06電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)(已修改)
2025-02-26 14:27 本頁面
【正文】 www.whueb.com 電子商務(wù) （ 6） 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) 1 第六講 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) ? 第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃 ? 第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) ? 第三節(jié) Web頁設(shè)計與制作 2 第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃 ?一、 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 ?二、 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計 ?三、網(wǎng)站模版設(shè)計 3 一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 ?（一）確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象 ?（二） 確定網(wǎng)站目標(biāo) ?（三）確定網(wǎng)站評價系統(tǒng) 4 （一）電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象 ?新浪網(wǎng) 的服務(wù)對象是誰？如何定位的？ ?服務(wù)對象可能是 ： 供應(yīng)商、顧客（大客戶、政府部門、一般顧客） ?網(wǎng)站資源有限，必須整合聚焦服務(wù) ?如何識別網(wǎng)站的服務(wù)對象？ 確定訪問者范圍 確定訪問者目的 分為內(nèi)部訪問者和外部訪問者 5 外部訪問者（企業(yè)） ? 訪問對象 潛在客戶、供應(yīng)商、政府、其它組織和個人 競爭者、投資者、債權(quán)者 ? 客戶： 了解產(chǎn)品信息、訂購、反饋 ? 供應(yīng)商： 了解公司產(chǎn)品計劃、分析庫存 ? 競爭者： 了解公司戰(zhàn)略和經(jīng)營情況 ? 過客： 值得訪問信息（針對潛在客戶） 6 內(nèi)部訪問者（企業(yè)） ? 經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門 ? 按照價值鏈和業(yè)務(wù)流程確定 ? 制造部： 了解客戶對產(chǎn)品評價 ? 研究部： 了解客戶的偏好 ? 市場部： 利用反饋信息制定特別促銷方案 ? 財務(wù)部： 了解客戶定貨和回款情況 ? 采購部： 了解客戶對產(chǎn)品（原料）評價 7 如何確定訪問目的 ? 討論會（類似市場調(diào)查） ? 借鑒同行成熟網(wǎng)站 ? 網(wǎng)上測試 ? 識別不同目的的重要性（主要目的、次要目的） ? 識別訪問目的背后的潛在需求 8 （二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（ 1/2） ? 公司的任務(wù)或目標(biāo)（ Why） 嘗試性、補充（輔助）、轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略調(diào)整） ? 網(wǎng)站的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)（ 海爾 ） 信息查詢 》產(chǎn)品展示和訂購 》網(wǎng)上交易 》 網(wǎng)上經(jīng)營管理（數(shù)字化企業(yè)，與內(nèi)部信息系統(tǒng)整合） ? 網(wǎng)站訪問者 根據(jù)不同階段確定不同訪問對象，以訂購為例，分為組織和個人。根據(jù)地域、經(jīng)濟、文化，以及年齡、性別、收入等細(xì)分（ Dell分為大、中、小企業(yè)客戶 ） 9 確定網(wǎng)站目標(biāo)（ 2/2） ? 確定為訪問者提供的信息 時效性： 及時更新（國內(nèi)網(wǎng)站很少更新） 準(zhǔn)確性： 明確無誤（多為非專業(yè)人員制作） 豐富性： 詳細(xì)真實（多媒體） 相關(guān)性： 增加信息使用效果（相關(guān)鏈接） 便捷性： 使用方便，按顧客導(dǎo)向 可行性： 考慮成本 /效益，信息成本最低 10 （三）確定網(wǎng)站評價系統(tǒng) ? 明確競爭者網(wǎng)站特點 ? 建立評價站點的規(guī)則 頁面下載時間、頁面大小，布局，內(nèi)容 訪問者評價（訪問量） ? 評價分析 持續(xù)不斷跟蹤，建立評價系統(tǒng)（利用第三方監(jiān)測系統(tǒng)） 11 二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計 ? （一） 確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能 ? （二） 確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格 ? （三） 確定網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng) 12 （一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容 ? 如： 海爾網(wǎng)站 ? 分為靜態(tài)和動態(tài) ? 靜態(tài)內(nèi)容 》一般、常規(guī)信息：公司的歷史、文化等 》修改較少，初期建設(shè)注意規(guī)劃 ? 動態(tài)內(nèi)容 》公司產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)信息，促銷信息 》經(jīng)常修改，保持網(wǎng)站的吸引力和作用 13 確定網(wǎng)站的功能 ? 分為主要功能和輔助功能 ? 主要功能 》 信息發(fā)布、 網(wǎng)上交易（海爾） ? 輔助功能 》 配合主要功能而設(shè)置的。如 客戶注冊管理 (8848) ? 功能確定原則 》 內(nèi)容與功能統(tǒng)一，功能滿足顧客需求（如 退貨 ） 14 （二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格 ?形式服從內(nèi)容與功能 ?組織性裝飾、功能性裝飾和可視性裝飾 ?組織性裝飾 ： 按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，如子站點安排布局、顏色基調(diào)（整體） ?功能性裝飾 ： 方便顧客利用功能，如功能、內(nèi)容的布局安排（局部） ?可視性裝飾 ： 起著美化界面，如用圖形等（部件） 15 （三）確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng) ? 分全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航 ? 全局導(dǎo)航 》出現(xiàn)在每個網(wǎng)站，連接主要大塊（子站點）
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