）通過電子郵件將網(wǎng)站的信息發(fā)送給客戶和消費者。 ?（ 5）通過與其他類似網(wǎng)站合作，建立友情鏈接，獲得雙贏 。 商務網(wǎng)站評估體系 商務網(wǎng)站建設評估 商務網(wǎng)站應用評估 商務網(wǎng)站功能評價指標 商務網(wǎng)站內(nèi)容評價指標 商務網(wǎng)站實施評價指標 商務網(wǎng)站運行指標評價指標 商務網(wǎng)站績效評價指標 商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評價指標 電子商務網(wǎng)站的評價體系 主要 內(nèi) 容 11 商務網(wǎng)站建設評估 商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評估 3 5 6 商務網(wǎng)站應用評估 商務網(wǎng)站建設評估 ? 商務模式創(chuàng)新度 ? 商務網(wǎng)站功能覆蓋率 ? 網(wǎng)站的功能與商務網(wǎng)站建設目標符合度 ? 網(wǎng)站技術性能指標 功能 評 價 商務網(wǎng)站建設評估 ? 電子商務應用深度 網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度 ? 商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量評價指標 ? 商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量 內(nèi) 容 評 價 實例：商務網(wǎng)站內(nèi)容評價指標 完整性示例 真實 性示例美 觀 性示例商務網(wǎng)站建設評估 ? 網(wǎng)站實施計劃任務完成度； ? 網(wǎng)站建設計劃管理與進度控制； ? 財務管理與預算控制 實 施 評 價 商務網(wǎng)站應用評估 ? 商務網(wǎng)站訪問率 （ 1）日均點擊率； （ 2）日均訪問的獨立客戶數(shù)、獨立 IP數(shù)、企業(yè)上網(wǎng)數(shù)、注冊會員數(shù)； （ 3）客戶平均訪問停留時間； （ 4）平均響應時間 (郵件、電話、短信等 )。 ? 信息更新率 ? 商務網(wǎng)站營銷推廣力度 （ 1）商務網(wǎng)站鏈接率、鏈接網(wǎng)站的數(shù)量 （ 2）采用組合營銷手段 （ 3）媒體影響力，廣告投放量，媒體暴光率 ? 商務網(wǎng)站電子商務采購率與銷售率 ? 電子商務交易率 運 行 狀況評 估 商務網(wǎng)站應用評估 ? 電子商務網(wǎng)站社會效益評價 ? （ 1）對上下游商務伙伴開展電子商務的帶動作用 ? （ 2）本地區(qū)吸引外資增長率 ? 電子商務網(wǎng)站經(jīng)濟效益評價 （ 1）成本降低率 （ 2）收益增長率 （ 3）資金周轉率提高率 （ 4）投資回報率 績 效 評 估 商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評估 ? 企業(yè)用戶滿意度提升作用；商務網(wǎng)站運行一個年度內(nèi)上下游企業(yè)用戶滿意度提升率 ? 與對消費者滿意度提升作用；商務網(wǎng)站運行一個年度內(nèi)企業(yè)客戶滿意度提升率 客戶滿意度 商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評估 ? 領導班子對商務網(wǎng)站滿意度 ? 內(nèi)部職工對商務網(wǎng)站滿意度 內(nèi)部職工滿意度 商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評估 ? 客戶投訴降低率 % ? 客戶響應時間減低率 % ? 客戶忠誠度提升率 % 服 務質(zhì) 量 網(wǎng)站管理的目標 一個高質(zhì)量的 Web體系架構應該能夠做到： ?Web體系內(nèi)部網(wǎng)絡暢通無阻 ， IT架構各部分保持正常穩(wěn)定運行 ， 這是保證 Web高質(zhì)量應用及服務的前提條件 ?Web應用服務能夠通過廣域網(wǎng)和公用互聯(lián)網(wǎng)迅速而正確地傳遞給用戶 ， 這是 Web高質(zhì)量應用及服務的關鍵 ?在故障發(fā)生后 ， 能夠迅速找到根源并快速診斷問題 ?從戰(zhàn)略 （ 綜合技術 、 財務 、 市場 ） 角度對 Web應用進行控制管理
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1