六西格瑪圖文詳細(xì)解說(已修改)
2025-03-16 02:07 本頁面
【正文】 本資料來源 六西格瑪圖文解說 六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法，通過消除變異和缺陷來實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)率。六西格瑪可解釋為一百萬個(gè)機(jī)會(huì)中有 ，即合格率是 %，而三個(gè)西格瑪?shù)暮献髀手挥?%。六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。六西格瑪是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具，繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)和電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界追求管理卓越性企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。它的目標(biāo)從最初的追求百萬分之三點(diǎn)四的差錯(cuò)率，已發(fā)展到追求全球同行業(yè)的 。并被企業(yè)作為取得企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，成為全世界追求管理卓越性的企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，成為全世界追求管理。 追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺并追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。經(jīng)實(shí)踐證明六西格瑪是當(dāng)今引領(lǐng)人們進(jìn)行質(zhì)量革命最有效的方法，也是最具實(shí)踐性的有效方法，它被世界也很多頂級(jí)企業(yè)和管理者認(rèn)同，是人們長期以來管理思想的結(jié)晶。 六西格瑪品質(zhì)論壇 6 Q% b ~0 o) N 8 六西格瑪?shù)囊淮筇攸c(diǎn)就是滿足顧客需求，我們所謂的質(zhì)量最終就是面向顧客，那么準(zhǔn)確把握顧客需求是企業(yè)的關(guān)鍵。 卡諾模型提供了顧客的三個(gè)層次需求，基本質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量?；举|(zhì)量是顧客的基本需求，如果連最起碼的需求都滿足不了，也就無從談起質(zhì)量的問題，例如我們的手機(jī)必須能通話，顯示器要能顯示，這些都是基本質(zhì)量的范疇。一元質(zhì)量是顧客明顯考慮的質(zhì)量，這部分質(zhì)量隨著顧客的期望被逐漸提高滿足而越來越滿意，例如產(chǎn)品的壽命。魅力質(zhì)量是爭取更多顧客的方法，它常常超越了顧客的期望，也就是沒
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